更加完善的读者服务方案

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更加完善的读者服务方案2008-02-19 21:44:46 原文地址:http://blog.sina.com.cn/u/4b04e39701008n02[查看原文]
免费如好雨  润物细无声
——国图上图全面减免收费项目力度加强
春节期间，国家图书馆开始免费向公众开放并全面减免收费项目的消息，吸引了广大读者的注意。从上海图书馆了解到，其实上海的读者这几年来已经提前享受到了不少优惠。
国图加快步伐
迈向“免费时代”是我国公共文化事业发展的趋势，图书馆事业自然也包含其中。国家图书馆从今年2月7日起取消了5项收费，包括读者卡办证费、读者卡年度验证费、读者存包费、自习室使用费和讲座门票费。同时，国图还大幅度降低了文献复印费、文献传递费、文献检索费和光盘刻录费。据国家图书馆馆长詹福瑞介绍，这次服务项目收费的调整，是国家图书馆继取消纸质文献资料费、提书费和微缩文献阅读费等费用后，又一次较大幅度的调整。减免费用后国图的年收入将减少1000万元，中央财政在2007年底一次性拨款9300万元，而此前的拨付为8500万元。
上图悄悄实施
国家图书馆在免费道路上大大地跨出了一步，上海图书馆有没有感到压力？有无跟进的步骤？记者昨天采访了上海图书馆副馆长周德民。周德民胸有成竹地告诉记者，在市政府的重视和支持下，上海图书馆获得的财政费用逐年增加，这为上图近年来加快公益性服务步伐提供了有力保障。事实上，国图最近实施的读者优惠项目中，有相当大一部分，上图已经悄悄地实施了。“读者存包费”上图在2005年就取消了；“自习室使用费”上图从未收取过；上图每年举办多达百余场的公益讲座，拥有大批市民听众，从不收门票费。至于“读者卡办证费”，上图目前正考虑与国图的做法一致。还有一个“读者卡年度验证费”，上图从去年12月20日起即取消了普通外借卡的15元年费和普通阅览卡的10元年费。
制定完善方案
周德民表示，上图目前正在制定更加完善的读者服务方案，争取让读者受益更多。他认为，除了免费以外，图书馆更要把服务工作做到位，比如说，来馆的读者多了，借书的人多了，藏书不够怎么办？为此，今年上图就将增加文献采购量，增加图书复本，确保满足读者的阅读需要。
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