不可阻挡

 作者简介卓越，祖籍，四川省广元市旺苍县东河镇南京鹰之盟企业管理咨询有限公司总裁香港经贸学院和众多企业及咨询机构特聘讲师国内最早从事企业团队潜能开发的训练师之一国内最知名的企业内训机构“鹰之盟训练”的创始人中国唯—推行课程品质“九五○”承诺的企业培训师中国最早的把鹰雁文化运用于团队精神培训的缔造者中国最经典的团队训练课程“卓越团队的建设”研发者中国劳动人事网、中国总裁网等百家网站推荐讲师
10多年来．卓越老师先后培训过三百余家中外知名企业，近四百场大中型培训，演讲昕众达数十万人，每次培训均以近100％的满意率而深受好评，学员誉其为：“生命的灯塔、人生的导师、企业的教练。”更被众多企业家称为“团队培训第一人”！
卓越老师先后培训与合作过的单位有：中国石化、华泰证券、招商证券、上海美臣化妆品、欧莱雅、安利、先声药业、美时美刻、国家大豆技术推广中心、北京国电数源、大陆中电、东方红航天生物科技、佳龙电子、双飞日化、百家丽照明、精博电子、卫岗乳之宝、斯亚房地产、兰鸿食品、新疆军达利、奥特佳冷机、颓豪玻璃、南京富馨美业、浦东党校、扬州市委、衡水市委、山东得益乳业、意大利航标洁具、华瑞国际集团、百丽鞋业、金润发超市等。

目录

前言　
第一章　态度决定一切
　1.没有卑微的工作，只有卑微的工作态度
　2.态度就是竞争力
　3.态度比能力更重要
　4.态度决定成败
　5.拥有改变现在的心态
第二章　不要为自己找借口
1.借口就是推卸责任
2.没有任何借口
3.服从是一种美德
4.不要让借口成为习惯
5.接受工作的全部
第三章　爱岗敬业，用积极的态度工作
1.像水牛一样勤奋
2.比老板更积极主动
　3.每天多做一点点
　4.创新，用更好的方法解决问题
　5.始终比他人领先一步
第四章　有些事，不用老板交代
　1.忠诚是一种职业生存方式
　2.严格保守公司秘密
　3.不要把问题留给老板
　4.第一次就把事情做对
　5.做公司非常需要做的事
第五章　超越简单的雇佣关系
　1.不要仅仅为了薪水工作
　2.每一件事都值得去做
　3.把工作当作自己的事业
　4.用心去做好每件事情
　5.多为企业提好的建议
第六章　注重细节，从小事做起
　1.工作之中无小事
　2.不要忽视工作中的细节
　3.按最高的标准要求自己
　4.用100％的热情去做1％的事情
　5.尽职尽责才能尽善尽美
第七章　团结协作，用合作的态度凝聚团队
　1.没有团队精神的组织是一盘散沙
　2.个人因为团队而变得更加强大
　3.与不同性格的团队成员默契配合
　4.顾全大局，甘当配角
　5.面对问题要学会借力与合作
第八章　立刻行动，把态度落实在工作上
1.布置不等于完成，简单不等于容易
2.知道更要做到
3.现在就干，马上行动
4.用行动收获一切
5.培养永不放弃的精神

媒体评论

工作本身没有贵贱之分。而对于工作的态度却有高低之别。收获是成功还是失败，在于你拥有怎样的态度。
　　　　　　　 ——微软公司董事长比尔·盖茨
　 如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会！一个人对待生活、工作的态度是决定他能否做好事情的关键。
　　　　　　　 ——美国著名成功学家格兰特
　 在公司里，员工与员工之间在竞争智慧和能力的同时，也在竞争态度。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对工作是尽心尽力还是敷衍了事。是安于现状还是积极进取。
　　　　　　　　 ——NTL公司总裁罗伯特·威尔兹
　 不必等待他人的安排。自觉而出色地把工作做到位，世界将会给他巨大的回报，无论是金钱还是荣誉。
　　　　　　　 ——美国知名作家阿尔伯特·哈伯德

书摘插图

第一章 态度决定一切
　　1.没有卑微的工作，只有卑微的工作态度
　　无论你从事的工作多么琐碎，都不要轻视它。所有正当合法的工作都是值得尊敬的。只要你诚实地劳动，没有人能够贬低你的价值，关键在于你如何看待自己的工作。
　　在这个世界上，没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。的确，有这样一些工作，它们看上去并不高雅，工作环境也很差劲，人们似乎也不太关注它。但是，我们千万别因此而轻视这样一份工作，我们要用这样的尺度去衡量它：只要它是有用的，就值得你去做。当一名制鞋工人并不是什么不光彩的事，但如果制出的鞋都是次品那才是不光彩的事。
　　有这么一个故事：一个名牌大学的毕业生，被分配到了一个山区当小学教师，为此，他感到非常失落。他不断地托人找关系，投送求职书，希望能够找到一份理想的工作。然而，不管他的求职书写得多么漂亮，但却没有一家单位接纳他，因为所有的用人单位都不相信一个没有积极的工作态度、一个不能把本职工作做好的人的能耐。无奈之下，他只好立足现在，调整心态，勤勤恳恳地工作。数年之后，他真正地融入了山区小学的教学工作中，而这时候，他的教学能力也彰显出来了，他教的学生期期都很优秀，他的教学论文也频频在权威杂志上发表。这时候，很多的教育机构向他发来了邀请函，电视台和报纸都纷纷报道他的故事，高度称赞他的教学水平和工作态度。最后他被评为省里的优秀教师。
　　人生的目标贯穿于整个生命，你在工作中所持的态度，使你与周围的人区别开来。日出日落、朝朝暮暮，它们或者使你的思想变得更加开阔，或者变得更加狭隘；或者使你的工作变得更加高尚，或者变得更加低俗。
　　波士顿的一位名叫比利·格雷的商业巨子，曾在责备一位机械师工作不够认真时，遭到了机械师的反击。这位机械师叫嚷道：“我告诉你，比利·格雷，你说的这些话让我无法容忍，我很清楚你的底细。你曾经不过是乐团里的一个无名的鼓手罢了。”格雷回答道：“你说的不错，我当时确实是一名鼓手，但我击鼓不是击得很好吗？”
　　《福布斯》杂志的创始人福布斯曾这样说：“做一个一流的卡车司机比做一个不入流的经理更为光荣，更有满足感。”没有不重要的工作，只有看不起工作的人。只要树立了积极的工作态度，就能够在平凡的岗位上干出一番事业来。
　　人的很多决定和行为决定于人的工作态度。工作中，你的工作态度就决定了你的前景。
　　有一个替人割草打工的男孩打电话给布朗太太说：“您需要割草吗？”
　　布朗太太回答说：“不需要了，我已经有了割草工人。”
　　男孩说：“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”
　　布朗太太回答：“我的割草工人已经做了。”
　　男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
　　布朗太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
　　男孩便挂了电话，此时男孩的伙伴问他说：“你不是就在布朗太太那儿割草打工吗？为什么还要打这个电话？”
　　男孩说：“我只是想知道我究竟做得好不好！”
　　美国的黑人人权领袖马丁·路德·金曾经说过：“如果一个人是清洁工，那么他也应该像米开朗基罗绘画、贝多芬谱曲、莎士比亚写诗一样，以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色，以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美！”
　　如果用他人的眼光来看待我们的工作，或者仅用世俗的标准来衡量我们的工作，工作或许是毫无生气、单调乏味的，仿佛没有任何意义，没有任何吸引力可言。这就好比我们从外面观察一个大教堂，大教堂的窗户布满了灰尘，非常灰暗，只剩下单调和破败的感觉。但是，一旦我们跨过门槛，走进教堂，立刻可以看见绚烂的色彩、清晰的线条，穿过窗户的光线似乎在奔腾跳跃，形成了一幅美丽的图画。
　　由此，我们可以得到这样的启示：人们看待问题的方式是有局限性的，我们必须从内部去观察才能看到事物真正的本质。有些工作从表象看也许索然无味，但只有深入其中，才可能认识到其意义所在。因此，无论幸运与否，每个人都必须从工作本身去理解工作，将它看作是人生的权利和荣耀，只有这样，才能保持良好的工作态度。
　　有人说，假如你非常热爱你的工作，那你的生活就是天堂，假如你非常讨厌你的工 作，那你的生活就是地狱。因为在每个人的生活当中有大部分时间都是和工作联系在一起。不是工作需要人，而是任何一个人都需要工作。
　　你难道从未感觉到满足感所带来的狂喜吗？你难道还没找到目标，没有获取成长的力量吗？你难道还没有自我实现的推动力吗？那你还没有培养起高贵的工作态度，还没有自我实现的强烈愿望。要知道，对人生真正意义的追求，能够使我们热血沸腾，使我们的灵魂燃亮。这种追求并不仅仅局限于一般意义上的维持生计，它在更高层次上与我们的社会息息相关，并且能够满足我们精神上的最终需求。
　　努力去做好你的工作吧，并时刻记住：世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。
　　2.态度就是竞争力
每个人都有不同的职业轨迹，有的人成为公司里的核心员工，受到老板的器重；有的人一直碌碌无为，无人知晓；有些人牢骚满腹，总认为自己与众不同，而到头来仍一无是处……众所周知，除了少数天才，大多数人的禀赋相差无几。那么，是什么在造就我们、改变我们呢？答案是“态度”！
态度是内心的一种潜在意志，是个人的能力、意愿、想法、价值观等在工作中所体现出来的外在表现。
在企业之中，我们可以看到形形色色的人。每个人都有自己的工作态度。有的勤勉进取，有的悠闲自在，有的得过且过。工作态度决定工作成绩。我们不能保证你具有了某种态度就一定能成功，但是成功的人们都有着一些相同的态度。
　 企业里普遍存在着三种人。
　第一种人：牢骚满腹。
　 这种人永远悲观失望，他们似乎总是在抱怨他人与环境，认为自己所有的不如意，都是由环境造成的。
他们常常自我设限，使自己的无限潜能无法发挥。其实每个人都有着优秀的潜质，然而，整天生活在负面情绪当中，让他们完全享受不到工作的乐趣。
他们总是牢骚满腹，这种消极情绪会不知不觉地传染给其他人。
　 第二种人：得过且过。
这种人的口头禅永远是：“那么拼命干什么？大家不是拿着同样的薪水吗？”
他们从来都是按时上下班，按部就班，职责之外的事情一概不理，分外之事更不会主动去做，不求有功，但求无过。
一遇挫折，他们最擅长的就是自我安慰：“反正晋升是少数人的事，大多数人还不是像我一样原地踏步，这样有什么不好。”
　第三种人：积极进取。
　 在企业里，人们经常可以看到他们忙碌的身影，他们热情地和同事们打着招呼，精神抖擞、积极乐观、永争第一。
他们总是积极地寻求解决问题的办法，同事们都喜欢和他们接触，他们虽然整天忙忙碌碌，但却始终保持乐观的态度，时刻享受着工作的乐趣。
下面让我们来看看这三种人的结局：
一年后，由于公司在经营上遇到了困难，加上经济不景气，公司决定裁员，部门经理首先就想到了第一种人。因为经济环境不好，公司需要积极向上、团结一致。所以那些每天在公司除了发牢骚，还是发牢骚的人就接到了解聘信……
第二种人呢？他们仍然做着相同的工作，上司对他们的评价始终不好不坏，升职对他们来说遥遥无期。一年一度的大学生招聘工作又开始了，上司开始关注起相关的简历来，也许，新鲜的血液很快就会补充进来，这种人的处境似乎有些不妙。
第三种人还是那么积极进取，忙碌的身影依然随处可见，因为公司发展的需要，他们被提升到了更重要的工作岗位上。
在公司里，员工与员工之间在竞争智慧与能力的同时，也在竞争态度。一个人的态度直接决定了他的行为，决定了对待工作他是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。态度越积极。决心越大，对工作投入的心血越多．那么，从工作中所获得的回报也就相应地更多。
前面三种人，一种已经被解聘，一种面临失业的危险，一种得到晋升。这并不是说得到晋升的人在智力上更突出，而是他们不同的工作态度导致的。尤其是在一些技术含量不高的职位上，大多数人都可以胜任，而能为自己的工作表现增加砝码的也就只有态度了。
那些慵懒怠惰的人、那些态度上不具备竞争力的人只注重事物的表象，无法看透事物的本质。他们只相信运气、机缘、天命之类的东西。看到他人工作出色，他们就说：“那是天分！”看到人家屡次加薪，他们就说：“那是幸运。”发现有人被老板重用，他们就说：“那是机缘。”
一开始，你会觉得坚持积极的态度很不容易，但最终你会发现这种态度成了你个人价值的一部分。而当你体验到他人的肯定给你的工作和生活带来帮助时，你就会一如既往地秉持这种态度做事。
态度就是竞争力，积极的工作态度始终是你脱颖而出的重要砝码，拥有正确的工作态度，你将在竞争激烈的职场上走得更远。
　　3.态度比能力更重要
一位哲人说：“人生所有的能力都必须排在态度之后。”的确，在态度内在力量的驱动下，我们常常会产生一种使命感和自驱力，而这种感觉的产生所带来的收获远远超出我们最美好的构想。
北京一家著名人力资源公司的老总这样说：“现在很多企业用人其实不是太看重学历，而是取决于个人展示出来的能力和水平，许多人在职业生涯中，进步缓慢，并不是他们没有能力，主要是因为他们心态不够好，没有正确的工作态度。”
小张上中学的时候，老师出了道数学题，叫小张和另一名同学上讲台解答。小张很快就考虑好了解答步骤，而另一名同学还在那里凝神。为了表现一下聪明才智，小张很得意地用粉笔在黑板上“刷刷刷”，三下五除二，很快在黑板上写下答案。这个时候，另一名同学还在一笔一画地写着。小张很自豪，将粉笔头一扔，大摇大摆地回到座位。
结果是，小张和那位同学都答对了，但老师给的评语却大不相同。她指着黑板上小张写的字说：“看看，急急忙忙，潦潦草草，马马虎虎，这是做学问的严谨态度吗？在能力相当的情况下，做学问其实就靠一个人的态度了……”
小张心中并不服气。认为只要自己做对了就行，至于什么态度根本无所谓。
多年后，小张去应聘一个会计职位。由于有相关工作经历和较高的职称，小张的竞争对手们纷纷落马，只剩下一个其貌不扬的家伙与小张去迎接最后的面试。
那个单位的会计主管接待了他们，他拿出一堆账本，要他们两个人统计一下某个项目的年度收支情况。由于只是“小儿科”，不到一会儿，小张便完成任务了。10分钟后，竞争对手也收工了。会计主管叫他们在一旁等待。然后拿着他们的“试卷”去老总办公室。
结果令小张吃惊和恼火——他没有被录用！为什么？会计主管回答：“你没有做月末统计，而他不但做了，还做了季度统计。”小张问：“不是要年度统计吗？”主管笑道：“是啊，但年度统计数据应该从每月合计中得出，这不算什么会计学问，但是却反映了做会计的严谨态度。也许你们能力相当，所以，我们最后要看的就是各人的态度了。”
那以后，“态度”一词在小张心中生了根——同样的能力，在不同的态度下，会导致完全不同的未来。态度比能力更加重要。
来自哈佛大学的一个研究发现：一个人的成功。85％取决于他积极主动的态度．而只有1 5％取决于他的智力和所知道的事实与数字。在工作中，当我们没有更多更明显的优势时，那么正确的工作态度就是我们最大的资本。
当然，我们说态度胜于能力，并不是对能力的否定。一个只有态度而无任何能力的人，是没有用武之地的。因为态度是要用业绩来证明的，而不只是口头上的响亮口号。
有本书叫《不可阻挡》，书中记述了一个“推销英雄”比尔·波特的故事，这个故事曾经感动过无数人。
比尔·波特是美国成千上万的推销员中的一个。对他来说，工作就是他的一切，他以此为生，同时以此体现生命的价值。然而，他的工作却比一般人要艰难得多。
他出生于1932年，母亲生他时，大夫用产钳助产，却不慎夹碎了他大脑的一部分，导致他患上了大脑神经系统瘫痪，以至于影响到他说话、行走和对肢体的控制。比尔长大后，州福利机关将他定为“不适于被雇用的人”，专家也认为他永远不能工作。
然而，比尔的母亲却没有对自己的儿子完全失望，她总是鼓励比尔去做一些力所能及的事情，她一次又一次对他说：“你能行，你能够工作，能够自立！”比尔受到母亲的鼓励后，开始从事推销工作。他从来没有将自己视为残废人。最初，他向福勒刷子公司申请工作，这家公司拒绝了他，并说他根本不适合工作。其他几家公司也以同样的态度拒绝了他。但比尔没有放弃，最后，怀特金斯公司很不情愿地接受了他，但也提出了一个条件——比尔必须接受没有人愿意承担的波特兰、奥根地区的业务。虽然条件苛刻至极，但毕竟有了第一份工作，比尔当即就答应了。
1959年，比尔第一次上门推销，犹豫了4次，他才鼓起勇气按响门铃。第一家人没有买他的商品，第二家、第三家也一样……但他坚持着，即使人们对他的产品丝毫不感兴趣，甚至嘲笑他，他也不灰心丧气。终于，他取得了成绩，由小成绩到大成绩。
他每天工作及路上的时间大约有14个小时，当他晚上回到家时，已经是筋疲力尽，他的关节会痛，偏头痛也时常折磨着他。
　……书摘与插图