整合的首要步骤

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我说过，E-mail能拉开企业间的差距 ，同时，E-mail也是企业整合产品及服务的首要步骤。美分析师埃姆雷·索古洛就指出整合是Yahoo!未来成败的关键 。
flickr独立用户酝酿集体自杀
在收购flickr 后，Yahoo!开始整合flickr用户至Yahoo! ID ，但这遭到了原flickr用户的抵触 ，一些用户甚至开始酝酿集体自杀 。为什么会有这样的结果？Yahoo!收购了flickr，已经成为事实，不容更改，加入Yahoo!后，flickr能够使用的网络资源更加丰富， Yahoo!的产品使用自己的帐户，这有什么不妥吗？但是，原有的flickr用户为什么要使用Yahoo!帐户，我认为这才是矛盾的关键，不是 Yahoo!不应该对flickr用户进行整合，而是整合的过程中出现了问题。
Yahoo!是全球最大的门户，它提供的服务几乎涵盖了用户所有的日常网络应用，News 、Finance 、Search等服务Yahoo!都有，不过这些服务，即使我没有Yahoo! ID，同样能够使用，Yahoo! ID在这些服务中，没有什么用处。Yahoo! Mail 、Yahoo! Messenger 的用户需要有Yahoo! ID，flickr需要通过用户ID进行区分，使用Yahoo! ID本在情理之中。
flickr 自身不提供帐户服务，原flickr用户的帐户也都是由其它E-mail地址申请而来，由此可以看出，Yahoo! ID对于原flickr用户不具有吸引力。归根结底，是Yahoo! Mail对用户而言，已经不大具有吸引力了。门户的发展，带动了全球E-mail服务的发展，如果不能让Yahoo! Mail这个最底层的服务得到提升，Yahoo! ID对用户的意义何在呢？有人说QQ的号码登录模式不如E-mail地址登录模式好，可我认为，这恰恰是腾讯精明所在，Yahoo!这个老牌劲旅的ID都 不具有吸引力了，QQ ID要具有吸引力，谈何容易，ID不是那么好做的。
Google帐户 的状况就有所不同，可以积累自己的搜索历史，从而实现个性化搜索，这对一个搜索引擎来说，是十分重要的。重头在于，Google搬出了Gmail 这件艺术品，除非你并不常用E-mail，否则用过后，你会对它产生依赖。单凭Gmail，Google帐户已有足够吸引力。如果只是进行简单搜索，用户 完全没有必要登录Google，但Google抓住了帐户这个重要因素，配合自己的Gmail和个性化搜索，这种状况下的Google帐户当然十分具有吸 引力。
E-mail是整合的首要步骤，给用户提供出色的E-mail服务，以及与帐户相关的增值服务，才能真正留住用户，并能让自己的帐户具有吸引力。
Google的整合手法
还 记得Writely吧，它是一个出色的在线书写和编辑的网站，Google收购它之后，先是限制了注册用户，让用户很自然的使用Gmail申请 Writely邀请。我是在Google收购Writely之前注册的Writely服务，使用的是Gmail邮箱进行申请的，之所以在Google对 Writely进行限制后，用户会首先使用Gmail申请Writely邀请，我想就像Google对blog的天然喜爱一样，想要使用Writely服 务的用户，为了更快的得到邀请，就会很自然的想到Google会对Gmail有所照顾，所有的过程都是通过机器自动完成，究竟机器怎么判断自己的邮箱是否 会被通过，用户不知道，最简单的办法，就是使用Gmail，我没有验证过，这只是我的猜测。
不久，Google放开了Writely注册限制，我用Hotmail的邮箱申请了Writely，也被通过了。现在，你几乎看不到Writely的影子，取而代之的，是Google Docs & Spreadsheets 。在没有任何通知的情况下（我的Gmail和Hotmail都没有收到通知），Writely变成了现在的具有Google特色的版式。用户没有丝毫的抵触，这究竟是为什么？
我 用Hotmail邮箱申请的Writely服务照样可以正常使用，里面的文档一件也没有丢失，也就是说，使用非Gmail的邮件地址，照样可以登录 Google Docs & Spreadsheets并使用这个服务，这和使用Gmail邮箱登录没有丝毫差别。我输入xxx@hotmail.com和密码后，很顺利的登录了 Google Docs & Spreadsheets。这是Yahoo!整合原flickr用户所没有考虑到的，如果你是原flickr用户，在登录flickr的时候，会被引导至这个页面 ，无端的多出了一个选择步骤。不仅多余，而且作为一个flickr的原用户，我并没有感觉到来自Yahoo!给予的尊重。
接 着往下看，Writely在没有任何通知的情况下，变成了Google Docs & Spreadsheets，除了页面版式具有了Google风格，Google原有的Spreadsheets的功能被添加进来，原来的Writely一 下子变成了两个产品，给用户提供了两种功能：Web Office Word & Excel。两个服务被整合到一起后，操作反而变得更加简单了，用户体验更好了。在整合原flickr用户的时候，如果Yahoo!使用了类似的策略，相 信不至于搞得一些人想要“自杀”吧。
很快，Google Docs & Spreadsheets就改进到了一个多数用户认可的程度，整个过程都严密的没有一丝漏洞。把收购的产品归至自己麾下，这个看似无可争议的举措，原来也暗含了这么多玄机。
E-mail仍是最基础的网络资源
即便没有整合进来Google的多项服务，Gmail已经是最好的免费Web Mail服务了，但为什么Google还在不断的填充它？Calendar 、Photos 、Docs & Spreadsheets、Groups 、Gtalk 甚 至Google，都被整合到Gmail中来了，我认为Google这么做，正是要不断提升Google ID的吸引力，以便将更多的产品和服务整合起来，同时，Google用户在享用到了Google Docs & Speadsheets这样的整合作品后，将会越来越期待Google的整合动作，甚至会急切的要求Google对所有产品进行整合。这些都会是在 Google ID的吸引力基础上发生并完成的，是一个非常自然的过程。
试想一下，如果没有Gmail这件艺术品，注册、开通 Google帐户的人恐怕不会有现在这么多，当Google帐户失去了现在的吸引力，整合原Writely用户也许就会碰到抵触，受到抵触的 Google，也许就不会推出Google Docs & Spreadsheets，原Writely用户继续我行我素，并以整合我就“自杀”相要挟。
E-mail作为互联网最古老、应用最广泛 的服务之一，本来就应该备受重视和关注，这里聚集了大量互联网用户，这个量甚至不会比互联网网民数量少多少，可从来都没有一个互联网企业，包括 Yahoo!在内给予它足够的重视。Google做到了，它就很自然的成为了网民追随的对象。现在的Gmail，俨然是一个用户中心，这比Google个 性化主页更个性化，比个性化主页更中心，在这里，你可以找到一切与Google有关的联系，一切与自己的关注有关的信息。现在你可能明白了，为什么 Google整合最多产品进来的的会是Gmail，而不是Blogger 、Gtalk或别的什么。因为Google深知，E-mail才是最基础的网络资源，在这个网络资源的背后，是一个个真实的互联网用户，离开这些用户，Google只是个搜索引擎。这些用户和Google一起，才可能完成一个个的无缝严密整合。
Hotmail是比较成功的，用独立域名为用户提供E-mail服务，微软初尝甜头。但当高级用户追逐Gmail成风的时候，微软可能已经意识到，自己对 E-mail的重视程度远远不够，于是Yahoo!、微软都开始对自己的E-mail服务进行了改进和升级。谁还敢小觑E-mail的能量？E-mail 作为最基础的网络资源，谁重视它，谁就能得到用户的青睐与拥护。
让E-mail服务成为赚钱手段，不是说商家不重视E-mail，而是重 视的有点儿过头了，重视错了方向。没有了E-mail大量的用户，你就什么都不是了；不使用你的免费E-mail服务，同样有大量的免费E-mail服务 来替代。当你什么都不是的时候，看看你原来的竞争对手吧，他们一定在笑。
E-mail - 打通整合道路的重要关卡
只有让自己的E-mail服务得到用户认可，才可能让自己的帐户变得有吸引力，这才是打通整合道路的关键所在。一个可有可无的帐户，拿来做什么？更不要说用它来进行整合了。
拥有出色的E-mail服务，你就已经拿到了合格的整合通行证，才有可能进行快速的整合工作。套用老师经常教导我们的一句话：还没学会走呢，就想跑？没有这个整合通行证，你是跑不起来的。
问题就是这么简单，看看自己是不是把它搞复杂了。
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