神马文学网《工业企业质量管理与控制》培训课程大纲
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 03:43:33
《工业企业质量管理与控制》培训课程大纲
课程目标：通过本课程的学习，使企业生产质量管理人员与生产、检验操作者，理解基本的质量概念，掌握质量管理体系的基本内涵和要求，明确企业质量部门的基本职责，明确质量检验、控制的基本要点和方法以及提升企业质量形象的措施、步骤等。
受训对象：适合企业董事长、总经理、副总经理、生产、质量、技术、采购部门经理，质检员、车间主任、班组长等人员；
一、质量的概念
1、质量的意义；2、质量特性；3、与质量有关的概念；4、产品质量特性；5、关键质量特性，质量不合格分级表；6、质量概念的发展；
二、质量管理的基本知识
1、管理基本知识；2、管理的基本原则；3、管理的主要职能；4、企业质量管理问题的主要表现；5、建立质量管理的五项基本措施；6、企业赢得竞争优势的四个方面；7、质量方针和质量目标；①质量目标的内涵；②质量目标的要求；③质量目标的考核；
三、质量管理的发展阶段
1、质量检验阶段；2、统计质量控制阶段；3、全面质量管理阶段；
A）战略质量管理时代；B）由点、线、面、体的全面发展；C）实现质量管理发展的四重境界。
四、质量管理体系的介绍
ISO9001质量管理体系介绍；1、质量体系的来源；2、国际标准化组织；3、ISO9000的基本特性。（概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点；3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”）。
五、质量管理的职责
1）质量部门的组织架构；2）质量检验部门的八大权力；3）质量检验部门八大职责；4）质检员的职权；5）采购部门的职责；6）生产部门的职责；7）技术部门的职责；8）营销部门的质量职责；
六、质量检验与控制
1、质量检验的概念：1）质量检验的概念；2）质量检验的作用；3）质量检验的分类；
2、质量检验的功能；1）把关；2）预防；3）鉴别；4）报告。
3、质量检验的步骤：4、对产品质量检验的控制；5、对不合格品的控制；
1）进料（购进）检验； 2）过程检验： 3）线上检验；4）出货成品检验；
6、坚持质量“三检制”；7、落实“三不放过”原则；
第七讲：质量经营战略管理
1、质量经营战略管理的四个要素；2、质量管理工作的三项内容；3、零缺陷管理的基本要求；4、质量过程控制的要求；5、质量改进的8个步骤；6、防止废品的8大要诀；7、需摒弃的五个质量错误认识，走出质量管理的误区；8、创建质量文化的14个步骤；9、企业质量形象的塑造；
第八讲、质量管理的八个原则
1、以顾客为关注的焦点；2、领导作用；3、全员参与；4、过程方法； （介绍PDCA循环方法）5、管理的系统方法；6、持续改进；7、基于事实的决策方法；8、与供方互利的关系；