神马文学网我是白痴别跟我谈技术----小议如何增加用户满意度
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 23:53:17
"我是白痴别跟我谈技术",我这并非是在骂其他用户都是白痴,咱这人喜欢下下电影，音乐什么的，P2P软件也用过一些，本人在几年中陆续接触并使用过,百宝,PP点点通,马克思,P8,讯雷，PPGOU等相关P2P下载软件,也算有一定用户体验度.，用得有时候是越来越感觉挺郁闷的，很多厂家都喜欢用这技术来忽悠咱，咱可是技术白痴，不懂这什么P2P技术，顶多知道这是个点对点技术，在用过的P2P软件中，有的感觉还不错，却非要搞个什么要点数才能下，更有的非要我注册，真是麻烦，我就这一号懒鬼，厂商老喜欢调研并分析用户需求，介绍自己P2P产品优势的时候，老用技术知识去给咱们这帮子“技术白痴”讲解,但可曾考虑过我们是否听得懂,要知道你们是搞P2P的,懂这技术,我们不懂,这还算好的，最关键的问题不是咱们懂不懂,而是咱们根本就不愿意听你们谈什么鸟谈技术。.
我们只是产品的“免费使用者”,根本不需要去理解这产品技术优势如何，我们关心的是功能优势,对于P2P这种无形化产品更是如此,现在光P2P软件种类都有不下10多种,这么多选择,一种产品用得让我们不爽了,就立刻会卸掉,从此与它拜拜(再让我们使用，那可就没门,所以咱们的"首次满意度"非常重要”)
好多朋友都使用讯雷，为什么？快,方便。就这三字？对。凡事没那多为什么，因为用得简单，用得爽了。顺便也想说说前段时间的"讯雷事件",很多朋友用所谓"盗链"弱点攻击它,这对站长确实能起到点宣传效果,因为这损害了他们的利益,但不要忘记了软件是给人来用的,我们这帮子用户才不会关心盗链问题,让我们用得爽了,我们就乐,用得烦了,我们就骂,其实我们这些用户是很单纯的,不需要想得太复杂,"讯雷事件"一开始都会是无果而终,只能是场对讯雷的炒作与宣传，而且还是一免费的，想想我们都用得这爽,很多人用,光站长不提供下载我们就不用了?不是还可以去官方下载吗？站长们也不会眼睁睁看着流量飞走吧(流量在他们眼里等于银子),于是过段时间这些站长肯定又会恢复下载，事实也却如此。
顺便插句，如果想打败对手：1）能抓到对手致命弱点(这就好比“抓蛇抓七寸”一样)，想想他们七寸是什么，看准了狠狠的打，如果暂时没有或没发现，那么就默默等待，做像狼一样的潜伏者。 2）努力提高客户满意度，而这一点相比第一点更容易实现的，效果也更大。
那么如何提高咱们这帮子用户的满意度：
1）快速化---下载速度快，越快越好，当然一定要是实际的快，而并非虚假的快，DUDU有段时间很火，但人们发现DUDU的加速有点假，看看现在DUDU的“身”在何处？讯雷速度算是很不错的。
2）丰富化---能下的东西多而全 做好资源平台，大而全可以依靠战略合作伙伴一起来实现，团结力量大，一起把蛋糕做大，一起受益。
3）傻瓜化---让傻瓜都会用的软件，记住没几个人有时间，有功夫去研究软件的使用手册，“简单就是好”。
4）智能化----自动的功能,主动给用户提供便捷服务.，比如自动关机功能。
5）实用化---多提供些实用，便捷的功能，近来在用ppgou这软件，因为感觉“边下载边观看”这功能还不错（咱凭良心说话），以前下点片子，都让我等得郁闷加烦躁，想看也只能望着瞪眼，只有去做别的事情（如是半夜下，便开着机睡觉去了，浪费了国家宝贵的电资源，呵呵）更郁闷的是，好不容易下下来的东西，一看却是别的内容或者是影版（我个人很反感影版，效果太垃圾，一般看都不看直接干掉）
其实说白了增加用户满意度就靠个主动意识，让用户觉得是为他们着想，让他们真正有上帝的感觉，最好能有“ 飘飘然”的感觉，如果有“飞天”的感觉那就更好了，这样用户自然会认可这产品。
让我们用爽了，用乐了，那么你们这些P2P的软件也自然会大受欢迎，装机量也自然而然的上去了。希望各个厂家别只在口中互相斗争，多在改善用户满意度上下功夫，这才是真本事，才是出路。
期待更多优秀功能和产品出现，也期待能让我们越用越爽，你爽我爽大家爽，何乐而不为之？
我们只是产品的“免费使用者”,根本不需要去理解这产品技术优势如何，我们关心的是功能优势,对于P2P这种无形化产品更是如此,现在光P2P软件种类都有不下10多种,这么多选择,一种产品用得让我们不爽了,就立刻会卸掉,从此与它拜拜(再让我们使用，那可就没门,所以咱们的"首次满意度"非常重要”)
好多朋友都使用讯雷，为什么？快,方便。就这三字？对。凡事没那多为什么，因为用得简单，用得爽了。顺便也想说说前段时间的"讯雷事件",很多朋友用所谓"盗链"弱点攻击它,这对站长确实能起到点宣传效果,因为这损害了他们的利益,但不要忘记了软件是给人来用的,我们这帮子用户才不会关心盗链问题,让我们用得爽了,我们就乐,用得烦了,我们就骂,其实我们这些用户是很单纯的,不需要想得太复杂,"讯雷事件"一开始都会是无果而终,只能是场对讯雷的炒作与宣传，而且还是一免费的，想想我们都用得这爽,很多人用,光站长不提供下载我们就不用了?不是还可以去官方下载吗？站长们也不会眼睁睁看着流量飞走吧(流量在他们眼里等于银子),于是过段时间这些站长肯定又会恢复下载，事实也却如此。
顺便插句，如果想打败对手：1）能抓到对手致命弱点(这就好比“抓蛇抓七寸”一样)，想想他们七寸是什么，看准了狠狠的打，如果暂时没有或没发现，那么就默默等待，做像狼一样的潜伏者。 2）努力提高客户满意度，而这一点相比第一点更容易实现的，效果也更大。
那么如何提高咱们这帮子用户的满意度：
1）快速化---下载速度快，越快越好，当然一定要是实际的快，而并非虚假的快，DUDU有段时间很火，但人们发现DUDU的加速有点假，看看现在DUDU的“身”在何处？讯雷速度算是很不错的。
2）丰富化---能下的东西多而全 做好资源平台，大而全可以依靠战略合作伙伴一起来实现，团结力量大，一起把蛋糕做大，一起受益。
3）傻瓜化---让傻瓜都会用的软件，记住没几个人有时间，有功夫去研究软件的使用手册，“简单就是好”。
4）智能化----自动的功能,主动给用户提供便捷服务.，比如自动关机功能。
5）实用化---多提供些实用，便捷的功能，近来在用ppgou这软件，因为感觉“边下载边观看”这功能还不错（咱凭良心说话），以前下点片子，都让我等得郁闷加烦躁，想看也只能望着瞪眼，只有去做别的事情（如是半夜下，便开着机睡觉去了，浪费了国家宝贵的电资源，呵呵）更郁闷的是，好不容易下下来的东西，一看却是别的内容或者是影版（我个人很反感影版，效果太垃圾，一般看都不看直接干掉）
其实说白了增加用户满意度就靠个主动意识，让用户觉得是为他们着想，让他们真正有上帝的感觉，最好能有“ 飘飘然”的感觉，如果有“飞天”的感觉那就更好了，这样用户自然会认可这产品。
让我们用爽了，用乐了，那么你们这些P2P的软件也自然会大受欢迎，装机量也自然而然的上去了。希望各个厂家别只在口中互相斗争，多在改善用户满意度上下功夫，这才是真本事，才是出路。
期待更多优秀功能和产品出现，也期待能让我们越用越爽，你爽我爽大家爽，何乐而不为之？
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