个人关系与组织关系网络转化机理分析

个人关系网络与组织关系网络转化机理分析
周　敏　聂规划　占　铭
共2页 [1][2]
字号：【大中小】
摘要：文章分析了关系成本和关系收益，分析了个人关系网络和组织关系网络之间的两种转化机理：良性互动和非良性互动。由于组织的个体本着个人利益最大化进行决策，因此组织应该找出对组织关系网络起关键作用的个人关系网络，动态地评估其关系成本收益率，并建立激励机制，使个人关系网络朝着有利于组织关系网络的方向发展。
关键词：组织关系网络；个人关系网络；关系管理；关系成本；关系收益
一? 社会关系网络理论基础简介
1969年米切尔(Michell)将社会关系网界定为“一群特定的个体之间的一组独特的联系”,也即人与人或组织与组织由于共同的利益或目的而建立起来的相互依存?相互依赖的?共同发展的人际关系网,它是维持人和组织的一种结构,在这个结构中每个人或每个组织形成有机的统一体?
格兰诺维特关于社会关系网络理论的研究成果具有划时代的意义?格拉诺维特所说的关系是指人与人?组织与组织之间由于交流和接触而实际存在的一种联系?他首次提出了关系力量的概念,将关系分为强关系和弱关系,并认为这两种关系在人与人?组织与组织?个体和社会系统之间发挥着根本不同的作用?强关系是群体?组织内部的纽带,而弱关系是群体?组织之间的纽带?他从四个维度来度量关系的强弱:一是互动的频率,互动的次数多为强关系,反之则为弱关系;二是感情的强度,感情较强?较深为强关系,反之则为弱关系;三是密切程度,关系密切为强关系,反之则为弱关系;四是互惠交换,互惠交换多而广为强关系,反之则为弱关系?在此基础上提出了“弱关系充当信息桥”的观点?他认为,强关系是在性别?年龄?教育程度?身份?收入水平等社会经济特征相似的个体之间发展起来的,而弱关系则是在社会经济特征不同的个体之间发展起来的?因为群体内部相似性较高的个体所了解的事物?事件往往是相同的,所以通过强关系获得的信息重复性很高?而弱关系是在群体之间发生的,由于弱关系的分布范围较广,它更能充当跨越其社会界限去获得信息和其他资源的桥梁,将其他群体的重要信息等资源带给不属于这些群体的某个个体?虽然所有的弱关系不一定都能充当信息桥,但能够充当信息桥的必定是弱关系?在体制不是很健全的今天,强关系又是特别的好用的?E•福阿说:“通过强关系你可以办到很多人看来匪夷所思的事情,也可以省去许多不必要的麻烦”?
美籍华裔社会学家林南认为,那些嵌入于个人社会网络中的社会资源——权力?财富和声望,并不为个人所直接占有,而是通过个人的直接或间接的社会关系来获取?他认为:(1)人们的社会地位越高,摄取社会资源的机会越多;(2)一个人的社会网络的异质性越大,通过弱关系摄取社会资源的机率越高;(3)人们的社会资源越丰富,行动的结果越理想?
二? 关系成本与关系收益分析
关系网络是一把“双刃剑”?关系网络需要支付一定的成本,也能带来丰厚的收益,但有时候还会产生负面作用?
关系成本可分为个人关系网络成本及组织关系网络成本?关系成本不仅仅包含建立和维系关系所需要的经济成本?时间成本?精力成本和心理意义上的成本,还包括放弃其他伙伴关系所产生的机会成本?很多人,尤其是在组织中掌握组织资源的关键人物,将三分之一到三分之二的时间和精力用于个人关系网络和组织关系网络的建立和维护,并利用本组织的资源优势换取组织或其个人需要而又稀缺的资源?
三? 个人关系网络与组织关系网络转化机理分析
1. 个人关系网络与组织关系网络之间的关系?组织关系网络是众多个人关系网络的集合,良好的个人关系网络是强的组织关系网络的基础,个人关系网络强,则组织关系网络在一定时期内也强,而且,强大的组织关系网络会增进个人关系网络或者建立新的个人关系网络?但个人关系网络与组织关系网络的强弱要适当?当个人关系网络强于组织关系网络,则组织关系网络可能断裂?
本文将个人关系网络与组织关系网络二者之间的关系分为良性互动和非良性互动,并对此进行分析?
2. 个人关系网络与组织关系网络良性互动关系?个人关系网络与组织关系网络可能相互强化,使个人和组织的关系收益不断增加?如果组织A中的成员A1和组织B中的成员B1关系密切,则可能导致组织A和组织B的合作与收益?在此过程中,又进一步密切了成员A1和成员B1之间的关系和组织A和组织B之间的关系,并形成良性循环?即随着关系成本的不断投入,个人和组织的关系收益均不断增加?
近年来由于高校扩招,到企业实习的学生人数巨增,同时实习学生人均费用基本保持不变?企业以追求经济效益为主要目标,学生到企业实习不能给企业带来利润,却有可能影响企业正常生产秩序,发生安全事故?基于上述原因,很多企业不愿意接待高校学生实习?以某高校2006年两个班(共计76人)的毕业实习为例,企业接受学生实习的动因百分之七十是由于高校实习的带队教师与企业中的某些领导层具有良好的个人关系?实习带队教师良好的个人关系对高校实习环节的顺利进行起着重要作用?
高校教师也利用高校的特有资源(如本科?硕士和博士招生,学生挑选专业,高校的知识和技术优势等),与企业建立了较为密切的关系,从而在学生实习?毕业生就业?为企业办班培训人才和科研项目等诸多环节进行合作?在此过程中,教师个人也获得丰厚的回报,比如一部分教师与企业合作项目的经费高达数十万乃至数百万?教师个人在经济收入?研究生培养?个人科研能力的提升等各方面均受益匪浅?
从以上现象中我们可以看出:个人关系网络与组织关系网络可以形成良性互动关系?
3.个人关系网络与组织关系网络的非良性互动关系?另外,个人关系网络也可能弱化组织关系网络?如果组织A中的成员A1和组织B中的成员B1关系密切,则可能导致组织A和组织B的合作与收益?在此过程中,又进一步密切了成员A1和成员B1之间的关系?如果此时成员B1脱离组织B而成立或加入到组织C,则此时可能导致组织A和组织B之间的关系弱化,组织B的关系收益急剧下降,而组织A和组织C之间的关系密切,组织A和组织C关系收益猛增?由此可见,组织中的社会关系丰厚的员工的流失可能导致组织的关系收益急剧下降?而组织吸收社会关系丰厚的员工可能导致组织的关系收益猛增?
20世纪80年代初,由于中国改革开放和经济的全球化,商品的进出口贸易明显增多?我国国内特别是沿海地区的外贸进出口公司的业务量迅速增加?许多公司的业务员凭借国有外贸公司的资金?渠道?信誉和资质,尤其是国有外贸公司与国外大公司之间良好的组织关系网络,积极而有效的拓宽了业务范围和数量,业务员业务的增加又加快了公司了发展速度,此时业务员和公司之间的关系进入良性循环?在业务发展的同时,国有外贸公司的业务员与国外公司的业务员也建立了很强的个人关系网络,这种个人关系网络在当时确实在一定时期给公司的业务带来更加繁荣?到了20世纪90年代初,某些客户比较多且个人关系丰厚的业务员,尤其是以日本客户为主的业务员(日本客户在进行交易时,更看重个人之间的关系),开始跳槽或者干脆自己成立公司,凭借个人与国外公司和国外公司业务员的关系,逐步建立自己的业务关系?到了20世纪90年代中期,这种现象就相当普遍,这样国有外贸公司就纷纷破产?以江苏省一个地级市为例,改革初期,全市仅有一家国有外贸公司?随着业务的发展,到了20世纪80年代末先后成立了近10家国有专业外贸公司?可到了20世纪90年代中期,这些国有外贸公司又纷纷破产,取而代之的是众多的私人公司?
在以上这个现象中我们可以看出:个人关系网络与组织关系网络之间的强弱应该适当?如当个人关系网络强于组织关系网络时,组织关系网络就可能断裂,危及组织的生存与发展?
本文为全文原貌　未安装PDF浏览器用户请先下载安装　　原版页码原版全文
存入“我的阅