社区和B2C的结合，从当当与豆瓣说开 - 邢孔育的博客 - DonewsBlog

来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/30 03:01:44
B2C必须要实现和突出自己的特点及优势。B2C必须要树立自己的品牌。尽管B2C目前的竞争绝大部分都停留在商品价格的竞争，服务的差异化也不是很明显，尚未上升品牌这个层面，但是，品牌化是当下商业的必然之趋势。那么通过品牌的两个笼统内容："物理因素+精神因素"。其中，物理因素指的是可量化的商品和服务；精神因素就是无形的，能与用户产生共鸣的精神文化层面。随着商品价格和服务等物理性因素的差异化越来越难的同时，竞争就变成肉搏，而品牌无疑是避免肉搏，且能带来附加值的好办法。所以，通过建立多种便利的互动通道，允许及鼓励用户参与。在用户得到不同程度认同的同时，通过与用户在品牌精神上的共鸣，然后，再通过用户自主自发的传承和放大，无形中就建立了N多的传播节点和通通。 这种精神文化因素，也是最符合社区的传播特性。另外，有两点是必须要注意的。其一，B2C做社区，必须是商务为主，社区是辅；这个貌似很简单的东西，估计很多B2C网站在尝试的过程中，都会被整到。其二，B2C做社区和社区网站的初衷和目的是不同的；能让用户每周回来关顾一次，对B2C网站来说，可能是成功了；而社区网站，恨不得每天都希望用户都泡着。社区网站必定有了用户规模，才能产生盈利模式或盈利。而B2C做社区就是服务好老用户，开发更多的用户，不存在盈利模式模糊之说。所以，社区对B2C来说，就相当是给用户饭后提供的甜点。当然，这里所说的社区不能理解为BBS、小组或博客之类的，很认同麦田的观点："社区"，广义来说，所有有互动行为的网络服务，都可以算得上社区。至于，担心用户会在社区上讨伐自己服务不好、送货不即时或价格高等等，那就大可不必。在你这没地方，互联网最不缺的就是这种地方。何况自己要想做好，要在竞争中脱颖而去，首先就得清楚用户的需求，明白自己的不足，在不断完善自己，迎合用户的过程中，必将会得到更多用户的认同，自然也将会形成自己的核心竞争力所以，在清楚孰重孰轻的前提下，建立多种便利的互动通道，鼓励和引导用户积极参与，何尝不可。 
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