中国移动广州分公司移动信息化行业精品解决方案之快速消费品行业

    广州移动基于现实，面向未来，根据快消企业在管理、技术和服务等方面的实际需要，结合未来发展趋势，利用自身强大的网络资源和业务能力，量身定制快消行业移动信息化整体解决方案。
    信息化时代移动管理模式的出现，将重新构建了快消企业、客户、供应商和合作伙伴之间的关系，移动管理必将会对快消企业生产、采购、销售、协作的方式乃至整个经营运作模式带来革命性的影响。
    方案主要着眼于从供应链角度剖析供产销一体化的典型快速消费品企业，适用于食品、饮料、日化、化妆品、烟草等行业。

快消行业信息化需求分析
    快消行业的业务运作流程主要包括从原材料获取、商品生产、成品流通的一系列过程，其组成成员包括供应商、制造商、批发或分销商、零售商、消费者、其他（物流、金融、研发）服务提供商，涵盖流程有物流、资金流和信息流。从快销品行业的运作流程来看，我们可以把其划分为六个主体，四大协同环节。（如下图1所示）

    快速消费品企业一般只包括供应协同、产销协同环节，即制造商和产品商角色。供应链管理架构与接口如图所示：

1、 供应协同环节现状
    库存问题：供应渠道管理人员难以了解库存情况，导致原材料/半成品库存不足、损耗产生，或由于快消品保质期问题产生较大的经济损失；
    订单问题：采购管理人员难以实时与供应商共享信息、获取外协单位营销数据、了解原材料/半成品等各种供应订单数据。
    仓储盘点问题：传统的入库盘点方法，效率较低，误差较大。
    信息交互问题：缺乏供应信息交换平台，难以实现采购信息、供应商信息的实时上传和查询.

2、 分销协同环节现状
1）关键业务数据采集问题
    难以准确统计分销商销售数据、订单信息，实时了解市场竞争情况；
    不便于对分销商应收帐款情况的实时查询，对客户或分销商的信用状况缺乏有效分析。
    由于缺乏完善的信息资源管理平台，难以提供及时、准确的财务报告，销售管理人员难以随时掌握企业的资金状况并及时作出反应；
    信息实时交换存在障碍，企业难以及时监控内部及分销商商品库存状态。
    难以合理分配库存空间，导致产品断货或过期造成较大的经济损失；
2）驻外销售人员的管理问题：
    不便于统一安排拜访计划，实现一对多点的即时沟通，即时获取业务人员销售结果。
    缺乏有效的销售人员提升销售技能的远程培训渠道。
3、 零售终端环节现状
    与消费者的互动问题：缺乏购买行为信息收集以及竞争对手市场策略信息的反馈渠道，不便对客户资源进行统计，对客户的喜好及购买力等进行准确的判断；
    终端数据采集问题：销售数据信息缺失或失真，难以根据市场需求制定合理的销售计划；难以实时收集零售终端广告、促销、理货等营销方式实施效果的相关信息，实现量化评估。

供应链协同信息交换环节现状
    缺乏全方位的信息交换平台，管理、销售、采购、库管等人员无法实时有效地获取销售采购信息、库存数据、销售订单等相应信息。
    多以线上宣传为主，如电视广告、报纸等，宣传成本高，到达率难以保障和评估。
快消行业运作流程各环节信息化应用
    供应协同环节
    短号集群网
    移动进销存
    移动“巴枪”
    移动RFID
    移动仓储物流监控

    分销协同环节
    外勤管理系统（MPS个人定位）
    快销通

    零售终端协同环节
    移动柜台/会员管理系统
    移动进销存                              
    移动POS

    供应链协同实时信息交换环节
    移动总机
    集团彩铃
    手机邮箱
    移动办公系统
    企业信息机
    快消企业名片
     MAS/ADC
     
供应协同环节信息化解决方案
    对快消业而言，供应渠道作为供应链条的上游，供应渠道的反应周期直接影响快消企业的市场反应速度。供应链管理作为提升快消企业核心竞争力的源泉，要求上下游企业之间由过去简单的供应关系转变为双赢的战略合作伙伴关系，这就要求供应链上下游能够实现信息共享、利益共享、风险共担。

    存在问题：业务人员对外联系较多，沟通频繁，通信成本较高。
    方案内容：将企业员工及员工与供应商联系人之间移动手机号码组建成虚拟专用网，专网内部之间通话包月，同时可实现员工及员工与供应链对应人员之间短号互打，大幅降低企业通信成本。
    产品应用：短号集群网
    为供应协同环节人员建立专用移动通信网，并为每个网内用户设置专有短号码，实现网内通话优惠以及方便记忆的短号码。      

    存在问题：供应管理及业务人员无法对供应协同环节进销存的情况全面了解和协同配合。
    方案内容：利用移动进销存系统，实现管理及对进销存流程实现全面掌控，以满足企业实时、移动的信息查询及处理需求。
    产品应用： 移动进销存

    存在问题：监控中心无法及时了解仓库的进出货信息，需要更加合理、高效的清点方式。
    方案内容：用移动RFID实现科学、高效的仓库清点，通过在货物上使用RFID电子标签，管理人员佩带相关读卡器在货仓巡视，就能获得仓库的进出货和存货信息并准确传送到其读卡器上，并将这些数据通过移动GPRS通道传到监控中心的数据库，令管理人员可即时了解相关信息并进行管理。
    产品应用：移动RFID
    通过RFID电子标签，专用读卡器以及移动GPRS通道，达到即时获取数据以及监控作用。

    存在问题：难以及时了解仓库里货物的情况，难以防盗。
    方案内容：为其建立实时监控系统，通过在仓库里安装摄像头，利用流媒体视频技术将相关图像传送到监控人员手机或电脑，实现对仓储物品的实时监控，随时了解货物情况。
    产品应用：移动仓储物流监控
    利用摄像头＋移动GPRS网络实时监控仓储情况，并将图像传送到手机，发挥实时监控作用。

分销协同环节信息化解决方案
    分销协同环节完成销售体系中从成品到最终消费者购买点、零售终端的转移，涉及到的对象包括销售公司、代理商、分销商、零售商、消费者、物流服务商等，分销渠道是快速消费品行业供应链在销售环节的重要部分。

常见的分销模式主要有4种：
        生产商－消费者（常见的安利直销模式）；
        生产商－零售商－消费者；
        生产商－批发商－零售商－消费者（多见于传统间接分销模式）；
        生产商－代理商－批发商－零售商－消费者。
（以下代理商、批发商、零售商简称为：分销商）。

    存在问题：面对日益增长的终端数量和销售代表生产力瓶颈间、快速的销售增长和有限的分销商客户服务能力间的矛盾，难以有效的控制渠道和零售终端。
    方案内容：：通过GPRS和短信技术，利用手机终端将遍布全国的销售团队、销售终端、代理商紧密结合起来，从而实现对团队及销售渠道的有效管理。
    产品应用：‘快销通’

    存在问题：对驻外销售人员缺乏有效管理
    方案内容：利用外勤管理系统（MPS个人定位）对实现外勤人员管理、客户资料管理、客户委派管理、日程管理、定位监控、统计报表、历史纪录等功能。
    产品应用：外勤管理系统（MPS个人定位系统）如下图所示：