网络环境下师生交互的理论与实践（原创）

网络环境下师生交互的理论与实践
以网络为信息传输手段的远程教育，是一种全新的教育形式，它以信息交换便捷、及时，适应学生个别化学习而广受关注。网络教育，已经从边沿进入主流教育模式，目前已有数百万人参加这种形式的学习。在网络教育环境中，教师与学生的地位发生了变化，传统的师生关系变成了一种全新的师生关系，在这样的情况下，师生如何互动，如何交流，怎样通过师生交互使教学活动产生效能，就非常值得研究。网络环境中，师生的交互手段多种多样，比如E-mail、QQ、MSN、BBS、留言板等等。本文结合笔者多年的教学实践，主要探讨通过论坛也即BBS进行师生交互形式的有关问题，谈谈自己的想法、看法和做法。
一、师生交互是网络教学的立足点
所谓交互，就是沟通，就是人与人之间的交际交流。
交互是人类必不可少的一项社会活动，人类之所以能从众多的动物中脱颖而出，进化为高等动物，在很大程度上就是因为人类注重交流，注重信息传递，通过交互交换思想，交流信息，把单向的思维变成多向思维，从而综合出新的认识，促进发展。可以毫不夸张地说，人类社会的协调发展，离不开交互，要以人与人之间的充分沟通交互为前提，没有思想的碰撞、灵魂的交融、心与心的沟通，就没有人类社会的发展。
交互在教育活动中更是不可或缺，是师生交换信息的主要方式。师生交互贯穿在整个教学过程中，是培养学生学习兴趣、学习能力，发展学生智力，提高学生学习水平必不可少的重要手段，也是教师了解学生，采取有针对性的教学策略的有效途径。教育是否成功，取决于师生之间的交互沟通的质量。在网络环境下，由于虚拟的教学环境，师生处于准分离的状态，师生交互的意义更是重大，对于满足学生个别化学习的需求就变得非常重要，而且通过交互师生可以做到互相激发，互相促进，加深了解，从而建立一种融洽、和谐的师生关系，创设出良好的网上教学环境。而网络的突破时间和空间局限的特性，又给师生交互提供了非常有利的条件，最能发挥出网络的远程联络的优势特点，所以师生交互是网络教学的根本。
电大网络教学活动中的师生交互主要是通过每门课程设置的论坛来进行的。从电大开放教育试点几年网上教学实践看，论坛在电大远程教学中发挥了很大的作用，尤其是在加强师生教学沟通方面，在教学信息传递方面，在网上个别化学习指导方面发挥着越来越重要的作用，已经成为学习支持服务的重要组成部分。我们平时所说的“天网地网结合，三级平台互动”，其中的互动实际上在很大程度上是通过论坛的交互功能来实现的。突破时空局限的论坛就像一个神奇的魔板，吸引了电大师生的眼球，大大地扩展了师生的视野，拓展了学生获取知识的空间。
论坛在电大现代远程教育中发挥着越来越大的作用，笔者给电大教学论坛的作用定位在以下几个方面：它是电大远程教学中指导学生个别化自主学习最重要的阵地；是保证教学质量、给学生提供支持服务不可缺少的教学环节；是变网上教学的虚拟性为现实性，更好地营造课堂气氛的重要手段；是加强师生联系与情感交流的纽带；同时它也是对外展示电大教学实力、展示电大教学特点的一扇窗口。师生交互，最能体现网络教学的特征，发挥网络信息交流及时的优势，因此，师生交互应该成为电大远程开放教育环境建设的一个组成部分，成为网上学习与支持服务的一个组成部分，成为保证教学质量、获得预期的社会经济效益的重要手段。只有充分认识到师生交互在远程教学中的位置功能，教学过程中老师才能发挥主动性，充分重视，有针对性地进行指导工作。
要做好网络环境下的师生交互活动，应从哪些方面入手呢？笔者认为有以下几个方面：
第一，发挥教师主导作用
师生交互，其实就是师生对话，只不过这种对话是通过网络进行的。表面上看，这种对话是人机对话，处于一种虚拟的教学环境中，但是它与现实中的师生对话并没有什么本质区别，因为这种对话的发起方与反馈方从根本上说还是人，不过是处于一种分离状态而已，但是这种分离状态又是虚虚实实的，它可以在一个学校，可以在一个城市，可以相距千万里，而在网络环境中，这种距离的远近已经没有了本质上的差别。网络教学，在师生交互活动中，教师要始终把握主导地位，发挥主导作用，积极开展教学对话，主动引导学生学习，比如在论坛发布教学信息，发布主题讨论帖子，都是引起学生关注论坛，积极参与网上教学活动的手段。网上师生的对话，是师生交互的主要形式，它既是师生交互的手段，也是师生相互理解的一个过程，是倾听学生诉求，满足学生需要，适应学生个别化学习特点的重要一环。
网上教学强调学生自主学习，但是自主学习不是自由学习，教师在整个教学过程中要积极引导，主动提供支持服务，使学生时时感受到网络教学的现实性，消除疏离感。同时，学生认识一个学校的实力，认识学校的服务意识和服务水平，认识一个网络大学的学校环境，也是通过在网上与教师的无数次的接触沟通来直接感受的，直至形成一种定型的认识。由此可见，重视网上教学，重视网上师生交互，加强师生沟通，对于提高网上教学水平，增强网上学习的凝聚力，改善网络学习的环境，增强电大竞争实力都具有非常重要的意义，而且客观上起到了宣传电大开放办学的作用。
第二，充分重视学生问题
网络环境下的师生交互，是由一系列的教学对话构成的。每个学生到论坛上发帖子，都绝对不是无目的而来的，都有其动机，有的甚至是投石问路，是观察、试探老师的态度，毕竟，网络学习对学生来说是个全新的学习方式，师生的准分离状态造成的疏离与隔阂使得学生对于网络另一端的所谓“老师”产生了一种不信任感，加之情感的缺失，学生对于网络更是抱着一种怀疑的态度，鼓足勇气发个帖子，如果得不到老师的重视，学生必然就对网络敬而远之，师生交互活动就无法进行下去。
因此，网上教学，教师要从小做起。网上教学中的日常答疑指导，师生交互，处处表现的是细节、细心、细致，于细微之中见精神，对学生的问题，教师要充分重视，绝对不能漠然视之，泰然处之。笔者负责的汉语专题（1）课程，曾经出现了这样一个帖子，主题是“zhe shi shenme difang”，帖子的内容是“shui neng gaosu wo”，其主题和内容都用汉语拼音写成。面对这样的帖子，笔者不是简单删除或者置之不理，而是认真地做了回复，对学生进行了解释，结果几天以后学生回到论坛，看到老师的回复非常高兴，接着就对本专业的学习问题与笔者开始了交互活动。可见，教师对于学生帖子的行为和态度，直接影响到学生的学习行为和态度，教师对学生问题重视，认真回复，学生也就重视师生的交互，积极参加网上学习。
第三，及时回复学生帖子
网络环境中的师生交互是否成功，取决于教师是否及时回复学生的帖子。教师处理学生帖子的时间，对学生的心理，对学生对于网络的接受程度都将产生巨大的影响。老师回复的时间越短，教学效果越好。在师生准分离的状态下，如果一个学生在论坛发出的帖子久久得不到教师的响应，其失望程度就可想而知，其直接后果就是导致学生失去对于网络教学的信任，甚至动摇其学习信心。而及时处理，回复学生帖子，学生觉得老师时时在关注他，重视他的问题，就会重视网上学习，逐步养成网络学习的习惯，乐意与老师进行交流，从而培养起人气，形成师生交互的良性循环。因此，教师及时回复学生帖子，是师生交互成功的关键，这既有助于调动学生参加网上学习的积极性，也是使网上师生交互这一比较特殊的教学活动产生效能的根本保证。及时回复，也是我们增强师生情感、吸引学生的一个重要方面。网络是一个虚拟的世界，缺少人文化的关怀，学生与冷冰冰毫无感情的机器打交道，如果提问得不到及时回复，一次两次可以，长期这样，学生必然失去对网络教学的信任，失去网上学习的积极性。有些学生，由于得不到及时回复，往往会在论坛中提出尖锐的批评意见，而且不再来参加网上学习活动。如果这样发展下去，网络教学无疑就会失败。
对于学生的帖子，应该在什么样的时间回复，目前全国并没有一个统一的规定，大部分确定的时间是3天左右。那么学生是怎么看待呢？笔者没有对此做过调查，不敢妄断，但是换位思考，作为一个学生，他在学习中遇到了困惑，遇到了问题，想办法克服困难、鼓足勇气上网给老师发帖子请教，我们有理由相信学生肯定希望老师回复得越及时越好。如果不能得到及时回复，或者学生反复查看帖子仍然得不到老师的响应，学生就会失望离去，即使以后老师回复了学生的问题，学生由于受到冷遇而对网络产生了不信任感，也不会回来查看，那么师生的网上交互就成了一句空话。
根据笔者多年的实践经验，我们认为每天回复学生的帖子应该是网络教学的起码的要求，只有这样，才能把网络教育的及时、快捷作用发挥出来，保证师生交互的顺利进行，因此笔者多年一直坚持回复学生问题不过夜，使学生抱着希望来，一上网就能看到老师对帖子的处理，得到满意的答复。在与基层电大老师进行网上交流时，笔者发现，他们对于中央电大老师是否及时回复非常关注，老师及时回复，他们就非常满意，如果没有得到及时的回复，就会感觉失望，进而拒绝与之交流。从事网络教学的基层电大老师都有这样的想法，都怕受冷落，对于学生而言，不能及时得到教师的回复，那失望、失落的心情就可想而知了，学生参与网上学习的积极性肯定大受挫伤。这样的结果是你越不回复，学生越不参加网上学习，最终形成恶性循环，导致师生交互的失败。因此，及时回复学生的教学问题，是我们网络教师起码的责任。
第四，参加各地教学活动
在电大远程教学活动中，中央电大、省市电大、地市电大分校三级平台各有分工，又互动结合，这就是“三级平台互动”。但是多年来，在电大系统的网络教学工作中，基本上都是各级电大的老师和学生到中央电大教学平台进行交互，中央电大教师从来没有到地方电大平台互动，参与教学，了解地方电大的教学情况。为了弥补这一环，笔者应地方电大老师的邀请，多次参加地方电大组织的网上实时答疑教学活动，几年来，利用业余时间义务参加安徽电大、广州电大、湖南电大、哈尔滨电大、宁夏电大等学校组织的教学活动30余场，通过网络与学生交互，受到各地师生的欢迎。
参加这些教学活动，笔者也是受益匪浅，一方面了解到各地教学情况和学生学习中存在的问题，及时调整教学辅导策略，促进网上教学资源建设以满足学生需求，另一方面是通过这些活动，与各地老师相互切磋交流，了解到对方的网上教学风格、长处和特色，互相学习，这对于进一步提高自己的网上教学水平无疑是大有裨益的。