神马文学网关于天翼社区的走向
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/05/01 04:23:54
天翼社区上线20天以来，每天收到200多条用户建议。用户说你们应该做QQ农场，用户说你们应该做书签网盘，用户说你们应该做什么什么，按照用户需求给我们安排的工作，两年之内的开发内容都有着落了。不过在反馈通道里，我们还发现了一件很有意思的事情。1/4的用户会告诉我们，我的宽带出问题了，农村装宽带不方便，现在手机资费怎么算的呀诸如此类。最开始，我们会一笑之后告诉他们“本平台只处理社区业务，电信业务请拨打10000号”。仔细想想，用户其实是对的。
每个人看到宣传物料或某网站首页的时候，会自然而然产生第一印象，用户会觉得“哦~这是这个音乐网站，这是个游戏网站…”而用户看到我们的网站名、LOGO、广告或者首页的时候（包括TITLE里我们传达给用户 “电信用户的网上家园”），用户会觉得“哦，这是电信的社区网站”。
每个产品，每个开发者都标榜自己以用户为中心，但是用户的需求是没办法绝对满足的。这个时候，我们要跳出来，回到最初的出发点，从而寻找我们即将要走的路。
天翼社区是运营商的社区网站，目标用户是电信的手机用户和宽带用户，建设的出发点是为了增加用户粘性，满足人们作为电信用户存在的需求。
我们经常开玩笑说，天翼社区已经上线了，但是“魂”还没找到。我们当前最重要的工作就是“招魂”。
微博客今天的确很受宠，就像去年的SNS。但是我坚信单个产品根本就撑不起所谓的魂。今年很火，明年呢？后年呢？像139社区一样，真把“说客”当作整站的主线，是聪明的做法么？我们能跟着他们走么？
今天在准备论文，看到一篇文章，很受触动。作为运营商，电信应该有所为，有所不为。全业务经营不仅仅增强了电信运营商之间的竞争，“综合信息服务商”更是强化了运营商与互联网企业之间的竞争。电信如果看着增值业务眼红，想做个QQ或者淘宝，绝对会破坏互联网的生态系统。电信该做的就是提供平台。
天翼社区也是如此。作为运营商介入互联网的最新产品，天翼社区的目标是聚集电信用户的人气，而不是胡乱拓展；天翼社区要满足的应该是人们作为电信用户存在的需求，而不是作为社会人存在的需求。
我们可以做成电信用户的活动平台，可以做成电信业务的体验平台，可以做成电信用户了解资讯的平台，可以做成电信用户之间相互交流的平台，我们还可以与电信的传统业务结合地更紧密，而不是做成一个永远在跟风的互联网产品。
微博、游戏的确重要，我们提供平台即可。运营商的社区网站才是根本。出生决定归宿，仔细想想，这句话确实有道理。
可惜，我们还没有达成共识。 ---------------------为用户提供些什么，如何定位，如何展现，是所有产品经理要思考的东西，也是产品所谓的“魂”。不太同意作者“提供平台即可”的观点，当然，作者所做的事情也不仅仅是“提供平台即可”