神马文学网美容院规章制度
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公司管理制度 2010（办）字第0012号 1 ，公司员工要保持平稳、健康的心态，以愉快的心情、清新靓丽的面容，端庄大方的体态迎接每一位到访的客人。
2 ，公司员工早8.15到岗，换好工作服，化淡妆、涂浅色唇膏、女店员束发、男店员流短发（不过耳为限），不可披头散发，指甲要剪短。着装必须在15分钟之内结 束 3，公司环境每周大清扫卫生一次，按照责任区认真清扫，包括：门前、店内地面、台面、玻璃、床位、设备等。住店人员7点起床，首先打开窗户，使空气流通，洗漱完毕后打扫卫生，一切在8点20分结束。 4，8.25分全店所有人员店前集中，店长早点名，8.30分开始“中医经络养生保健术”的正式演炼。8.58分结束。9店准时开门迎宾，要求站立门两侧迎接客人进店。 5，晚班人员下班前，必须将设备、床位、产品、用具工具、设备收拾干净归位，交接住店人员负责。
6 ，工作时间不准坐美容床，工作时间不许睡觉，严禁大声说话、嘻笑、打闹，手机做振铃或静音处理，不许大声吵客。走廊不许放杂物，个人衣柜锁住。无活时，应在指定休息室练习业务或看书、休息，不得闲坐、闲聊、大声喧哗。
7 ，客人走后，要及时将床单、被褥、美容车整理好，设备关好，电源归位。地面不得有杂物、面膜、头发、水印。洗面盆及小碗、小勺洗刷干净后归位。 8 ，对客人态度要亲切、和蔼、自然，在走廊见到客人要主动说：“您好”。在预约情况下，以第一时间到达客人为准，客人超过预定时间20分钟后不予等候。在上班期间没有任何理由拒活。拒绝接活的员工，一次警告，二次罚款 、三次停工直至辞退。
9 ，做到四轻：走路轻、说话轻、取物轻、关门轻。除介绍项目的人或解决顾客的需求外，室内要保持绝对安静。
10 ，要爱护公司财物，养成节约习惯，随手关灯，对有意损坏公司财物，故意浪费谋取私利员工，除按原值赔偿外，将给予罚款、警告乃至除名。
11 ，严禁工作时间吃韭菜、蒜、葱等异味食物，禁止喝酒、抽烟、吃零食。工作时必须带口罩。
12 ，工作时间内不准打私人电话、接电话要在没有客人时。不准将个人的钱、物存放在公司内，否则丢失公司不付责任。
13 ，客人在接受服务时，要求当班人员从始至终留在客人附近，随时听候客人的召唤，与客人交谈时，要低声、热情而有礼貌，但不能影响其他客人的休息。
14 ，同事间要团结互助、相互尊重，严禁传闲话，促成公司和谐的工作风气，遇事要冷静、不争吵，平心静气、协商解决。
15 ，认真学习公司要求的业务内容，看公司有关业务知识方面的书籍，积极参加业务培训。
16 ，有事提前请假，除特殊情况外，尽量不要让别人代传。除负责人外，其他人没有任何权力准假。严禁私自换班和休息，不请假者罚款50元。婚丧假按国家规定不扣工资和奖金。
17 ，公司员工每月有两次做免费美容待遇，除此之外，不得擅自动用公用物品洁面、护肤等。违者视情节轻重给予扣罚处理。 18 ，全体员工持身体健康证上岗。 19，严禁私自动用公司任何产品据为己有，严重者视为盗窃行为，送交公安机关处置