Oracle教育訓練部在21世紀所扮演的角色

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Oracle教育訓練部在21世紀所扮演的角色

Oracle大中國區教育訓練部

前言
在這詭譎多變的世界趨勢中，企業界?產業界?教育界及政府部門已警覺到維持競爭力及現狀的因難度已急速增加當中。要如何在這積極創新的商業環境中維持競爭優勢並在全球經濟中保持財務健全，教育訓練扮演著愈來愈重要的角色。

任何組織一定要持續的增加對員工訓練的投入及研擬出一套增加團隊戰力且符合最佳成本效益的訓練模式。

教育訓練趨勢
只是瞭解如何做好今天的工作是萬萬不夠的特別是技術乃團隊戰力的基礎，今日的技術會立即被明日的工作所需的新技術所取代；而所謂的明日常常是指六至十二個月。企業必須在有限的資源中製造更佳的產品，提供更好的服務，更高的商業價值，以前所未有的速度推向市場。教育訓練就是面臨這樣大的挑戰，也得到機會去協助企業?政府單位及社會。

從去年到未來的三十六個月中，網際網路及電子商務將成為改變的最大驅動者。當這個趨勢持續不變，其對教育訓練的影響也持續者。當千禧年腳步愈來愈近的時候成功企業必然是持續學習與最佳學習效能的一份子。因此企業持續的學習與訓練才可使產品不斷的推陳出新，讓員工具備新的工作技能?管理技術?客戶服務能力及先進的技術與非技術技能等。

IDC報導指出部份商業契機，例如網際網路?企業網路技術服務，將網際網路視為網路教育訓練的新市場及銷售管道，除此之外IDC也預期因協助企業學習組織的發展及協助企業制訂智識管理策略而帶動的服務商機將會是關鍵性的市場推動者。

數世紀以來技術與知識的轉換幅度不大；無論如何，快速的技術改變需要建立在即時的?適切的無環境限制的基礎上。因此，企業必須正視網際網路在未來三年中會有戲劇性的發展。

一份1997年ASTD HRD企業主調查報表指出，最近三年的重要趨勢為：
將訓練改變為效能
將訓練改變為學習
評估執行結果
客製化需求
強調智識管理
加速教育訓練的發展

今日企業面臨競爭挑戰及人力資源雙重危機壓力，因此必須將學習技術與人員效能評估結合以增加生產力及職能。該方法論結合三種程序：效能分析?目標分析及效益評估。效能分析找出組織中缺乏的職能。目標分析則可發現造成效能差距的因素。效益評估則是有系統的回應影響效能的因素並隨時調整以符合需求。

網路訓練
目前技術課程為主的教育訓練仍是市場主流。而易於上手的學習工具例如：多媒體教學光碟和透過網際網路及企業網路的網路學習也將在最近幾年加速擴張技術訓練的領域。

網路提供給全球使用者一種創新的教育訓練模式，就如同提供創新的智識取得及溝通方式一樣。目前，市場上已存在多種完整的課程管理及教學系統，在企業網路上提供學員報名?註冊?課程管理及追蹤?行政作業?討論園地等功能。從另一方面而言，在網際網路上使用者可由一至多個智識提供者中得到如教學內容?討論園地及課前?課後測驗評估等完整的學習環境。

目前的網路教學方案，提供學習者在學習環境中主動參與的機會依學習者的程度及需求循序漸近的學習。學習者反覆的自我評估，因而可充分掌握學習成效。網路上學習也提供實際狀況的模擬，讓學習更具體更接近實務。

自我設定學習目標
很顯然的我們必須瞭解並證明網路學習的優點。藉由網路學習可節省大量的交通及住宿的成本與時間，可縮短學習時間，減低離職率，並可依每個人的學習進度，達到隨處學習，隨時學習的最佳境界。另一方面我們仍需瞭解下列五項重點：

網路學習工具發展標準化
管理及運用網路學習新技術
運用技術提昇網路執行效能及頻寬
重複使用課程內容並有標準的編輯工具
最佳的群組合作技術

許多組織已開始製作符合企業需求的課程並在企業內應用，甚而建構企業大學。基本上；大家都在找尋完整的系統涵蓋下列功能：

學員基本資料管理
報名?註冊及課程管理
設備管理
職能管理
智識管理

企業們要為末來找到最佳定位則必須立即與策略性伙伴緊密的工作，兩項成功關鍵因素為：第一?最高管理階層的決心與支持。第二?管理模式的改變與解決方案將確保成功並可得到最佳的投資報酬率。因此對企業而言最重要的是擬出網路學習策略後再選定執行方式。網路學習的最大挑戰不是選擇特定的網路學習工具，而是將新的學習文化介紹給企業內的每一份子。

迎向未來
在這快速變遷的環境中，全球性服務導向的經濟模式及終生學習將成為想具備競爭力，想成功的企業的必要條件。

因而資訊教育訓練界的領導者，不是只提供傳統教育訓練課程而已，必項提供相關產品與服務以協助客戶由傳統的觀念提昇至網路學習的領域，進而提昇更佳效能。

網路改變一切，包括商業行為，學習模式，甚至我們的生活方式。