UC，“统一”与“通讯”的另一种婚姻

UC，“统一”与“通讯”的另一种婚姻
发表时间：2006-08-07 11:35:33  作者：张王番  阅读次数：823   来源:《中小企业IT采购》第30期


在最新好莱坞大片《谍中谍3》的一组镜头之中，汤姆.克鲁斯所扮演的特工伊森.亨特之所以能迅速找到被绑架的新婚妻子朱莉娅--在西塘古镇的一间医疗室之内，其幕后英雄就是远在美国的IMF电脑专家手中的思科统一通信(Unified Communications)IP电话，正是通过它，电脑专家才得以最快的速度实现准确的卫星定位。
无独有偶，在美国热门电视剧《反恐24小时》之中，男主角杰克在同伊森一样与时间赛跑的同时，也获得了思科IP电话的鼎力相助，利用思科的统一通信解决方案，杰克和他的特工同事们，不仅实现了安全的多方通话，还能通过笔记本电脑的软电话实现视频通信，共享绝密资料，让恐怖分子的阴谋行径一次次的破产。而这些眩目的统一通信功能，同样已被应用于今天的商业市场，帮助企业在全球化的商业竞争中获得优势。思科公司1999年进入IP语音市场，目前已向全球的企业客户们销售出了800万部IP电话系统，从而引领语音、视频、数据和移动“四网合一”时代的到来。
通讯终修正果
“当今世界，人与人之间的沟通呈现出速度越来越快、范围越来越广的两大趋势，因此，这就要求所有的通信技术和解决方案，都必须围绕这两个趋势进行--只有这样，才能符合世界扁平化的特征。在“思科统一通信高峰会”上，思科系统（中国）网络技术有限公司总裁林正刚正式将“统一通信”这一概念及系列解决方案介绍给中国市场。
林正刚在思科统一通信峰会上表示，“历史上每一次通信技术变革都不断降低沟通成本，拉近世界的距离，同样，今天的统一通信正是‘让世界变平’的一个重要力量。通过部署思科统一通信，企业和机构可以获得生产率的大幅提升，并为其客户创造更多的价值。”
思科公司在全球拥有超过三万个企业语音客户；其中已经有80多个客户部署了超过五千部IP电话。思科每天都要更换将近1.2万部传统电话。据悉，思科统一通信进一步拓展了IP通信的概念，将形形色色的通信终端设备与固网、互联网、有线、卫星、移动等多个网络联结在一起。它甚至能够识别联系人的状态，帮助用户选择此时此地最准确有效的通信方式。对于用户来说，手机、邮件、短消息将不再一个都不能少。
而思科中国副总裁兼运营总监刘维明则表示：“统一通信是思科智能化信息网络（IIN）远景的一部分，它本身也是一个基于开放标准、并充分具备扩展性的智能平台。思科希望与上下游厂商和合作伙伴共同开发更多创新应用，扩展统一通信的前沿。”
实际上，早在一个月前，思科就已经为“统一通信”举行了媒体吹风会。当时，思科（中国）统一通信业务总监罗军曾经向记者介绍道，所谓的“统一通信”，是思科为满足企业用户全方位的通信需求而推出的一套“四网合一”的通信解决方案，基于思科服务导向网络架构（SONA）而构建。通俗而言，亦即在系统中无缝集成了语音、视频、即时通讯、数据等一系列应用，通过IP网络架构来为用户提供一个功能丰富，操作简单的通信环境。
如今，这一系列方案终于重装登场。罗军表示，思科统一通信系统采用了思科领先业界的IP通信产品系列，包括基于数据网络和SIP的“思科统一通信 IP语音解决方案”、集成语音－视频－Web共享的 “思科统一通信全媒体会议解决方案”、将语音－传真－Email统一存储并发布的“思科统一消息解决方案”、通过统一的PC界面集中使用多种通信手段的“思科统一通信终端应用解决方案”、可大幅度提高客户满意度的“思科统一通信客户联系中心解决方案”和对整合的统一通信应用网络实现系统级管理的“思科统一通信系统管理解决方案”。
优势到底在哪？
统一通信解决方案一个最重要的特点就是节省话费。此前，企业的电话系统是和数据网络完全分离的，基本没有用户小交换机PBX，完全通过电信的公共电话网进行通话，话费是一笔不小的开支。对于离散型企业系统来说，IP电话节省话费的效果尤其明显，据估算该项目所有投资将在一年半之内收回。
IP语音网络除了提供企业系统办公、业务、技术支持通话外，也适应数据集中后各种信用卡授权电话、投诉电话、呼叫中心等用户电话的接入，客户和商户不必拨打长途电话到区中心，而只需拨打到本地的IP语音网关，大大降低了运营成本。
同时，IP电话具有随时随地召开电话会议的新功能，满足了企业系统进行多方沟通的需要，提高了办公效率。通过IP电话召开多方会议、开展跨地域的业务培训，将为企业系统增强内部沟通，加速决策，提高效率提供强有力的支持。地区之间沟通与经验交流的明显加强，也会大大促进中小企业信息化进程的实现。
此外，思科的统一通讯解决方案不仅仅具备在IP基础架构上与已存在的传统通信系统互通共存，更主要的是思科IP电话系统的实施可以完全代替对传统电话系统的需求。在具备服务质量保证（QOS）的IP基础架构上可以迅速部署许多新型充满创造力的应用，比如统一消息、思科IP联络中心、IP软电话、无线办公网络、IP会议电话以及视频电话、视频会议等等。
不与运营商冲突
“2005年通信设备行业一个重要变化是，IP通信设备的出货量超过了传统通信设备，过去一百多年的情况已经被打破。”
总体说来，“统一通信”是在中国市场正式推出的基于IP技术的包含语音、视频和IP通信产品、应用的整体解决方案。今年3月，思科已经在全球市场上首次公布，经过4个多月的本地化工作，这一解决方案终于在中国市场正式露面。思科对这一产品寄予厚望，思科有关人士表示，未来几年，思科希望这一产品能在思科全球总体收入中占到30%的比重。
而在中国市场，一些厂商早已推出与思科统一通信类似的产品，甚至一些中小企业也开发出了企业级VoIP解决方案。此外，由于中国的电信运营商在转型的过程中提出的商务领航等业务，也同样可以为企业提供包括数据、语音和视频在内的一揽子解决方案，因此，有分析认为，思科会与运营商可能会形成一定程度的替代竞争关系。
知识链接：什么是远程呈现技术
“远程呈现” （Telepresence）解决方案也将在不久的未来与公众零距离接触。作为即将推出的增强型语音和视频会议解决方案，思科的“远程呈现”（Telepresence）解决方案融合了视频、语音以及数据传输功能，凭借其出色、稳定的影音实时传播效果，带给用户更具现场感的“面对面”交流体验。
编辑点评：
几年前流行一句话“呼机、手机、商务通，一个都不能少。”后来呼机的功能被统一到了手机上，随后商务通的功能也被统一到不仅仅具备电话功能的新式手机上。而在平时，我们是不是对于将自己的手机号印到名片上耿耿于怀？是不是在最忙碌的时候被打来的电话而骚扰？是不是正在电话上交谈上的时候被另一部手机而打搅？从技术上说，如果用了思科的统一通讯解决方案，这些都将迎刃而解。甚至在出差的时候只要接入网络，就可以用电脑上的软电话来同合作伙伴或者同事进行沟通。甚至统一通讯技术可以让打出来字发出声音给对方听，技术绝对神奇。现在的问题是，如何让更多的SMB来接受这个技术了。思科，好运。