把脉中移动发展六大关键领域

10年中移动取得诸多成绩。例如：在个客竞争占据绝对优势。但挑战依旧艰巨，为此我们从市场、网络、终端等六方面提出建议。

市场：下沉到社区

关键词

·渗透

·专业化

中国移动10年来在2G市场营销中取得了巨大成功，这与数量众多、具备极强草根式创新精神的渠道商密不可分。未来，中国移动仍需将主要精力放在自身营业厅的建设布局上来，中国移动研究院贾辉认为。在现有基础上，移动需要将营业厅深入、下沉到社区，这有助于中国移动加大在全业务时代家庭、社区通信市场的渗透力度。贾辉表示，中国移动还应加强体验店建设，“作为渠道营销的重要内容，体验店的作用不在于销售业绩，而在于对新业务的推广和品牌的提升。”赛迪顾问通信产业研究中心蒋利峰也认为，体验和互动式营销将成为TD销售的重要推力，“移动应逐步在TD城市重点区域设立体验中心。”

电子渠道已经成为运营商实体渠道之外的另一重要战场。希尔咨询分析师胡智海指出，实体渠道与电子渠道的分工应有清晰的定位，实体渠道重点营销热门产品，电子渠道覆盖全系列产品。全业务时代，中国移动的渠道建设将呈现融合趋势，各类渠道互为补充。因此，蒋利峰认为，成立专业的渠道管理平台，对厂商终端定制、物流、营业厅销售、售后、捆绑业务的社会渠道进行统一化专业管理，将大大提升移动渠道建设的效率及质量。

信息化：蓄水养鱼

关键词

·战略布局

·练内功

2003年，中移动依靠“摸底、圈地、耕地、精品”四大工程开始介入集团客户市场，其重心是打造精品工程，北京市东城区“城管通”的成功，使得中移动各地以“某某通”命名的集团客户精品工程层出不穷。2005年，信息化转型压力增大，中移动开始在集团公司设立集团客户部，随后各省公司开始设置相关建制，到2009年前后几乎所有省份都设置了集客部门。此后，中移动开始探索行业信息化解决方案，逐步推出的产品有：手机邮箱、黑莓等，其中大名鼎鼎的是ADC和MAS。2009年6月25日，发源于广东移动的“动力100”品牌正式成为中移动面向集团客户的统一标识。2009年，中移动信息化收入破百亿。

虽然目前在集客市场的竞争力低于对手，但从2003到2010的这六七年间，中移动完成了农村信息化业务的布局，建设了M2M基地、物联网研究中心，并且建立了三大移动电子商务基地，可以说，这些面向未来的业务让中移动在未来的竞争中有了更多砝码。

未来，中移动一方面应在总部层面关注整个信息化产品体系的开发和管理，提供规范的产品和服务，保障市场需求，掌控应用效果；而另一方面，各省公司更要强练内功，关键是建设运营支撑体系和分销渠道，加强后端对前端工作的支撑，建设专属的支撑服务体系和电子化的高效流程。在一线，中移动应界定客户经理以及相关岗位职责，提升基层客户经理对客户和信息的把握能力和响应速度。在产业链管理上，中移动应加强与SI和SA的合作，从全国复制“农信通”、“城管通”等“某某通”精品模式，转向为单个地区的个性化行业需求打造示范应用。在行业市场层面，中移动应大力拓展校园信息化、医疗信息化等依靠用户规模即可确立优势的业务，实现小区域内(如校园)的垄断，挤出竞争对手份额。在政府及公共领域，中移动应发挥此前已具有的M2M运营经验，捆绑政府部门大力拓展无线城市、信息化城市中的物联网应用。

总而言之，中移动在短期内莫要再计较集团客户收入，而更应有长期的眼光，坚持“蓄水养鱼”之策略。

网络：融合是硬道理

关键词

·融合

·TD-LTE

当前，我国快速增长的移动互联网需求对技术升级和创新提出更高要求，各运营商也迫切需要不断提高移动网数据传输速率，以提升用户的业务体验为根本目标。无缝而优质的网络是通达这一目标的必经路线。而为了实现无缝覆盖的目的，将当前部署的TD-HSDPA与现网GSM/EDGE相融合，并在热点高发地区补充WLAN系统，已成为中国移动在十大试点城市推广“无线城市”的基础网络架构。以厦门为例，在技术融合的同时也迅速拓展了应用合作层面的融合。中国移动在厦门开展的TD+WLAN无线城市项目，一直围绕无线政务、无线产业、无线生活三大领域，积极探索着公交视频监控、全天远程监控全市工地噪音、“掌上110”随时随地查询路况信息等创新应用。

中国移动在快速推动TD成熟的同时，始终没有忽视对其未来演进技术的重视。在TD演进技术TD-LTE方面，中国移动研究院副院长王晓云指出，此前两种TDD制式LTE技术的融合，保存了TD-SCDMA的特色，对LTE产业的规模发展起到了重要作用。当前，LTE发展已进入新阶段，中国移动通信集团公司技术部总经理周建明指出：“应汲取以往发展经验，推动TD-LTE与LTEFDD融合和同步发展，确保TD-LTE终端芯片在时间与质量上均满足产业发展需求。”

传输：早日全IP化

关键词

·核心网DSN

·IP化

当前，移动互联网业务的流量已经占某些国外运营商网络数据流量的80%，类似iPhone的终端虽然极大地带动了移动互联网业务的繁荣，然而一部iPhone的流量相当于30部普通手机的流量，流量的激增使得运营商的3G网络不堪重负。思科预测，2008年-2013年移动网络数据流量年复合增长率达到131%。

而根据FutureForum的一项研究，运营商要为用户提供上下行均满足VGA分辨率要求的手机视频通话体验，就需要为每一位用户开通789kbps的上下行带宽。

而未来业务不仅仅是视频通话一项，大量基于Web2.0的业务应用，高清晰的视频媒体下载将成为主要的用户，研究表明手持终端每月的下行流量将超过200MB，经测算密集城区每平方公里下行带宽超过130Mbps，而现有的3G技术无法满足用户的要求。

特别是对于中国移动来说，移动用户数目最多，而TD-SCDMA网络本身的技术原理限制了其上行带宽和下行带宽，如果用户应用大量涌现，将为中国移动的3G网络带来不堪重负的压力。

为此，中国移动需要迫切提高3G网络的上下行带宽，向TD-LTE网络演进。同时，中国移动创新性地提出了分布式业务网络DSN，希望通过借用P2P技术去构建移动互联网核心网的体系架构，以破解移动互联网流量难题。DSN将能够支持互联网上的各种应用，从今天的P2P流媒体，各种Web2.0应用到未来的网络新媒体、Web3.0语义网。

而且，中国移动研究院将于今年4月发布DSN2.0技术白皮书，进一步明晰分布式业务网络的技术架构和具体实施规范。随着DSN2.0技术白皮书的发布，分布式P2P技术构建移动互联网架构的研究将进入一个新的阶段。

与此同时，中国移动展开PTN招标工作并进行实地部署，通过构建分组传送的城域网，达到承载3G宽带数据业务的目标。

3G全方面启动，LTE箭在弦上，2G时代的城域网已经不能满足3G数据业务宽带容量，为此中国移动已经在大幅度减少主要支撑语音传送的MSTP设备的采购和建设，转而积极测试和现网应用PTN。PTN技术设计理念符合城域网需求，主要定位于承载基站业务，也可兼顾宽带业务，可以很好地帮助中国移动提高3G数据业务的质量。

而随着加速网络的全IP化演进，将使得中国移动可以轻松自如地应对移动互联网带来的流量挑战。

终端：更要深度营销

关键词

·定制

·深度营销

得终端者得天下，TD终端对中国移动的意义不言而喻。然而，过去一年，也正是TD终端问题一直困扰着中国移动3G用户的发展。

但不可否认的是，在过去一年，中国移动开展的深度定制、联合研发，已经从根本上改善了此前TD手机出现的诸多问题。这得益于合作伙伴的鼎力支持，例如握奇，针对中国移动为其提供了全方位的电信卡解决方案。

2009年，中国移动耗资6.5亿元和十余家终端厂商共同研发TD终端，其中6.1亿用于TD手机和芯片研发，4千万用于TD无线座机研发。

根据中国移动和终端厂商的合作协议，获得研发资金项目的终端厂商将在此后的一年陆续推出相应数量的TD手机，这极大地丰富了TD手机的品种和款数。而且终端企业研发的TD手机需要完全遵循中国移动的标准和技术要求，这也就意味着中国移动定制的TD手机达到了真正的深度定制水平，中国移动的业务和界面需求都在TD手机中得到了满足。

更为重要的是，这种共同研发的方式，有效地解决了终端厂商研发积极性不足的问题，并从根本上解决了此前TD手机出现的功耗高、稳定性差、易死机等问题。

中兴通讯TD产品线总经理罗忠生评价说，经过这一年的发展TD手机已经从“能不能用”上升到了“好不好用”的阶段。

这为TD手机在3G市场中的竞争提供了有力的后盾。

但是需要注意的是，目前用户对TD手机的接受度仍然有待提升，终端企业推广TD手机的积极性也有待进一步激发，下一阶段，中国移动需要把更多的注意力转移到TD终端的营销推广中来。这种营销不能仅仅是一次简单的活动或单纯的话费补贴，而是需要中国移动和终端厂商在营销层面进行更多深层次的合作。

例如当前中国移动正在尝试的三方共同营销模式就是一个良好的开端，即中国移动和终端厂商、渠道商共同营销推广TD手机。这对于参与方互相利用对方的优势资源具有明显的作用。但是，必须承认的是，这一切都还只是刚刚开始。

支撑：狠抓实时性

关键词

·IT支撑

·实时性

随着目前国内电信业务的发展，电信增值业务的增加，消费者对运营商实时性计费的服务要求也越来越高。对于中国移动来说，预付费是有智能网来支撑，后付费系统是有BOSS系统支撑，虽然目前的智能网能够承担部分实时性计费的需求，但是仍有时延，在以视频和互联网发展为主的3G时代，这种时延将越来越不能被消费者所接受。

与此同时，随着电信业务种类的丰富，各种套餐、业务组合也越来越多，用户已经很少单纯使用某种业务，在这种情况下，运营商需要能够为客户调配不同口味的个性化业务自费组合方式。这就要求计费系统无延迟地支持组合业务的计费方式、资费策略，为业务部门快速发展新业务，抢夺市场先机提供强有力的后方保障。但是由于目前中国移动多数计费系统与业务平台是分离状态，组合业务的计费需要通过后期计算才能完成，甚至每种业务的收费方式都不相同，无法完成用户界面的统一，这就给组合业务的计费带来延迟。

另一方面，中国电信已经完成了对支撑系统的实时性改造，而中国联通于2009年在全国开始了实时性计费系统的建设，这也无形中给中国移动带来了一定压力。

好在，据业内人士透露，中国移动已经渐渐开始意识到实时性系统建设的重要性，并开始着手推行，但是能否赶上另外两家运营商仍需时间考验。