魏英杰：蒙牛伊利的共同“敌人”是谁

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/29 21:36:57

备受关注的“圣元奶粉性早熟”事件又出爆炸性新闻。近日，一份据称来自伊利内部的信件披露，这一事件及恶意攻击伊利QQ星儿童奶等事件都是其竞争对手蒙牛公司策划的新闻，多名涉案人员已被采取强制措施。有趣的是，20日蒙牛、伊利分别发表公开声明。蒙牛在公开信中否认涉及“圣元奶粉性早熟”事件，并称“集团所有高管均正常工作，无一人被公安机关控制”，表示已经就此事报案，追究造谣散布虚假信息者的法律责任。而伊利的声明则直接指向蒙牛公司。声明称，今年7月网上发现大量攻击该公司产品、品牌的言论和报道，伊利已经报案；目前此案已被侦破，涉及蒙牛乳业等公司，蒙牛乳业儿童奶负责人安勇及涉案公司相关人员已有4人被正式批捕。这桩涉及国内乳业的风波看似扑朔迷离，活脱脱就像一场“罗生门”。实际上，其中真相并不复杂——只要幕后有只黑手就难免会留下把柄，再过些时日，孰是孰非当能大白于天下。我对究竟是蒙牛攻击了伊利，还是伊利在诋毁蒙牛，也不那么感兴趣，而只是纳闷：这样做有意义吗？换句话说，真有企业这么干，又能得到什么好处？某种意义上说，同行确实是冤家。国内乳业公司之间存在竞争关系或敌对情绪，也属正常。可问题是，通过攻击同行公司的产品来打压对手，这种手段实在低劣不过。因为大家都属于乳品行业，这家公司产品声誉被搞坏了，不仅会直接影响这家公司的口碑和市场，还可能对整个市场产生负面作用。譬如，假如有人指证含有鱼油成分的伊利QQ星儿童奶可能导致性早熟，那我肯定不光是不买这个产品，其他同类产品也不会买，甚至可能抵制这家公司乃至同类公司所有产品。更何况，国内乳品行业还和其他行业不太一样，在三聚氰胺事件中，几乎所有乳品公司均受深度波及，整个行业都受到了公众质疑。在这种情况下，如果还有谁策划攻击竞争产品，那也等于是搬起石头砸自己的脚。圣元事件导致公众对国内乳品再次质疑，就是因为背后存在着这样的社会心理。所以，在这起事件中不管是谁攻击谁，都很不智。眼下，蒙牛、伊利彼此并非死敌，它们其实都在一艘草船上，随时可能落水。这是因为，目前它们还有一个共同的、强大的“敌人”，那就是公众。俗话说，顾客是上帝。但是，你不把消费者当上帝的话，消费者将成为颠覆你的“魔鬼”。倘若一家公司及其产品不再受到消费者信赖，消费者很自然地会用脚投票，置你于死地。在国内乳业备受质疑，消费者信任指数低得可怜的大背景下，伊利、蒙牛原本不该成为互相扔石头的死敌，它们其实更像是一对难兄难弟。包括这两家公司在内，国内乳业更该做的事情是，提高自身产品的安全质量，极力消除公众的疑虑，携手重振国内乳业。倘若这两家乳品龙头企业不致力于此，而是彼此陷入恶性竞争，互相诋毁拆台，肯定不会有一家公司成为最后的赢家。就事件本身而言，目前最重要的是搞明白真相，设若真有企业采取违法竞争手段，法律自然也不会轻易放过。而对于公众来讲，这出戏更多的是暴露了国内乳业的混乱局面——相关企业处理得不好的话，这起事件无疑将进一步降低消费者对乳制品的信任感。

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