数字商业时代：扁平化生存的三大铁规

－－弗里德曼访谈
扁平化的世界带来了无穷的机遇，同时也意味着前所未有的挑战出现，无论是行业巨头还是中小型企业，抑或是个人，要在全球化3.0时代立于不败，都无法忽视弗里德曼提出的三大铁规
采访·撰文＝许凤婷
“告诉你一个秘密，”托马斯·弗里德曼小声地对《数字商业时代》的记者说，“我上学时数学学得很不好，科学课也不怎么样。告诉你吧，我从来没有发明创造过一个点，哪怕是很小的一个点。” 说到这里，弗里德曼神色变得很认真。
“但是，我很善于把不同的点连接起来。我经常有机会和一些非常有思想的人在一起讨论，在他们的谈话中有很多闪光点，而我的特长是把这些点子用不同的方式连接起来。‘世界是平的’的想法就是这样得来的。而对于像我这样的连点者来说，一个平坦的世界真是太好了。”
2006年11月，《纽约时报》专栏作家弗里德曼展开他的中国之行，此时距离他的著作《世界是平的》中文版面世刚好一个月。在北京，弗里德曼首次向中国的读者面对面地讲述了扁平世界的三大铁规。
铁规之一：能做到的事情早晚会被完成。问题是由你来完成，还是任由这件事情发生在你身上。如果你有一个好主意，不要坐在那干想上6个月，如果你不动手，就会有人抢先，而且比你想象的要快得多。
铁规之二：必须从垂直思维扭转到水平思维。以航空业为例，在全球化1.0时代，航空公司设有订票机构由真人接待顾客；在全球化2.0时代，是通过自动售票机出售电子机票；然而，全球化3.0时代，顾客个人成了航空公司的代理机构，或者从另一个角度看，甚至成为了航空公司的员工。
铁规之三：中国等新兴市场会成为世界的中心。当世界变得平坦，将有30亿来自新兴市场的竞争者进入竞技场。人数相当于美国劳动人口的两倍。弗里德曼认为，“新的平坦化的平台、新的水平化的游戏规则、以及这3亿新进的玩家，将书写和定义21世纪的历史。”
《数字商业时代》：在世界是平的状态下，中国如何改变目前只是世界OEM基地的情况？
弗里德曼：国家竞争力的提升涉及到四个很重要的因素。
第一是基础设施，比如机场、铁路、电信设施、互联网等等。如果没有这些基础设施，使国民与平坦的世界相联系，那么所有的协作都不能成功。
第二是教育。只有当国民受到更好的教育，才能获得更好的合作者。
第三是良好的治理。健全的法制制度、知识产权，还有自由市场，都很重要，因为，一个灵活开放的社会是最容易出现机遇的。
第四是健康、良好的生态环境。高素质的人才是驱动经济发展的动力，但是这些人才具有很高的流动性，环境是影响他们选择的重要因素之一。邓小平说过，“不管黑猫白猫，抓住耗子的就是好猫”，但是我想，无论黑猫、白猫，如果不是“绿”猫(健康环保)，即使抓住耗子也不是好猫”。
《数字商业时代》：对于个人而言，如何在平坦的世界获得竞争力？
弗里德曼：我认为有三点很关键。
第一，是学会自学。因为在平坦的世界，你所学到的知识会很快过时。所以，学会如何学习，或如何爱上学习，是首要的生存技巧。
曾经有个年轻人问过我，上什么课程能让我学会自学？多实际的问题！我的答案是：就上你最喜欢的老师的课，因为兴趣是最好的老师。
第二，我相信这样的方程式：CQ+PQ >IQ，即，好奇心(curiosity)和热情(passion)比智商更重要。因为在平坦的世界，一个CQ高的孩子，可以通过Google等搜索引擎获得知识，没有比好奇心更好的老师了。
第三，不要死记硬背，而要善于抓住要点找到标记和路径，按图索骥。通过搜索引擎，我们能同时获得垃圾和黄金，如何分辨善伪，这是最重要的。
《数字商业时代》：对于小公司而言，扁平的世界意味着什么？
弗里德曼：我认为扁平的世界无论是对小型公司还是中型公司都是件好事。开始的时候人们可能认为，要么就做小公司，在eBay上面创业，要么就做成像沃尔玛那样的大公司，大家都不想在扁平的世界中开中型的公司，的确是这样吗？后来人们发现，中型公司也不错。如果有人要开一家30人左右的咨询公司，他可以把财务部外包到班加罗尔，把法律部外包到匹兹堡，把人力资源部外包到佛罗里达，他也可以从salesforce.com下载ERP程序，他可以建立一个全球化的咨询公司，但是成本与以往相比却非常少，所以中型企业可以调动全球的资源，其竞争力达到前所未有的高度。这是为什么现在许多大公司对中型竞争者感到非常恐慌，
《数字商业时代》：平坦的世界会带来怎样的社会影响？
弗里德曼：这是个很好的问题，但是我们还没有开始研究它的社会影响。
两周前我去巴黎，当地的出版商安排了一个司机去接我。这位司机一直在用蓝牙耳机打电话。开车后，他一边打电话，一边打开了车载电视和GPS导航仪。这时候，我打开我的笔记本，开始写一篇专栏，同时掏出我的iPod，下载了一个地图，一边还用来听音乐。我们两个人同时在做6件事情，但是却有一件事情始终没做——互相交谈。所以，先进的技术可以把我们联结起来的同时，却把我们的距离拉开。那个法国司机可能当时是跟在博茨瓦纳的父母在聊天，多酷啊，可是他却没有和距离仅3英寸的我说一句话。所以，我想这就是影响之一。
第二个影响我想是Google。10年前，或者说5年前，Google刚开始发家的时候，如果汤姆·克鲁斯在Google上面搜索自己的名字，可能会有100万条结果。但那时如果搜索汤姆·弗里德曼，可能只会有几条结果。但是，今天，据说会出来将近390万个结果(实际上是798万)，假使其中有一半的人是喜欢我的，那意味着其余的一半人是在骂我。我现在已经习惯了，你知道我是怎么做的？我从来不在Google上搜索我的名字(众人爆笑)。别上那儿去，只有大龙受得了。没有人有足够的自信，能够抵抗得住Google上面200万人的唾骂。
第三个影响，我在做讲座的时候，会有人不时地发短信、回E-mail、写博客。这就是微软的一位前高管琳达·斯通称之为持续局部注意力(continuous partial attention)的现象。过去我们只是间断地关注一个事件，但是现在技术使得我们可以纵向地关注一系列的事件。
《数字商业时代》：你认为第11台推土机将会是什么？
弗里德曼：我猜会是纳米科技。在全球化4.0时代，世界会由微小，变成纳米的尺寸。纳米科技将统治全球化4.0时代，从生物到IT领域。但我认为现在讨论细节还是太早了。