文秘专业课程体系整体改革方案及实施

文秘专业课程体系整体改革方案及实施
北京市求实职业学校
一、课程体系改革的突破点
根据课改通知精神和文秘专业实际情况，我们确定以下两项为我校文秘专业课程体系整体改革的突破点。
（一）以任务问题为中心的课程综合化（办文、办事、办会、协调工作）
中等职业教育是培养实践型、操作型、技能型人才的教育。文秘专业重在培养学生处理和解决初中级秘书工作中遇到的各种问题的能力，只有在校期间加强能力培养和技能训练，才能使学生走向职业岗位时能胜任所担任的工作。为此，我们根据多年的办学经验和对社会职业的需求分析，进行了“以任务问题为中心的课程综合化” （办文、办事、办会、协调工作）改革试验。
1．“以任务问题为中心的课程综合化”的内涵
“以任务问题为中心的课程综合化”从名称上即可看出，这是一个专业综合化课程，这种综合主要体现在以下几方面：
（1）专业理论与专业技能综合。“以任务问题为中心的课程综合化”是以问题为中心，以任务为主线,将专业理论与专业技能综合在一起。首先，学生要了解秘书专业的基本理论，包括与秘书工作相关的基本知识和常识，清楚文秘人员工作的性质、内涵等等，这是做好文秘工作的基础，但这是远远不够的。只有在实践中才能充分理解理论，也只有通过实际动手操作才能培养出一个好的文秘人员。因此，在具备了一定的基本理论知识和常识后，更重要的是能力和技能的训练。让学生自己解决问题、完成任务，这不仅锻炼他们的实践动手能力，也使他们能更好地消化理解知识和理论。对于现在这些不喜欢记忆型学习的学生，这是使他们扬长避短的课程。
（2）各项专业技能的综合。解决秘书工作中的任何一个问题，几乎都不是一项专业技能就能做到的。如拟写一份文件要用到应用文体写作、打字、计算机文字编辑等技能，还要将其立卷、归档；组织一个会议要用到会议筹备及文书与服务的许多技能；办一件事可能会涉及到多方面的能力，等等。在学好单项技能的基础上，在解决问题、完成任务的实践中将其有机地结合在一起，成为职业能力。
（3）综合职业能力的培养。秘书工作的重要特点是与人打交道，既要对领导负责，又要在集体中起到润滑剂的作用，善于协调各种关系、解决各种矛盾，这就要求文秘人员自身要具有良好的心理品质、较强的人际交往能力，等等。“以任务问题为中心的课程综合化”重视对学生进行综合职业能力的训练。
（4）教学方法和学习方法上的改变。旧的课堂讲授的教学方法不能适应“以任务问题为中心的课程综合化”的要求，所以必须加以改革。新的教学方法要为学生解决问题、完成任务服务，保证足够的训练和实际操作时间。因此我们采用以学生搜集整理信息、讨论解决问题的办法、完成任务报告为主，教师辅导为辅的方法，鼓励学生进行探究性学习。
2．实施办法
“以任务问题为中心的课程综合化”训练是循序渐进地进行的，一年级开始单一技能训练，二年级学习基本理论、知识，同时进行解决单纯性问题、完成单一性任务的训练，三年级后的课程主要以“以任务问题为中心的课程综合化”的形式展开，毕业实习是对训练效果的检验。
3．需要解决的问题
“以任务问题为中心的课程综合化”是涉及到教学思想、教学内容、教学组织形式的重大改变。因此，首先要求教师与学生都要转变观念，特别是教师，要从根本上落实“学生为主体、能力为本位”的思想。其次，对教师素质提出了更高要求。教师不能象以前一样，按教材和自己设计好的思路去讲授，而是要随时准备解决学生提出的各种问题，这需要教师有正确的学生观、良好的心理素质、广博的知识和较好的专业实践能力及较强的教学组织能力。第三，要充分理解并积极帮助学生解决困难。学生已经习惯于被动地听讲，自己完成任务、解决问题的能力较差，会出现由于基础知识、基本能力和自主学习与思考的习惯缺乏而难以适应新的教学要求，造成完成学习任务困难的情况。第四，多方合作。案例的搜集、大纲的编写任务很重。任务与问题既要涵盖全面、有代表性，又要循序渐进，有层次性，同时还要符合秘书工作的基本原则，这需要与有关单位和毕业生密切合作来完成。学生解决实践问题也需要在实习单位进行，这是课题研究中需重点解决的问题。
（二）双语教学
据我们对有关教师和学生的调查，一方面多数认为双语教学是好事，但谈到具体实施，大家认为应充分考虑学生的接受能力、现有师资水平和学科特点，宜先在个别课上试点。因此，我们选择了办公自动化课程作为双语教学的突破口。
办公自动化课程是提高文秘学生综合工作能力的一门专业课，学生以学习各种常用办公自动化设备的操作使用为基础，在教师创设的模拟秘书工作环境下，综合所学的各门专业知识，进行实操技能的综合训练。根据本课程实操性强的特点，结合社会对文秘人员英语口语技能的要求，教师准备在教学过程中试行双语教学。使学生在掌握专业知识的同时，职业英语口语表达能力得到锻炼、提高。试行双语教学的初步构想如下：
首先，教师在语言上做全面充分的准备。一方面，强化英语口语表达能力；另一方面，积累大量专业词汇。在教学过程中，教师应当用准确、流利的英语讲述专业知识。
其次，编制适合我校学生使用的办公自动化学科双语教材。双语教材至关重要，教师应当以国外办公自动化专业原版教材为依据，对其进行必要的筛选、补充。
以上是开展双语教学的准备工作，其教学过程的实施大体分以下三个层次：
第一，简单渗透层次。即将英语逐步导入办公自动化学科教学。例如：对于复印机工作原理部分，教师用英语描述复印机的大致工作过程，在介绍复印机内部结构和控制操作面版的构造时，教师结合实物，用英语描述关键部件。这样，学生可以对所学专业知识的英文有初步的了解，为第二层次教学计划的顺利实施奠定基础。
第二，复合教学层次。即教师讲课过程中交替使用中英文。要求学生能够听懂教师所授内容，而且学会用英语表达所学专业知识。例如：在传真机初始设定部分（大部分传真机的操作设置命令都为英文），教师直接用英语讲述传真初始设定各部分的具体含意及操作方法，然后简单进行中文解释。这样，学生可以直接从英语上掌握有关传真机的各项功能设置及操作，避免了以往学生由于专业英语知识薄弱造成的学习和实操相脱节的现象。
第三，双语思维层次。即教师创设全英文教学环境。学生不仅能够听懂教师所述内容，并且能够用英语表述问题。例如：在模拟实操课上，教师创设全英文环境下的模拟秘书工作情况，学生根据所学各门专业知识在秘书实习室进行综合模拟实训，为适应将来的秘书工作做充分的准备。
根据目前办公自动化课程的实际情况，第一层次的教学是可以在近期实施的，但是如要进一步提高到第二层次、第三层次的教学，是需要师生相互配合，在相当长的时间内共同努力，积极研究，不断探索的。双语教学的推广是一个长期的、循序渐进的工作。
二、阶段性成果
1．实训课程建设初见成效
中等职业教育的主要任务是培养中、初级专业人才和高素质的劳动者，中等职业教育是培养实践型、操作型、技能型人才的教育。学生毕业后就业，没有专业的实践能力，就失去了竞争实力，专业也将无法存在。因此，我们一直重视实训课程的建设。在多年的实习和实训组织工作中，我们积累了较丰富的经验，取得了令人满意的成绩。
从1993年开始，我们推出了一年级第一学期的军训活动和第二学期的电打训练。从1995年开始，加强了平时的教学实习，学生在第三至第六学期内，有4次共8周的社会实习。第八学期进行毕业实习。学校的实习工作规范有序。从第一至第八学期，这种实习实践制度对学生能力培养呈螺旋式上升。第一学期的军训活动主要是训练学生的组织纪律性，服从意识、协作精神和吃苦的精神。为了巩固军训成果，每学年的第一学期都要进行军训汇报表演，这对学生的心理素质是一个极好锻炼。第二学期为期三周的电打强化训练除了培训学生的电子打字技能，也是对学生心理品质，意志，体力的综合培训。在秘书实习的安排上，既有在学校模拟仿真秘书实习室进行秘书模拟办公实习，但更多的是社会实习，实习目的要求明确，有切实可行的计划，有专业教师、实习指导教师的耐心指导。此外，学校还制定了较完善的实习规章制度和等级考核办法，并与学生和实习单位签订合同书和协议书，确保实习的效果。实习结束后，学生要进行实习总结，全班要进行实习座谈，实习单位要给学生写出实习鉴定。通过实习，学生不仅将在课堂上所学知识与实践相结合，更重要的是发现了自己的优缺点和努力的方向，增强了社会适应能力。由于学生在校期间职业能力和关键能力都得到了充分的锻炼和培养，具备了较高的思想素质、专业素质，因此，在第八学期的毕业实习中普遍得到用人单位的好评，均能较顺利的找到理想的工作单位。
进入21世纪，面对经济和社会发展对人才提出的新的要求，我们改革专业教学，推出了“以任务问题为中心的课程综合化”，具体内容见上。
2．职业资格证书制度稳步推进
随着社会主义市场经济体制的建立、健全，我国形成了与经济和社会发展相适应的劳动力和人才市场规模，建立了职业技能鉴定的社会化管理体制，职业资格证书制度的社会认可程度逐渐扩大，各级各类学校特别是中等职业学校实行职业资格证书制度得到了不同程度的发展，我校对此一直非常重视，并结合学生实际和社会需要不断加以完善。
实行职业资格证书制度，不是简单的参加一、两项考核，而是要通过这一系统工程，实现课程培养目标，全面推进素质教育。职业学校要考虑毕业生的就业，但是更应着眼于学生的终生教育，坚持“育人为本”。简单的教给学生一些专业知识和能力，单纯地适应一个职业岗位，不是现代职业教育的目标。因此，我们坚持走“大专业”的道路，既加强文化课教学，又尽最大的努力扩展学生的专业知识与专业技能，扩大专业学习的内涵，以适应更多的职业岗位要求。
我们的职业资格证书分校内和校外两种。校内进行英文打字、汉字录入、速记、书法、体育的取证考核。社会取证包括劳动部的秘书初级、中级证书；全国计算机等级一级证书；剑桥商务英语BEC一级证书；部分同学取得汽车驾驶证书和计算机二级证书。学生在校的四学年共八个学期中，第一学期开设英文打字课；第二学期开设汉字录入课；第一、二学期全学年开设速记课；第一至七学期开设书法课；计算机课、英语课贯穿第一至第七学期始终，又侧重第六、七学期。三个学科的取证考试均安排在第六学期初进行；考试后的第六、七学期计算机学科侧重更新领域知识与技能的学习，同时部分学生自愿参加计算机中级考试；毕业前英语进行以口语为主要内容的强化训练；秘书课进行中级课程的学习，并于第七学期参加全国秘书中级考试。其间，第三学年的暑假学校组织学生学习汽车驾驶；第七学期学校组织部分学生参加北京市公务员录用资格考试。学校还从94年起实行校内体育证书制度，第七学期末学校对毕业生进行身体素质的综合测评。合格的发放证书，不合格的，除有特殊原因，都要参加补测。从2002年99级学生开始，与国际接轨，部分学生学习英国课程并取得相应证书。并将全国计算机等级取证考试改为更重实际操作的NIT计算机模块取证考试，
在实施职业资格证书制度中，教师十分注重教法、学法的研究，引导学生通过自主探究发现，在解决问题中学习知识与技能。秘书课创设情景设计案例，激发学生主动学习的模式；计算机课“任务与问题”实验动手的操作演练，剑桥商务英语模拟情景的听说训练，等等，不仅有利于学生实践能力的提高，更有利于学生主体因素的调动，培养创造性的学习态度，从而提高学生就业竞争和继续学习的可能性，使学生综合素质和职业能力获得全面提高。
同时，考核方法也在不断改进与完善。在组织学生参加社会取证考试的同时，运用社会行业标准对学生的综合素质、职业能力进行全方位的测试。2001年底，在98级进行了考法改革的试验。学校成立了以教研组长、专业骨干教师为主的评审小组，文秘教研组、办公自动化组、外语教研组、语文教研组精心设计了包括秘书日常工作（含礼仪）、公文拟写、计算机电子讲稿制作、速记、办公自动化技术、计算机汉字录入、英语听说、即兴演讲、软硬笔书法等十项内容的测试题目，并依据职业技能鉴定对各科测试标准进行了细致研究，从而形成了一整套文秘专业综合职业能力测试方案，由于测试采取随机抽签，每班四名选手组成团队参加比赛的形式，极大地调动了学生的兴趣与热情。这次测试工作，突破了传统的以试卷为主的学科考试评价形式，对学生综合素质提高、创新精神和实践能力的培养起到了积极的推动作用。
配合学校秘书综合职业能力测试工作，秘书、语文、英语、计算机学科也进行了考试方法的改革，各学科依据职业技能鉴定标准和学生实际制定了相应的计划，并要求每一位学生参加，考试采取了现场抽签、现场操作、现场测评、现场打分的方法，考试题目形式多样，考核内容重在考查学生创新意识和实践能力。语文、英语学科还引用社会评价，聘请富有秘书工作经验的毕业生到现场示范指导、测评、打分，使参加测评的学生受益匪浅。
职业资格证书制度促进了职业能力教育，推动了职教各项工作的改革。但在实施职业资格证书制度中存在诸多问题，如何处理职业资格证书制度与职业教育培养目标的关系、国际证书与国内证书的关系，如何调整课程设置、教学内容，使课程计划、课程标准能面对全体学生，使不同层次的学生均能扬长避短地得到发展，满足学生终身教育和可持续发展的需要，培养适应未来社会需要的高质量专门人才，仍然是需要我们研究的课题。
附件一：
文秘专业职业需求分析
根据法国职业研究中心统计，全世界目前有1600余种职业，秘书排在第六位。据北京市2002年第一季度公布的统计数字，北京市文秘岗位需求数排在第三位，岗位与应聘的人数比是1：6。由此可见，在以后相当长的一段时间里，文秘仍将是个热门职业，社会需求量大；同时，求职人员多，竞争非常激烈；这为培养文秘人才的各级各类学校提出了新的要求。
在联合国教科文组织召开的面向21世纪国际教育研讨会上，学者们指出：平均50%的职业可能在一代人的时间内发生变化，每3-5年就有约50%的职业技能需要更新。我国现已加入世贸组织，经济发展日新月异，秘书职业的职业需求也随之不断变化。为了能跟上时代的步伐，为了能培养出可持续发展的文秘人才，为了能科学地进行学校课程体系整体改革，我校对文秘专业毕业生及用人单位进行了调研，以全方面了解文秘专业职业群的现状，了解社会对初中级秘书人员要求的发展，从而探索出在新的社会经济形式下中等职业学校文秘人才的培养方法和途径。
通过调研，我们发现秘书职业发生着前所未有的变化，文秘专业所针对的职业岗位群的变化尤为明显。以北京市文秘档案职业学校为例，分配到国家机关、事业单位、全民所有制单位的毕业生人数逐年递减，分配到集体所有制、合资或独资企业、民办企业的毕业生人数逐年递增。分配到国家机关、事业单位和全民所有制单位的毕业生，因单位较大，分工较细，多以机关秘书工作为主，专职文书、专职档案员、专职打字员、专职机要员也占相当大比例，他们的职责比较单一。而分配到集体所有制、合资或独资企业、民办企业的毕业生，因单位相对较小，一般出任“秘书”的实际上是一种“综合秘书”，有人称他们为“办公室文员”。他们身兼多职，对他们职业能力的要求更加全面，经济、法律方面的知识和能力的要求明显提高。我校文秘专业近三年参加分配的380名毕业生中，有202人从事此项工作，占53.2%。
经过分析，我们认为现阶段文秘专业所针对的职业岗位群主要有“综合秘书”（办公室文员）、“商务秘书”、“公务秘书”和“现代信息技术管理”等岗位群体。“办公室文员”队伍迅速壮大，“商务秘书”逐渐增多，当然也还有一小部分毕业生做“公务秘书”。同时，每个职业岗位群所对应的职业岗位变化也很大，不断有新兴的岗位诞生。如“现代信息技术管理”就是近几年才产生的。（详见《文秘专业职业岗位群分类图》）
通过调研，我们发现秘书职业所需要的综合职业能力也发生了很大变化。随着企事业单位用人机制改革的深化，从业者在一个单位的一个岗位上干一辈子的可能性越来越小，学生不仅要继续学习、晋升，大多毕业生还要转岗。职业学校的毕业生应该不仅具有胜任工作的基础，而且应该具有不断更新知识和技能的基础；学生不仅应具备多种从业能力，还应具备较全面的关键能力。
学校的调研小组走访了具有代表性的22家用人单位，针对“文秘人员应具备的职业能力”、“用人单位对这些能力的重视程度”和“用人单位对毕业生的评价”进行问卷调查。通过调查我们发现用人单位最注重“职业道德”、“敬业精神”及“使用和维护现代化办公设备”的能力。值得关注的是毕业生所表现出的实际能力与用人单位的要求尚存差距，有的差距还不小。（详见《文秘人员综合职业能力调查统计表》）
经过分析，我们认为，在新形势下，文秘人员的关键能力应更全面，从业能力应更细致，关键能力和从业能力所共同表现出的综合职业能力应更强。
文秘专业的关键能力主要分专业能力、方法能力和社会能力三个组成部分，每部分又可分解为多项专业能力（详见《文秘专业关键能力结构图》）。其中“环保、经济和法律的意识”、“适应能力”、“收集和处理信息能力”、“创新能力”和“心理承受能力”这五项能力近年来要求越来越突出。文秘专业的从业能力可分为“从业基础能力”、“从业业务能力”和“从业相关能力”三部分。“从业基础能力”主要包括：“职业道德”、“公关礼仪”、“口语交际”和“使用和维护现代化办公设备”的能力等。从业业务能力主要包括：“文书拟写与处理”、“会议组织”、“办公室日常事物组织与督察”、“协调工作”、“文件档案管理”、“接待工作”和“信息工作”等能力。“从业相关能力”主要包括：“法律与法规”、“经济管理”和“汉语使用”等能力。这些能力可进一步分解为专项技能。（详见《文秘专业从业能力分析表》）
附件二：文秘专业职业岗位群分析图
附件三：           文秘人员综合职业能力调查统计表
应具备的能力
用人单位重视程度值
毕业生表现出的程度值
职业道德
9.7
8.4
敬业精神
9.7
8.8
责任心
9.6
8.7
质量和效益意识
9.5
7.5
合作能力
9.3
8.8
应变能力
9.3
7.9
解决问题能力
9.3
7.1
毅力
9
8
合作能力
8.9
7.3
自学能力
8.8
8.3
独立性
8.8
7.9
灵活性
8.8
7.9
使用和维护现代化办公设备
9.7
7.4
公关礼仪
9.2
8.6
管理文件档案
9
6.9
行政管理和协调能力
9
7.2
专业理解
8.9
8
应用写作
8.8
8
口头表达
8.4
7.9
日常事物的组织督查
8.3
6.9
了解法律法规
8.2
6.5
外语运用
7.8
7.1
领导能力
7.3
5.8
其它能力
略
略
附件四：
附件五：     文秘专业从业能力分析表
附件六：
国内外秘书职业资格证书比较分析
我国加入世贸组织后，文秘专业的发展就必须向国际看齐，必须与国际秘书职业接轨。然而，我国的秘书职业资格认证体系与国际上发达国家相比是有较大差异的；正确的认识和分析两者的不同，是我校文秘专业与国际接轨，进行课程整体改革的一项重要工作。现以英国“彼特曼资格认证”为比较对象进行分析。
一、英国彼特曼资格认证分析
1．彼特曼资格认证概况
英国于1986年建立了国家职业资格制度并成立了国家职业资格理事会，理事会隶属于国家就业部，负责制定、实施、督导全面的职业资格体系；并实行职业资格等级与普通教育的文凭证书相对等的制度。英国的“城市行业协会”是英国伦敦城市行业协会研究所（国家职业资格理事会成员之一）的注册商务机构，其国家职业资格认证体系命名为“彼特曼资格认证”，商务业务由艾萨克·彼特曼爵士公司负责。
彼特曼认证目前其业务遍布欧洲、北美洲、非洲、亚洲的各个国家和地区，并在各国家、地区设立了注册中心（中心的有效期为四年）或分支机构；城市行业协会制定了详实的认证大纲、教材等，为所有的客户提供咨询、出版、申请、调度、评估考试、考试结果及文凭颁发等咨询和服务，并加入了英国ESOL考试委员会协会（ABEEB），对所有非英语考生进行英语考试。
在彼特曼的各个职业认证中，与秘书职业有关的认证主要包括：信息处理、商业实务、秘书和行政三个领域。
2．彼特曼资格认证考试的内容及标准
（1）信息处理（信息处理软件应用）领域
本领域分为：一级、中级、高级三类，要求考生必须成功完成下面内容的其中的三项。
①文字处理技巧——基础
②实用数据处理——初级
③实用电子表格处理——初级
④桌面印刷——1级
⑤电算化会计——1级
在同一领域内成功通过更高的等级，即可取代上述规定的等级。
（2）商业实务领域
本领域考试分为：一级、中级、高级三类。
①商务研究——1、2级（优等）
②记帐和科目——1、2、3级
或商务计算——1、2、3级
③商务交流英语——1、2、3级
或办公室技巧英语——1、2、3级
或非英语者的英语——初级、中级、高级
④文本制作技巧、打字——初级、中级
或文字处理技巧——基础、中级
⑤实用数据处理——初级、中级
或实用电子表格处理——初级、中级
或电算化会计——1、2级
或桌面印刷——1、2级
考生成功通过同一领域的高等级考试可以代替下一级的考试。
（3）秘书和行政领域
本领域考试分为：一级、中级两类。
一级文凭：考生必须在以下领域内达到成功标准：
①办公室程序——1级
②速记速度（60字/分钟）及打字机打印或文字处理器打印的抄写稿
或语音记录（中级80）
或桌面印刷——1级
③打字——初级
或文字处理技巧——基础
④商务交流英语——1级
或办公室技巧英语——1级
或非英语者的英语——初级
⑤实用数据处理——初级
或实用电子表格处理——1级
或电算化会计——1级
或商务研究——1级
二级文凭：考生必须在以下领域内达到成功标准：
①办公室程序——2级
②速记速度（80字/分钟）及打字机打印或文字处理器打印的抄写稿
或语音记录（中级100）
或桌面印刷——2级
③打字——中级
或文字处理技巧——中级
④商务交流英语——2级
或办公室技巧英语——2级
或非英语者的英语——中级
⑤实用数据处理——中级
或实用电子表格处理——2级
或电算化会计——2级
或商务研究——2级
考生成功通过同一领域的高等级考试可以代替下一级的考试。
3．彼特曼资格认证的考试形式、对考生的要求及安排
（1）考试形式：在彼特曼认证考试的三大领域中，共涉及到了20个单项科目，其中80%的科目必须通过实际操作的形式进行考试，20%的科目以书面试卷形式进行。
（2）对考生的要求：在考生的年龄上没有绝对的规定，对考生在考取任何一个领域、级别的文凭上，没有学习年限、工作年限的规定，考生可以随意考取任一领域、级别的科目，取得文凭，不必从最低一级开始。
（3）考试安排：
①考试时间。各认证中心可根据需要随时进行。一般情况下，各中心可以选择自己认为合适的日期和时间进行考试，但必须提前至少30天向总部提出申请。
②申领试卷。各中心注册之后即可向英国、爱尔兰的本部申领试卷。
③试卷的查收。由各中心自己进行。
④各中心自行主持考试的准备、监考等各项工作，并将试卷寄至英国本部阅判。
⑤英国彼特曼资格认证本部将考生的单项科目考试结果、证书及说明等材料，寄至各考试中心，再由考试中心发给考生个人。
4．彼特曼资格认证文凭的取得
英国彼特曼认证体系按照英国政府规定，实行职业资格与普通教育的文凭、证书相当的制度。例如：政府明文规定，一级的职业资格相当于普通一至三门课程的普通中等教育证书（GCSE）；四级的职业资格相当于取得大学学士学位。
彼特曼资格认证对考生取得各类领域的文凭有详细的规定。
（1）各领域分单科项目进行考试，各单科的满分为100分，优等单科证书分数最少为75分，合格的单科证书最少为60分。
（2）文凭取得的条件：各项单科考试至少达到合格的成绩；必须通过全部规定科目的考试，取得各单科的合格（或以上）证书；经英国彼特曼本部审验合格方能取得相应领域的文凭。
二、我国秘书职业资格证书分析
1．我国秘书职业资格认证概况
我国秘书职业资格认证考试始于1998年，至今仅5年，尚属初创阶段。由国家劳动和社会保障部主管，全国各省市、区县初步形成了一定规模的培训、考试、认证体系，每年两次对秘书从业人员和学习者进行职业资格的认证工作。
我国秘书职业资格认证体系与学历学习、取得文凭是分开的，对秘书职业实行学历文凭与职业资格认证并行的制度；职业认证等级分为：初级、中级、高级；我校文秘专业学生参加初级、中级秘书的职业资格认证考试。
2．我国秘书职业资格认证的考试内容及标准
（1）初级秘书：
基本要求部分：职业道德、汉语、速记、法律与法规、经济管理，5个学科分值比重为25%，考试标准（略）。
专业理论知识部分：文书拟写与处理、档案工作、接待工作、会议组织工作、办公室日常事务工作、办公自动化，4个学科6个部分分值比重为75%，考试标准（略）。
对初级秘书要求是能自觉遵守秘书职业道德，履行秘书的办公室工作职能，处理文书基本工作，档案的立卷、归档等基本工作，能拟写日常的事务文书，做好接待、会议服务，发挥秘书的助手作用。
（2）中级秘书
基本要求部分：职业道德、汉语、速记、法律与法规、经济管理，5个学科分值比重为25%，考试标准（略）。
专业理论知识部分：文书拟写与处理、档案工作、接待工作、会议组织工作、办公室日常事务工作、办公自动化，4个学科6个部分分值比重为75%，考试标准（略）。
对中级秘书的要求是具有良好的职业道德，自觉履行办公室工作职能，较好地完成文书处理工作，较好地进行档案管理工作，能拟写日常的事务文书，做好对来宾的接待工作，会议的筹备、服务及文书工作，发挥秘书的助手与参谋作用。
3．我国秘书资格认证考试形式、对考生的要求及安排
（1）考试的形式：
由于目前我国的秘书资格认证工作仍处初创阶段，对三个等级的秘书认证考试形式全部采用书面的试卷形式进行。
（2）对考生的要求：
①参加初级秘书考试的考生必须参加250学时的正规培训，取得毕（结）业证书，从事本职业1年以上，才有资格参加本等级的考试。
②参加中级秘书考试的考生必须具备初级资格，培训200学时，并有2年以上任职经历，才能参加本等级的考试；或连续从事本职业4年以上；或取得了秘书专业的大专文凭，从事本职业1年以上。
③参加高级秘书考试的考生必须具备中级资格，培训150学时，并有2年以上任职经历；或取得中级证书，并连续从事本职业3年以上；或取得大专文凭，从事本职业1年以上，才能参加本等级的考试。
④考生只能一次参加一个等级的考试。
（3）考试安排：
秘书资格的考试工作每年分5月、11月两次进行，三个等级同时进行；具体的考试时间等工作由劳动部门统一规定；试卷由主办部门统一安排，考试分数可通过指定的电话、网址进行查询。
4．我国秘书职业资格的取得
根据国家劳动和社会保障部对秘书职业资格的有关规定，考生要参加本体系的培训、考试，并理论试卷、技能试卷的成绩必须分别在60分以上，才能取得与所参加的等级考试相对应的等级证书。我校属于中等职业学校，学生只能在三年学习的基础上，从初级资格认证考试开始，原则上不允许越级考试。
三、我国秘书职业资格认证与英国彼特曼资格认证的主要区别
根据上面对中外两种秘书职业资格认证体系的分析，我们不难看出我国与英国在秘书职业资格认证上有很大的区别，差别主要集中在职业资格认证的考试上，具体如下：
1．两国在学历教育与职业资格教育的制度上不同
这是两国职业资格认证体系的根本区别。
80年代初期，英国政府意识到自己的职业教育水平大大低于德国、日本和美国，于是采取了许多措施来促进职业教育的发展。随着国际竞争的日趋激烈和经济衰退的延续，英国政府把加强职业教育、提高劳动者素质摆在越来越重要的地位。由国家职业资格理事会建立了一个较全面的职业资格体系，并将职业资格与普通教育的文凭、证书进行相互比较，明文规定职业资格与普通教育文凭相对等的制度。这一制度大大地促进了英国职业教育的发展，彼特曼职业资格认证正是在这一制度的倡导下发展起来的，成为国际性的职业资格认证商务机构。
我国的职业教育起步较晚；且对职业教育的指导思想始终延续基础教育的学科模式，取得相应的学历。特别是文科专业学校，大多是在普通教育的模式下进行职业教育。90年代，随着我国经济的飞速发展，社会对人才的需求出现了多样化趋势，国家劳动和社会保障部、人事部等政府机构，逐步推广、实施了职业资格认证制度，这对职业教育的发展起到了很好的引导作用，从而，形成了我国特有的学历证书制度与职业资格认证制度相并行，且不可相互替代的状况。
2．两国秘书职业资格认证考试内容、形式及时间安排上不同
首先，考核知识、技能内容的宽窄不同。英国彼特曼与秘书相关的职业资格认证体系，涉及到20个单项科目，除了基本的专业知识外，还包括商业实务、会计电算化、商务研究、经济管理等学科，把与秘书工作相关的学科基本上均涵盖在内，尤其强调职业的实际技能与能力的培养和考核。我国秘书职业资格考试主要把考试内容限定在与秘书专业关系密切的学科，没有把与职业相关的学科包括在内，如商务知识、经济管理知识等，相对地有一定的局限性。
其次，是考试的形式不同。英国彼特曼的资格认证考试，主要以实际操作的形式为主，占80%，而且对每一个实操考试均分为不同的层次进行，对每个层次都有具体的要求细则；我国由于实际条件有限，又处于职业资格认证工作的初创阶段，目前的理论考试、技能考试都以书面的试卷形式进行。
秘书职业资格的考试以实际操作的形式进行，不仅考核了考生的理论知识，也真正考核了秘书职业的实际技能与能力，从而增强了资格文凭的含金量，有很强的社会说服力。
另外，英国彼特曼资格认证给予各认证中心在考试的时间上以很大的自由空间，各个认证中心可根据自己的实际培训、申请、准备等的情况来自行决定考试时间，没有数量上的限制。这种做法很好地扩大了本体系的灵活性，这也正是彼特曼公司的业务迅速发展、规模不断扩大，形成有一定影响力的国际资格认证商务机构的原因之一。
我国目前主要是由政府进行管理，考试的时间基本固定在每年的5月和11月，分两次进行，考生必须在这两个固定时间参加考试。
3．两国秘书职业资格的取得和社会效果不同
根据英国的教育制度，彼特曼的职业资格考生一旦取得，就具有同等级的学历证书与从事本职业的任职资格证书的作用，使考生付出一次的努力即可获得双盈利，这就极大地鼓舞了考生的积极性，对本国的职业教育起到了强有力地支持。
我国在这个问题上还存在着矛盾，使职业教育在学历教育、职业资格的取得上处于两难的境地，这对我国职业教育的大力发展是不利的。
产生这些差异的原因是多种多样的。首先，我国与英国有着不同的历史背景，政治制度有着本质的区别；且经济基础不同、发展水平也不同步；文化渊源也不同；等等。
以上我们对两国在秘书职业资格认证问题上进行了宏观的对比分析，下一步还要在具体的学科上进行内涵等微观研究，从而更好地吸取其精华，细化和完善我国的秘书职业资格认证制度。
通过两国的秘书职业资格认证体系的对比分析，对于我校进行的教学整体改革，与国际职业教育相接轨，有很大的启迪。英国的秘书职业资格认证的教育思想不仅先进，且非常符合职业教育的实际情况，它的教学内容、形式和方法，以及对职业实际技能、能力的重视，对职业教育起到了很好的作用。这些对我校实施以学生能力为本位的教学思想，开展“任务与问题”教学模式的研究，大力培养学生的秘书职业技能、能力，加强外语的教学等都具有重要的意义。
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