神马文学网秧秧解疑--怎样掌握人际沟通技巧
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/28 16:30:41
1 网友来信：
我遇到一个问题.由于我的职务,我时常要同老板和客户一起外出吃饭.我很羡慕我的老板和客户们能说会道,小至娱乐,大至政治.而我,说真的,我是一个很文静的女孩子 ,很少聊天,与陌生人夸夸其谈.但我也清楚,这样的方式是不行的.难道我与客户外出只是陪他们吃饭吗.我也希望可以同他们一样谈天说地,但我没有话题可讲.试想,我在他们看来是一名刚毕业的学生.我所说的并没有他们高深.但我害怕. 你有什么好的建议吗？
---Fiona
人与人之间的感觉通常来讲是相互的。我们总会不自觉地去喜欢那些对我们友好的人，而慢慢疏远那些我们认为对我们没有好感的人。而真诚地对你的谈话对象表示出兴趣是一个非常可以博得别人好感的举动。
你现在恐怕就要问了，那我问什么啊？问错了，不是更叫人下不来台，倒头来还不如静静地坐在那儿呢！所以啊，告诉你一个窍门，去吃饭之前，先和你的老板聊聊，问问你的老板是和什么样的客户吃饭，这个客户是哪里人，男的，女的，有没有结婚，有没有孩子，哪里毕业的，怎么接到这单生意的，等等。总之你对你的谈话对象了解得越多，你就越知道从什么地方如题，开启话题。
如果你的老板也不知道客户的情况，那么你也可以问一些不敏感的，不涉及个人隐私的问题。我想，无论你问些什么，你都会给大家留下一个非常友好，做事得体，大方的印象。
一桌人坐在一起聊天，有几个小技巧：
2 说话时不要只对着某一个人说(除非那个人明显地重要过其他人，生意上需要，也就顾不上人人平等了)，而最好要照顾饭桌上大部分人。学会眼睛扫过不同的人，而不要只盯着一个人看。脑袋能像电风扇一样转得灵活。 3 如果饭桌上有某一些人各顾各地在谈论他们自己的话题而忽略了其他的人，那么你就应该和坐在你身边的人主动交谈。这样的举动会让在坐的人感觉你处事细心，周到，而且使整个饭桌的气氛和谐，融洽。
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最后的一个建议就是：观察你的老板是怎么做的？他说些什么，如何开启话题？人际沟通是在社会上成功立足的重要技巧，你不用交学费就可以经常有楷模在身边言传身教，这是件多么幸福的事啊！
不要喧宾夺主。毕竟在中国，老板就是天。适时的提问，发表见解，会让老板觉得很有面子。但是，太多了，也许会引起他的反感，觉得你太过逞强。这样反而会适得其反。但是，听你对自己的形容，我倒是不太担心你会“talk too much”。我想你现在更需要的是勇敢一些，将理论付诸行动。
Fiona，祝你好运。
2. 网友提问：
我就我学习英语选书上向你咨询一下。我最近锁定两本书，感觉都各有特色。一是 “新概念英语”，另一本是“走遍美国”。人都说新概念英语适合背诵，可我一篇短课文要背到二三天才能记住，在背书上面我一直都特笨，过一期又忘了，加上工作忙。这样小小的一篇课文我要学到三四天才能搞定，这样进度也太慢了。走遍美国我感觉挺有趣，听起来比新概念生动形象，我也很有兴趣，生词量感觉较少。但走遍美国都是口语很少提到语法，这样学我怕不系统，怕学出来的都是生搬硬套的句子，怕不能活用。所以最近我一直在这两本书中徘徊。你可不可以根据我的情况，看看我用哪本书较好一点，或还有什么更适合我的书，应该怎么学，什么样的进度为好。
--伟
我的回复：
“新概念”比较注重语法。教材内容和用词，及所配有的录音都非常英式。如果从视听角度来说，恐怕在市面上你只能找到“听”而非“视”。此外，新概念文章涉及的内容比较广泛，但是和日常生活离得比较远，有很浓厚的“教材”的味道。
不好意思，看了我的叙述，恐怕你已经觉得我不太客观了--- 我的字里行间都透露出我对“走遍美国”的喜爱之情。不错，我的确非常喜欢这部教材。其实，我中学的时候，很多时候都在自学“走遍美国”，喜欢教材里的每一个人物，每一个故事，每一个情节。我在“学”英语的时候，并不觉得自己在学习，而是在看一部电影，跟着里面的人物一起“喜怒哀乐”。我至今仍然很清楚地记得有一集里在教 “fond of”的用法时候 提到“Robbie is fond of Alexandra (Robbie 喜欢Alexandra) ”，那是还是情窦初开的我，看了之后兴奋了好久。此外，剧中大部分演员都是美国本土的职业演员，表演真实自然，毫不做作。
这里我要说，学习英语就像减肥一样，是一个持之以恒的过程。天天去健身房做机械地运动，或是天天在家里做俯卧撑的确可以达到减肥的效果，但是这样枯燥的重复，你又能坚持多久呢？最好的方式应该找到一项你喜欢做的体育运动，如打乒乓球，游泳等等，既能达到减肥效果，又可以保证不产生厌烦情绪，这样才能坚持下来。
此外，我想纠正你的一个观念。一本非常口语化的，贴近生活的教材并不意味它不系统。语言的学习本来就不应该是机械的，按部就班的。语言的学习应该是充满趣味的，时学时用的。什么是“适于背诵”的？那些令你着迷的，你又能学到任何新东西的就是适于你背诵的。“走遍美国”尽管非常口语化，但是那些都是非常符合文法标准的口语化，因此，在学习最实用的口语同时，学习语法和单词，这不是一举三得吗？别再教条主义了。根据自己的兴趣爱好，找出适合自己的学习方法，才是最有效的。