美容院诚信经营的八道门槛

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/28 05:22:03
一、超范围经营医疗美容
由于医疗美容利润丰厚,一些只获得生活美容资格的美容院,在没有医疗美容许可证的情况下,挂羊头卖狗肉,擅自扩大经营规模,打起医疗美容招牌,从事医疗美容服务;
不够做医疗美容资格的美容师“赶鸭子上架”。这些单位无证经营或超范围经营,美容质量和美容效果均难以保证。
据国家相关规定,美容分为生活美容和医疗美容,生活美容包括美容知识咨询与指导、皮肤护理、化妆修饰、形象设计和美体等;医疗美容是指通过手术、药物、器械等医学技术方法进行对人体有侵人性、创伤性的美容,如文眉、文唇、药物减肥等都属于医疗美容。医疗美容必须具有《医疗机构执业许可证》方可开展经营,执业人员也要有执业医师资格。
二、美容院产品问题多
目前,一些美容美发店使用的美容美发产品还存在较多问题,主要有:部分特殊用途化妆品,如育发、染发、脱毛、防晒的化妆品等无国家批准文号;部分化妆品标签说明不合格,无生产企业卫生许可证号和产品检验合格证,无生产日期和使用期限等;有的进口化妆品无中文标识,无法指导消费者正确使用;部分美容美发店购进产品时忽视产品索证和质量检查,使用一些假冒伪劣产品和含有有害化学物质的产品;甚至有的美容院向消费者出售私自配制、无相关检验合格证明的化妆品。
以上各种问题化妆品的使用,使广大消费者的健康与安全受到严重威胁。
三、美容院卫生问题堪忧
美容美发店的卫生状况一直是广大消费者最为关心的话题之一。
美容美发机构存在的卫生隐患主要表现在:一些美容机构技术、设备、卫生等条件差,无法保证服务质量;许多美容院美容器械不经消毒,反复使用,使美容者有轻则感染久治不愈,重则损伤身体,美容不成反被毁容,身心伤害严重。此外,美容美发的卫生状况直接关系到消费者身心健康,许多疾病都可以通过美容美发服务场所进行传播。
因此,各大美容美发机构一定要提高卫生防范意识,注意公共卫生,提倡健康、安全的美容消费。
四、美容消费发票难开
按照国家商务部颁布的《美容美发业管理暂行办法》的规定,美容美发经营者应当在经营场所醒目位置上明示营业执照、卫生许可证、服务项目和收费标准等;在提供服务时应当向消费者说明服务价格;在提供服务后,应当向消费者出具相应的消费凭证或者服务单据。
但是在现实中,由于长期以来的约定俗成,经营者违反该规定的情况比较普遍。美容美发服务企业一般不会主动向消费者提供相关消费凭证,消费者也没有要求出具和保留消费凭证的意识。由于缺失维权依据,导致美容纠纷发生后投诉无凭证。
五、广告注水,误导消费者
一些美容机构在广告上夸大宣传,不负责地随意承诺,误导、欺骗消费者。什么“无痛苦”“无疤痕”“不满意无条件退款”等等,称其产品如何神奇,短时期就会收到如何好的效果,尤其是某些减肥、整容广告无量化现象,更是让那些求美心切的消费者冲动消费,导致美容纠纷的产生。
六、美容从业者素质偏低
按照《美容美发业管理暂行办法》的规定,从事美容美发服务的美容师、美发师及其他专业技术人员,应当取得国家有关部门颁发的资格证书,其他从业人员应当经过有关专业组织或机构进行的培训并取得合格证书。
但是在现实生活中,受经济利益的驱使,一些美容院聘用了一些根本没有经过专业系统美容培训,或者只是在培训班里象征性学习了几天的所谓“美容师”,在不具备上岗资格证的情况下就开始为客人提供美容服务。同时,受利益驱动,一些并非医疗美容整形专业的内科、外科医护人员纷纷挤入美容院,虽然不具备执业资格,却敢在消费脸上、胸上动手术刀。
七“免费美容”暗藏玄机
在市场经济社会里,天上不会凭空掉馅饼。酬宾、促销、免费美容,一些美容机构设下让利陷阱,误导消费者接受一系列高价服务,再后强行推销美容产品,严重侵害了消费者的选择权和知情权。
遍布大街小巷的诸如“免费护理”“免费赠送”等方式尽管诱人,往往暗含玄机。有过“免费护理”经历的女性都知道,那些声称提供免费护理的美容机构,客人一旦被热情的美容服务小姐拉进免费护理室后,当初所说的只是想让消费者体验产品而已的诺言便被抛在脑后,美容小姐总能有办法让客人掏出兜里所有的钱买她们的化妆品。
八、不保险的美容卡
一些美容院为了招徕顾客,采用会员制、优惠卡、月卡、年卡等消费方式来吸引更多的消费者,承诺消费者一次性缴纳一定数额的钱就会得到许多诱人的优惠。
但是,由于会员卡消费周期长,资金总额较大,消费者一旦预付了相关费用,就有可能陷入不利境地,其权益难以得到保证。
如:有的美容院单方面变更合同约定的服务项目;有的美容院由于经营不善,而关门走之等;少数美容院在办理了大量美容卡,将钱收起来后,就悄无声息地上演“蒸发”闹剧。