腾讯员工:免费,中国互联网的原罪

在PCPOP的社区里逛,看到一个帖子,是诟病QQ2006正式版的,同时发表“腾讯真黑”的观点.摘抄若干言论如下:
1．会员等级的出现是一定的，因为他们付费所以有所区别，你们的目的很明显．虽然我不喜欢这个，但是我认为说了也是白说． 你们绝不会为了听取意见而改变收费政策的
3．各种各样的图标太多了．希望可以开通关闭功能的渠道．以前开通图标是炫，现在是不敢开通．因为关不掉 ,开着就是搞麻烦
5．总结一下，就是新版没什么特别的地方，细节有所完善，但是目的就是要你开会员多出钱
6．现在很多人在抵制和害怕你们的新功能，这是一种又恨又爱的感觉。你们算一下，开通你们所有功能要多少钱？带来的除了体验一下外，有没有什么有用的东西。很多东西搞的不伦不类。
7。现在最缺少的就是一个和你们竟争的有实力的对手，一家独大的必然结果就是。。。
8．看看MSN会不会有你们这么多的收费，全世界也只有你们这一家吧？
10．极度的发展哪么多不成熟的产品只能显示你们的不成熟。除了网恋的学生还有多少人用Q是做正事的？
12．停止扩张，做细节吧。注意长远形像吧。。。不要大家都认为TX是收费狂就晚了。。
13．不要等到UC或MSN做大了就晚了。留住网友的心才是最重要。
17．细水长流，一个人要活几十年呢，哪么急着收钱做什么。。慢慢收嘛。。
18．你们开发的每一个产品都是以赚钱为目的。大家众所周知。。。有必要吗？
23．你们的宠物不花钱是不能活的。。。
24．你们的网游是不回档不行的
25．你们的三D衣服比真衣服还要贵的
29．你们永远是赚钱第一的
30．你们从来不做公益事业的,不搞捐款的…要捐也是要我们捐,你们公司捐了多少?搞什么拍卖五位QQ,哪是拿我们的钱在做好事,真是好事吗?
31．从来不回报社会的
34．TM一年没有新版本,因为它带给你们的利润较少,典型的见钱眼开
35．缺少创新，看到网上什么赚钱了你们也就搞什么．交易网，宠物，博客，网游，学人家搞也可以，关键是你们搞不好．．不论不类
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这是一个“多么好”的用户呵，写了35条之多。
有些东西说的是很对的。比如多关注细节。
而大部分说法，在互联网从业人员看来是荒谬的；甚至有些说法是让我感到委屈的——比如公益，再比如，让网民们“免费”使用了八年的QQ，竟然没有得到用户的一句“谢谢”。
但是这是用户的声音，代表了巨多互联网用户的心声，这样的心态是事实存在的，是互联网行业的基本环境：
你们凭什么收钱？我们本来就应该免费使用QQ，这是天经地义的。
是的，这是我要说的：天经地义的“免费”，深深影响了整个互联网行业的发展，甚至生死。
其实，互联网行业与其他所有行业，并没有本质的区别；互联网企业也跟所有传统企业一样，没有任何本质区别，它们牢牢符合着经济学所有经典论断——比如：企业的目的是追求利润，直至垄断市场，获取巨大的垄断利润。
所有那些我们耳熟能详的名字——google、baidu、sina、yahoo、youtube、ebay、、、tencent，都不是公益组织，也不是政府机构，也不是精神病院、也不是学雷锋小组，是公司，是“摆摊的个体户”，但他们并没有必要为此感到羞愧。这是多么正常的事实。
我在回帖中，用“饭馆”来做比喻。
互联网出现之初，那些技术狂人们曾经是那么激动：这是多么好的东西啊，高效、低成本、完美的数据传输、无限的想象空间、开放的平台、极低的技术门槛。然后他们做出了那么多互联网产品，给大家用，没有想到应该收钱。这是“饭馆”的开业酬宾试吃阶段。
慢慢的，用户和提供者们，都开始误会了——关于互联网产品的免费。
后来想想，为什么电话被发明出来就是收费的？为什么互联网就要学雷锋做好事呢？说不通啊。
这是互联网产品的原罪。
于是我觉得，互联网从一开始就“不健康”了。
用户是多么激昂：“凭什么收费啊？你们脑子是不是坏了啊？凭什么不让我用啊！”
互联网企业是多么尴尬：“我也要吃饭的啊，我辛辛苦苦做的东西怎么就给你们免费用了啊？”一旦动动收费的脑筋，便自己也觉得很不好意思，气短了不少。
就像顾客到饭馆吃了饭，掌柜的说把单买了吧，顾客跳上桌子说：“你丫活腻了吧，还敢收老子钱，老子下次不吃了。”拍拍屁股去隔壁另一家仍然还在“免费酬宾”的饭馆去了。
大家每每谈起当年的263便有些唏嘘。红极一时的263邮箱一开始收费，就无比迅猛滴倒掉了。我倒觉得263没有错，提供电子邮箱为什么不能收钱？寄一封信还要8毛呢，我一个月收你几块钱让你随随便便很爽很爽的发信，怎么不行？但是263确实又犯了个很根本的错：它并没有垄断市场，还有那么多免费邮箱和那么多蠢蠢欲动的创业者呢，了解经济学的人都知道，在竞争市场里，别人的价格=0,你的价格>0，你不死才怪。263们后来一定在想：“MD，要是大家一起收费就好了。”可惜这绝对是不可能的。
假如263是世界上唯一的电子邮箱服务商，那么它大可以每帮你发一封信就收你1毛钱。然后263就成了微软一样的巨兽了。（用惯了盗版windows的中国人民虽然没给微软付钱，但也没因为windows是付费的而跑掉，因为他们跑不掉。我们可以偷人家的东西 用，但是不可以骂人家比尔盖茨“想钱想疯了，居然想抢我们的钱”，那样的话就太没人性）
还有很多很多由于互联网的“不健康”状态而牺牲的英雄们。
所有互联网从业者都在想收钱，但所有人都在忌惮，要是我们的上帝们跑到隔壁饭馆去了就惨了。网上的替代品实在是太多了。
收费很难，赚钱更难，商业模式其实翻来覆去就那么几种。
做互联网是很难的：你又想让顾客如潮水一样涌进你的店，你又为没有那么多的桌椅菜肴而苦恼；顾客吃完了擦擦嘴就走了，你敢提一句钱的事，他指定骂你；你在墙壁上贴几张广告，顾客会说你影响了他们的就餐环境，跑了；你在菜单上加了一个收钱的红烧肉，用户说我怕你了你丫真黑你敢收钱我换一家吃去了，你追出去说哎哎别走啊这不还有很多不收钱的吗，顾客头也不回的说收费狂~老子不信你了你伤了老子的心了。
但是也有收钱收成功的互联网公司们。
最重要的收钱方式拯救了互联网，就是广告。广告不是收广告商的钱么？怎么能算收使用者的钱呢？其实广告模式就是互联网企业把用户的注意力卖给了广告商，而用户很不容易察觉到他们宝贵的财富——注意力被卖了。这是个多么好的模式啊：既没有得罪尊贵的用户们，又有人来替用户买单。
所以一直到今天，所有互联网公司想养活自己，第一个想到的就是广告。
当他们发现这个稻草的时候，一定是欣喜若狂，旋即心酸垂泪。找这么合适的稻草，多难啊!
google们，不就是找到一根品种比较好的稻草崛起的吗？仍然还是广告这根草。
为什么说互联网行业是创新意识最强的行业？最根本的原因就是：你不创新找其他稻草，你就死了。
用户的注意力是有限的，广告市场的容量也是有限的。涌入互联网淘金的人，是呼啦啦的。
而在传统行业，你随随便便开一家快餐店，卖的饭菜还是几百年来大家吃的饭菜，你也不会死。
我佩服所有成功赚到了钱的互联网公司，你们真棒。
我热爱坚持了8年并蒸蒸日上的腾讯，并不仅仅因为我从这里领工资。
我知道不是插根扁担就能开花那么简单的。
我们为了养活自己而绞尽脑汁，试图去做所有我们能做的事情，我们小心翼翼的不要违法，不要伤害用户，要“以用户价值为依归”，又是“抄袭”又是“创新”，像研究情敌一样研究竞争对手。事实上，我们还在向腾讯公益慈善基金会捐钱，只是这个基金会大肆宣扬。很不厚道滴说，没有谁伟大到想“改变人类生活方式”或者“全心全意为人民服务”，大家只是想养活自己，居有定所，结婚生子，并且能过的好一点，谁都是这样。
很尴尬的是：人民群众认定了吃饭是应该买单的、打电话是应该交钱的、上学是要交学费的、房子是要按揭的、坐公车逃票是可耻的，却认定上网应该是免费的。所有功能都是应该为人民群众设计的。
腾讯是互联网领域比较少见的让用户甘心掏钱的公司。用户甘心掏钱的理由很简单，就是：值得。
我们要做的事情就是，让你觉得为这个东西买单是值得的。
当然，不可能所有人都会觉得值得。你要是觉得不值得，你便不用买单。对不起，这盘收费的红烧肉也许不是为你准备的。但这并不妨碍你继续吃本店的免费土豆丝、免费回锅肉。
如果你觉得QQ会员每月收那么些钱对于你来说等于抢钱，那么，你不是QQ会员的目标用户。让愿意付的人去付去。事实上，愿意付的人还是蛮多的，不是吗？只要产品提供者没有头晕犯错。
不用抱怨某个东东的收费过高，任何产品的价格都有它自己的产生机制，也有调节机制。当价格的确不合适——供求关系不平衡，自然会有人来调整它的。你觉得不值得，你可以不用，你不用害怕，也不必恐慌。
在“不健康”的互联网中，也许消费者很难会有“健康”的心态，很难会用传统消费心理去审视它，这不能怪消费者；服务者也很难去救赎互联网的原罪，去回归一个行业的本来面目，这也不是互联网工作者们无能。
所幸大家还是找到了很多赚钱的办法，使我们不至于饿死，使互联网行业不至于倒掉，使网民还有很多很多的东西可以玩。
但原罪就是原罪，让我们每一个身处其中的人背负。
站在一个普通上网者的立场，我应该感谢那些提供产品给我们使用的人。我知道这并不是你们生来的义务和责任。而我自己很少付钱给你们，这让我上起网来，难免没有那么——理直气壮。