台媒关注大陆企业「狼性管理」

近一年来，所谓「狼性文化」在中国内地企业界被广泛讨论，这种现象引起台湾媒体的关注，并认为这种「狼性文化」是台湾企业领导人必修的一堂课。517期《今周刊》杂志，还以《狼群出击——台湾企业劲敌的真实面貌》为题，报道了深圳华为实行的所谓「狼性管理」——傍晚时分，只见百名华为人鱼贯地走入欧式小公寓林立的百草园区，虽然已是下班时间，但他们看起来仍精神抖擞。?然听到人群后方吆喝地一声大喊：「还不给我用跑的！」一瞬间，整群人迈开步伐，如羚羊般冲向一幢大宿舍，摄影赶忙冲上前去想拍下这珍贵画面，但仅一溜烟时间，便杳无踪影，百草园又恢复了静谧。一旁接待的公关笑著解释说：刚才是一群新进员工，后面发出平地一声雷的则是教官；至于名称极为雅致的百草园，并非江南水乡的庄园宅院，而是华为在龙岗基地的员工宿舍，约可容纳3700人，每年新进员工也在此受训。原来华为训练新员工采「全封闭、半军事」作风，简单来说，就是全部集合一起受训，仅在生活规范上用军事化管理。在中国大陆著名企业家里，不少是出身军人背景的总裁，包括海尔张瑞敏、联想柳传志，以及华为的任正非，因此，军队踏实、苦干精神风格的确在企业里蕴藏著。只不过，华为又更深入了一层，外界统称这便是所谓的「狼性管理」。近一年来，「狼性文化」在中国企业界被广泛讨论，举凡有关「狼道」的书籍也一度形成热销。的确，市场丛林法则需要企业和员工具备顽强的拚搏精神，这无疑是「狼性」所具备的一个特点；因此，拥有一群充满「狼性」的员工，对企业的生存发展，以致企业在竞争中战胜对手、确立自身强者地位是多么地重要。狼性管理，纪律、训练复制百名司机狼之所以能够快速凶猛地攻击对手，是因狼有著相当严格的组织和纪律性。狩猎者都有个共同经验：当群狼攻击马群取得胜利后，会在草原雪地上围绕战利品呈圆弧状奔跑狂欢，而留下一条痕迹鲜明的狼道，但这一米宽的狼道从始至终都是宽一米，少有跑出圈外的足印……。若反映在华为接待外宾的100名司机上，也绝不输那一米宽的狼道。华为司机来自中国驻港部队菁英，但录用后仍得接受一个月的新生训练，都是礼仪和企业文化课程。所以有幸赴华为参访，必能见识到这群司机的「专业素质」，甚至全部流程可以做到完全一致。当客户准备上车时，司机早早就打开车门，一手扶著车门，一手遮著车顶上沿说：「您好！请当心。」一路上不会猛踩煞车和油门，车速平稳，任凭一辆车一辆车超过去，开著奔驰的华为司机也不会「动情」，除非客户赶时间去机场，才会发挥如007庞德（邦德）般的驾车技术，不然就一直保持「90公里」。车上空气清新，播放轻柔音乐，不论是盛夏溽暑，总是西装革履、衬衣领带。当客人去游玩时，他们静静地在车内等候，第一眼看到他时，肯定已经把车门拉开，仍是制式地一手扶门、一手遮顶，然后说：「您好！请当心。」养成教育，半年期训练快速熟习狼步伐从小窥大，华为司机的一致性，足可放大至所有员工的训练。企业的生存和发展需要一致性，因而华为对员工的养成教育和训练极为重视，这是亲眼所见为证。当问到身边接待的大男生在华为服务多久时？得知近六个月；而再问及目前在何部门任职时？答案竟是：「还在受训中，下星期就能正式毕业了。」他说完后，脸上还露著极为骄傲的神情。原来，市场部员工都须经过半年期训练，必须有三个部门资历，要对产品特性、生产流程，客户服务了若指掌，也能清楚各部门的难处，如此将来才不会发生「本位主义」，质疑为何其它部门总不配合自己。最后一关则要通过「客户工程部」测试，这部门并非在「修理」客户，而是落实「客户是衣食父母」的华为第一守则，所以得学习如何与客户交流，管理其食衣住行，还须学会打探客户的饮食习惯，甚至点菜、点酒的训练。受训过程领全薪，但同时采「末位淘汰制」，每月筛选掉最后5%人员。心理战术，以狼性文化激发员工荣誉感若是在研发部任职，新生训练便要长达漫漫一整年，不论你来自北大、清华一流学府，还是博士、硕士，照常上课、考试。当然，最重要的企业文化课程是绝不可少的。投下如此庞大费用，华为总裁任正非心中到底在盘算什么？其实道理简单至极，44000名员工若单靠军事化的纪律管理，如何推得动？更何况又是大陆最难驾驭的一群高材生，这可与管工人不一样！因此，透过不断地催眠华为的「狼性文化」，激发荣誉感、责任心，才能提升精神层次，引发宗教般的狂热，达到4万颗华为心一同规律跳动的神话。因此，员工训练自然有其长期性的规画，让员工都能熟悉「狼道的步伐」，所以，成为正式员工后，每三个月仍须接受测试，层级连总经理、副总裁都逃不过。在华为基地内有一座「培训中心」，员工都戏称是「华为大学」，建筑风格像度假别墅，其中一幢大楼是教师休息室与讨论室。当时不能理解为何需要如此庞然大物，现在才知道华为从知名大学请来的教授（这里称老专家），以及专门培训出的兼职讲师，便有好几百人，专责员工的训练。上个月才刚通过测验的台湾区总经理陈景堂笑说，「题目真的很难，还好都过关了。」在华为4万多名员工里，能不必考试的，位阶大概要到「常务副总裁」以上，否则就得乖乖按时上网考试。「公司产品与日俱进，策略方向也会调整，所以考试用意在于更新员工脑袋中的资料库。」陈景堂说。2001年，华为将非核心业务的「华为电器」，以7.5亿美元卖给爱普生EPSON，将近五年来，日方只派了一位财务总监前来，负责将盈利汇回，其余人事均是华为班底。2003年，华为与3COM成立合资公司，整套人员也由华为全部包办。从这两事例，足可看出华为的「狼性管理」，确实已经深得全球性的大企业肯定。