美容院上门服务

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/28 14:32:30
个性化服务:美容院上门服务
开间美容院,不光要"守株待兔",做好各种广告宣传、提高服务质量来吸引顾客,更要考虑某些顾客的特殊要求,提供上门美容服务。只要购置一套小型美容器具和一些化妆品及护肤用品后,即可开展业务。
就开张成本而言,流动美容师不用支付店租,所需支出大部分用于购置小型美容器械和一些工具,以及护肤用品、原料,估计总共需成本约4500元(包括培训费、考取美容师资格证书)。
就赢利前景而言,流动美容师开业初始,顾客人数有限,一般在十几二十人左右,且多为亲戚朋友等圈中的人。打开局面后,顾客少则百来人,多则几百人。每月收入方面,事业创始阶段约为五六百元。当客源扩大至100人以上,每月收入可达到2000元以上;当顾客人数为250人以上时,每月收入可达到2800~3600元之间。
上门美容服务一般适合女性来干。事前最好到美容师培训班学习,取得相关的资格证书后才能开业。完成美容师职业培训课程之后,经营者应该在平时多看看相关肌理、内分泌方面的医学书籍,因为这些知识与容颜、护肤有着很大的关联。只有业务技能精,才能参与竞争。
开始营业前,手机、电话是必备之物,以方便顾客联系。如果有足够的资金,可购置离子喷雾机、真空器等比较高档的器械。除了上门服务外,你可以与顾客商量,叫她们在方便的时候到家中做美容,那么"家庭美容院"和流动上门美容服务能够同时并举,只是在时间分配方面要安排好。
进出美容院的绝大部分也是女性,虽说现在也有一些男士接受美容服务,但那毕竟未成气候。所以,就整个美容业而言,顾客群仍是女性的天下。流动美容服务也一样,目标顾客以中青年女性为主。女人对于仪容的妆饰,常常是很舍得花钱的,流动美容师这个行业具有很大的发展潜力。
流动美容服务主要提供护肤、修复创伤、祛斑、祛暗疮、红唇、美甲等小型服务项目,其中又以护肤作为主要服务项目。如果手法熟练的话,按摩也是必不可少的。要注意不熟练的项目不要轻易涉及,以免因小失大,坏了名声就把生意砸了。
上门美容服务最好能争取做包月、包季或包年。包月一般做4次护肤,包季是12次,包年则是48次,每次收费25~30元。这类顾客不管做什么项目,都应该给予适当的优惠。她们是你的稳定收入来源,这些女士成为你的固定客源之后,即意味着你的服务已经走上正常发展的大道,下一步就是要着手设法扩大顾客群。给予价格优惠的最终目的,也是为了扩大你的顾客群。如果开出的价格比美容院还贵,她们为什么要呆在家里等你上门服务呢?一般美容院都有空调,冬暖夏凉,如果服务质量和价格没有一定的竞争力,是很难站稳脚跟的。
上门美容服务不同于开设美容院。美容院里的设备、装饰、气氛能让顾客看得见、摸得着,也感受得到,吸引别人光顾的前提就是这三样东西和优质的服务。上门美容多是单干,不可能依靠门面上的东西来吸引客源,只有依靠服务技巧和服务质量来打开局面。
第一,上门美容服务者要建立顾客记录卡,上面记录顾客的姓名、地址、电话、皮肤护理特征等;有可能的话,可以通过攀谈了解顾客的职业、性格特点和心理特征,将这些资料也详细记录在案。
第二,巩固、扩大顾客群。尽管现代社会是个宽容而开放的社会,但上门美容的接受者绝大部分还是女性。巩固、扩大你的顾客群不是件容易的事。你要让她们觉得你的服务"物有所值",比起去美容院划算,才能稳住她们的心。这与女人逛街货比三家不厌其烦的道理是一样的。
第三,不要随意向顾客催款,这主要是针对那些包月、包季或包年护肤的顾客。可以为她们制作一个卡片,上面记载服务次数、时间、交款金额,并请顾客签名。
除提供美容服务之外,流动美容师还可以推介化妆、美容用品,从中获利。这是不需要本钱的工作,同时也可以为你赚取额外的收入。
【案例1】沪深两地特色美容院一、王磊形象设计(恒隆中国情分店)恒隆广场完全承袭时尚和前卫的设计风格。通透明亮的大厅,是时下风行的重技派的简单和工业味道。
王磊形象设计--中国情分店在恒隆广场的三楼,古典中式的空间醒目而骄傲地伫立在统统是现代风格的单一简洁中。
进门,右面一排古典的大木柜,上面的锁佩尤为传统,可是一格格的抽屉,却摆脱旧储物柜的繁琐,简洁得超乎时尚。又走几步,会忍不住低头看地面的拼花,它是幽雅和精致的,细细的小碎花,在一段接一段曲线的造型的上面围成古代女子的裙裾。主人大概还嫌这些不足以博得客人的好感,又在这些弧线上面,布置了些精小耐看的青花方瓷,像落在女子身上的樱花。
眼睛和步子顺着这古香古色继续向前移,可看见老式的大镜子。古时候爱美的女子对镜贴花黄,用的可是一样的镜!
走到尽头,开始重点注意四周的墙纸。它用古时黄黄的纸笺和毛笔字以及靠下面一点的吴友如画室的画页来诠释精彩,再一次提醒中国传统的经典与不可重复性。不由想,待什么时候再来一整青丝,在此坐定,恐怕只是静静浏览这画、这字,时光也已不觉然悄悄离去了吧。却决非是一种浪费。后现代广告设计大师有句广告语说:"到服装店培养气质,到书店展示服装"。
当已经确定这是一家全古风格的店面时,不得不惊讶这样的景象:店内的椅子竟是最最时尚前卫的橙色布料和不锈钢制成的座椅。离奇的和谐与夸张的冲突在这里演绎后现代主义的经典。开始有些佩服主人的眼界和格调了,将自己已经疲惫的美感神经交给他(她),是不是可以放一百个心而从容收获美丽呢。
二、"叶子整体造型中心"叶子整体造型中心成立于1996年。成立以来,为沪上女性开辟了一块"发掘美、施展美、传播美"的天地。
时至今日,"叶子整体造型中心"已为多名电台电视台节目主持人做过造型,有线电视台、东广、上海教育台等曾为此录制节目。中心有着强有力的专业阵容,运用现代化的仪器及管理方式在整体策划、服饰搭配、发式造型、音乐向导、文化礼仪上独具风格,成为沪上首家有特色的艺术中心。中心注重开掘女性内在的气质,通过外在塑型,使之风格化、整体化。另外在美容疗肤中,渗入功能性音乐达到双重治疗。
在专业技术上,以国际CIDESCO为准则。所有的护肤品将采用纯天然的植物草本精华及果酸精华,为女性提供最完美的服务。"叶子整体造型中心"还定期举行各种文化礼仪、艺术沙龙等活动。
中心的主人叶子,1992年踏入美容行业,通过各种学习及在国外深造,从美学理论、形象造型到营养学、护肤学、心理学、礼仪学,并参加了国际美容组织CIDESCO的考试,成为上海惟一该证书获得者。叶子有很强的艺术鉴赏及创意能力,从她投身到美容行业起,就倡导"整体造型"这一理念,经过努力,成绩斐然。
叶子说:"每个人都会在社会的舞台上扮演着多重角色,但总有主要的或基本的角色。因此原属个人的谈吐、举止、容颜、服饰就有了一定的社会意义,也传递着个人的性格、爱好、文化、风格等信息。与社会角色相符合的形象系统,可以得到社会的认同,并有助于个人事业和人生的成功。"因此,叶子整体造型注重内在挖掘,反对简单"包装";使人找回自我,而非扮演别人。通过综合分析-总体定位-分项设计-追踪调整等环节,发现、挖掘对象原有的或潜在的个性特质,并运用各种手段充分、有效地使之外化、视觉化,同时逐步使女性学会自我造型。
【案例2】教你开一家自己的美甲店一、女人与美甲女人的身材、容貌,无疑是她们最关心的话题。但你们是否注意到,还有另一些身体的局部,在延伸着、传递着更加动人心魄的魅力。那就是你的手足。
手,是心灵的传感器,无论是相逢的紧握,或是动情的抚摸,无论是宁静的闲置,或是激动的挥舞,无不传递自我之情愫,拨他人之心弦。手,人体中最具灵性的骨肉,它的动感、性感、美感,令人心动、情动、魂魄荡漾。
手是女性的第二面孔,特别是一双经过修饰美化的手,配上精心化妆的脸,会给人带来整体的美感,给女性增加交往的自信。
中国历来就有"红酥玉手春带雨"的诗句,记载了古代的美手文化。
在现代社会,人们更是将美手、美甲发展成为一种艺术、一种产业。
在流光溢彩的明星现场,在才子佳人的偶像剧场,在激情澎湃的体育赛场,我们都能看到女星的指尖飞跃的色彩,或是翩翩的蝴蝶,或是依依的杨柳,或是肃穆的图腾,或是前卫的装扮。在方寸之间,描绘灿烂人生;于芳甲之上,刻画大千世界。这就是美甲创造的另一个艺术天地。
二、美甲概述美甲就是指甲的艺术美化,是采用特殊的材料,如甲粉、甲液、亮油、贴片等,通过特殊的工艺,如打磨、塑型、雕刻、抛光、上油、护理,由专业的技术人员在指甲上面设计、制作出符合顾客身份、场景的甲艺作品,达到保养、美化手足的目的,通过手足的化妆使之与服装的搭配和谐一致,突出女性的个性,增添生活的情趣。
同时,美甲可以在视觉上改变手的形状,使之变得修长,还可以弥补手型不美的缺憾,甚至使指甲生长不畅或指甲残损者都能拥有一双生花妙手。
美甲的种类有水晶甲、丝绸甲、贴片甲、雕艺甲等等。
水晶甲是美甲中最高档的一种。它采用进口原料,通过调和、定型,由专业美甲师根据具体情况在自然指甲的基础上进行调整、修饰,在纤纤玉指端上延伸出一段粉白甲尖,与原甲浑然一体,不露蛛丝马迹。水晶甲可以根据顾客的要求长短定型。水晶甲可以适合各种场合的气氛:婚礼、舞会、办公、家居,随时随地散发无穷魅力。青春少女拥有能平添几许妩媚和靓丽,中年女士拥有能充分表现成熟、大方的气质和魅力。白领一族则显示出高贵典雅的知识内涵。
通过美甲还能表现个人的文化品味,如在手上可以做京剧脸谱,梅、兰、竹、菊等民族图案,也可以彩绘抽象、恣意的现代艺术。
美甲不仅是一种高层次的艺术,同时手部的护理,指甲的美化已日益成为女性完善自我,展现魅力的必需。
三、怎样开美甲店也许你已经动心了,希望自己拥有专业的美甲技能,既可以为别人装扮出秀美的手足,又能天天为自己换上不同的美甲靓妆。
下面,就以一个美甲师的亲身经历告诉你如何开一家自己的美甲店。
"三年前,我从草原来到了北京,第一次接触到美甲。我慕名参加了北京一家美甲艺术学校的学习。靠着自己的坚韧和努力,一年后我成为了这家学校的副校长兼教务处主任,主管学校的美甲教学和连锁经营的组织管理,并亲自指导我的妹妹在北京朝阳区的盈科中心太平洋百货开设了自己的美甲店。这个不到15平方米的小店,经过几个月的悉心经营,目前一天的收入常常能达到6000多元。
2000年8月,我代表中国美甲行业参加在日本大阪举行的第四届国际美容美甲大赛,获得了季军。当年的冠军是美国人汤姆,亚军是日本的井筒桂子。在比赛期间,各国的选手同台亮相参与竞争,台下则亲密交流,切磋技艺。通过大赛的磨练和交流,我们中国的选手学到了许多先进的理念和方法。
如果你看过电视连续剧《康熙帝国》,你是否注意到斯琴高娃主演的孝庄皇太后的长长的指甲?那就是我到电视剧拍摄现场亲自为她设计制作的。
我的顾客中还有许多演艺、模特界的其他名人。
美国人发明了美甲技术,而日本人则用精致与刻苦将美甲艺术推向了高峰。如今,美甲在美国、日本和欧洲代表着新兴行业,正在如火如荼地发展,本行业在中国每年的增长速度也达到了150%以上。
我三年来培养的500多名学生中有一半以上在全国各地开办了自己的美甲店或技能培训学校。有两个学生到美国从事美甲服务。只要有精力,一个美甲师一天可以做5双法式水晶甲。"现在,你有没有兴趣开一家自己的美甲店呢?
其实开一家自己的美甲店,并不是一件很难的事情。
首先,你需要有2至3名经过专业美甲培训的技师,最好是你本人就经受过这样的培训。只有专业的培训才能为顾客提供专业化的、高水平的服务。这是立店之本。
在国内较好的美甲职业培训学校学习20天,或者跟随有经验的老师学习半个月左右,再经过10天左右的实习,你就可以掌握美甲基本技能和本行业经营的一些专门技巧。包括学习和实习的产品在内,此项费用大约在5000元人民币。
如果你找到了称心的美甲师或者你的美甲技艺已经炉火纯青了,就可以准备自己当老板了。
你要先去工商局注册一家自己的公司或者挂靠一家别人的公司。无论如何,一定要合法经营。自己开办一家小公司的注册资金在大城市是10万元,小城市可能更少一些。如果你选择了与美容院、商场合作,就不需要独立的营业执照了。
下一步,你要选择一个合适的地点。美甲是一门艺术,你的主要顾客应该是有品味、讲究生活格调的人。所以你选择的美甲店一定要在环境优雅的购物中心、酒店或者高档住宅区。
美甲店不需要专门的临街房。在诸如北京、上海、深圳、广州、成都、西安、大连等大中型城市,都有明显的高档住宅区或商业区,你可以和附近比较大的美容店、商场、购物中心合作,租赁其中的一小块营业面积,甚至只是两三平方米的地方,就可以安置自己的美甲工作台。你也可以采取合作提成的办法,双方协议利润分配的比例,互惠互利,共同成长,连租赁的费用都可以节省。因为你的客户就是美容店、商场的客户,而商场、美容店的客人又可以是你的客人。可以做到客户资源共享,对双方都有好处。
当然,在富人聚集的高档住宅区,你可以租赁一套公寓,或是你已经有了这样的一套房间。你就可以将其开办成一个美甲俱乐部。你的客人也许只是这个小区的住户,但她们都能成为你的长期会员。因为会员可以享受到优惠的价格,方便、舒适的服务,而且拥有了私密的空间,颇有在家的感觉。
地址选好以后,你要多费心思的就是如何经营好自己的个性店了。你的美甲店不一定很大,但是一定要有特色,有自己的性格。因为你在领导时尚而不是在随波逐流。你的店面要温馨、舒适而且前卫,这样才会吸引时尚中人。从装修、布局到服务都应该体现出你对时尚文化的把握和对客人的关怀。
异域的风情图片、浪漫的竹林小桥、优雅的背景音乐、别致的工作桌椅都可以营造出良好的氛围。如此的布置并不意味着花费太多的钱。根据经验,你对美甲店的装修投入可以控制在5000元至3万元之间。
在忙着装修的同时,别忘了你还要准备一些美甲产品和专业的工具。刚开始你只需要定购3000~5000元的产品就够用了。国内的美甲学校和一些化妆品公司能够提供你需要的产品。为了保证质量,建议最好选择有知名度和较好信誉的公司做你的供货商。
经过忙碌的筹备,你的美甲店要开张了。这时,你要为自己精心装饰的美甲店做一些必要的宣传。否则,养在深闺人未识,客户不会自动送上门来。
最经济的做法是印刷几千份精美的小册子,在附近的社区投放,也可以在女性比较关注的报刊和杂志上刊登几次小广告。只要有了第一批客人,她们就会给你带来更多的客户。前提是你要有一流的产品和一流的服务。只有始终如一的高质量的产品和服务才能建立和拥有长期稳定的顾客群,这样你也就有了源源不断的收入。
想想看,中国的都市女性有千千万万,谁不想拥有一双美丽的双手?美甲行业就像服装一样,具有惊人的市场潜力,而它在国内的兴起只有短短的两三年时间,可谓前途无限。你只需要投入几万元的资金,就可以拥有一个自己的专业美甲店。最重要的是,将自己爱美的天性和独立的事业完美结合在一起,是否也是美甲业最有魅力的一个方面呢?