银信通——移动金融信息化解决方案
来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/28 20:46:41
运营支撑平台结构
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运营支撑平台功能
业务运维
业预务受理
业务内容监控
业务数据维护
B-MAS应用监控管理
技术支持
提供在线的支持网站,包括:技术开发文档、常见问题、培训和指导
提供呼叫中心的专家支持
客户服务
跨省投诉的处理
呼叫中心、网站投诉的处理
统计分析
银信通业务数据采集汇总、建立数据超市、形成业务统计分析报表
营销支持
定期不定期的业务统计数据、专项分析根据业务数据的分析,提出营销活动建议,配合进行营销推广
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运营支撑平台功能
业务运维
业预务受理
业务内容监控
业务数据维护
B-MAS应用监控管理
技术支持
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提供呼叫中心的专家支持
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跨省投诉的处理
呼叫中心、网站投诉的处理
统计分析
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营销支持
定期不定期的业务统计数据、专项分析根据业务数据的分析,提出营销活动建议,配合进行营销推广
银信通——移动金融信息化解决方案
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