神马文学网网站改版用户满意度评估 - UI之旅 - BlogBus.com
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/28 22:02:39
网站改版用户满意度评估
作者Ryana 发表于 2005-09-10 21:35 | 类别：资源用户研究用户研究可用性
本文地址：http://ui.blogbus.com/logs/1426709.html
在uu网看到一篇文章，关于用户满意度调查在一个渐变网站评估中的迭代使用 。
改版的案例是：IBM的易用（EOU）网站（http://www.ibm.com/easy ）。该网站的目的是宣传IBM在产品易用性方面的工作。从1997年由IBM主要为人机交互领域的实践人员提供信息，后来战略转变，被设计成为更广泛的读者群服务，包括界面设计师、信息开发人员、人因从业者、技术记者、程序员、IT经理以及这些专业的教师和学生。这个网站还随着IBM网站设计标准的演变而采用相应的新界面风格。
本文对EOU网站不同设计的三次系列用户满意度调查的方法和用法进行了讨论。每次调查人员的不同组成，可以反映面向的人群比例变化，每次都有一套核心标准问题，从而可以进行这种纵向的对比。 偶觉得这些数据结果的一个分析很有价值,摘录如下：
人因从业者和界面设计师的反应与信息开发人员及程序员的反应有很大不同。这些不同类别参与者在评分上的差异可以用他们不同的职业背景来解释。人因从业者和界面设计师倾向于关注用户界面设计，而信息开发人员和程序员则倾向于关注内容和功能性。对一个特定用户界面的评估在很大程度上取决于评估者的各种喜好，通常会更加主观。同时，对内容设计和功能性的评估通常是根据普遍认同的标准进行的。经理人员和记者通常把他们的评估建立在对比同类事物的基础上。在解读调查结果的时候注意到这个差异的存在是重要的。
问卷的核心标准问题，也很有参考价值：
1. 开始使用：你使用这个网站的初始体验是怎么样的？
2. 用户模型：概念和组织符合你的预期吗？
3. 能力：网站具有必需的功能吗？
4. 导航和交互：网站的浏览和操作容易吗？
5. 自身一致性：相似功能的工作方式相似吗？
6. 视听吸引力：网站的视觉和听觉效果方面是合适且令人愉快的吗？
7. 可靠性和在线率：网站是稳定及可靠的吗？
8. 整合度：这个网站在整个IBM网站中表现良好吗？
9. 用户帮助：帮助功能是有效和易用的吗？
10. 任务效率：网站能够使任务在最短时间和最少努力下完成吗？
11. 整体满意度：综合你在EOU网站所有方面的体验，请用一个分值表示你的满意度。
UI之旅文章采用创作共用协议(Creative Commons Protected)，转载请注明作者及文章地址。
作者Ryana 发表于 2005-09-10 21:35 | 类别：资源用户研究用户研究可用性
本文地址：http://ui.blogbus.com/logs/1426709.html
在uu网看到一篇文章，关于用户满意度调查在一个渐变网站评估中的迭代使用 。
改版的案例是：IBM的易用（EOU）网站（http://www.ibm.com/easy ）。该网站的目的是宣传IBM在产品易用性方面的工作。从1997年由IBM主要为人机交互领域的实践人员提供信息，后来战略转变，被设计成为更广泛的读者群服务，包括界面设计师、信息开发人员、人因从业者、技术记者、程序员、IT经理以及这些专业的教师和学生。这个网站还随着IBM网站设计标准的演变而采用相应的新界面风格。
本文对EOU网站不同设计的三次系列用户满意度调查的方法和用法进行了讨论。每次调查人员的不同组成，可以反映面向的人群比例变化，每次都有一套核心标准问题，从而可以进行这种纵向的对比。 偶觉得这些数据结果的一个分析很有价值,摘录如下：
人因从业者和界面设计师的反应与信息开发人员及程序员的反应有很大不同。这些不同类别参与者在评分上的差异可以用他们不同的职业背景来解释。人因从业者和界面设计师倾向于关注用户界面设计，而信息开发人员和程序员则倾向于关注内容和功能性。对一个特定用户界面的评估在很大程度上取决于评估者的各种喜好，通常会更加主观。同时，对内容设计和功能性的评估通常是根据普遍认同的标准进行的。经理人员和记者通常把他们的评估建立在对比同类事物的基础上。在解读调查结果的时候注意到这个差异的存在是重要的。
问卷的核心标准问题，也很有参考价值：
1. 开始使用：你使用这个网站的初始体验是怎么样的？
2. 用户模型：概念和组织符合你的预期吗？
3. 能力：网站具有必需的功能吗？
4. 导航和交互：网站的浏览和操作容易吗？
5. 自身一致性：相似功能的工作方式相似吗？
6. 视听吸引力：网站的视觉和听觉效果方面是合适且令人愉快的吗？
7. 可靠性和在线率：网站是稳定及可靠的吗？
8. 整合度：这个网站在整个IBM网站中表现良好吗？
9. 用户帮助：帮助功能是有效和易用的吗？
10. 任务效率：网站能够使任务在最短时间和最少努力下完成吗？
11. 整体满意度：综合你在EOU网站所有方面的体验，请用一个分值表示你的满意度。
UI之旅文章采用创作共用协议(Creative Commons Protected)，转载请注明作者及文章地址。
网站改版用户满意度评估 - UI之旅 - BlogBus.com
ui设计-网站后台用户体验
产品、体验、用户和设计师概念图 - 交互℃计 - BlogBus.com
骨头哼哼 - BlogBus.Com
网络书房 - BlogBus.com
闻之色变的“网站改版”魔咒，从豆瓣改版说起
政府网站绩效评估之变
什么是SNS - xianxian - BlogBus.com
思而教 - BlogBus.com
企业网站改版注意事项
网站改版项目
OnDemand: 针对性能和用户满意度设计解决方案
新栏目设想 SeeHaHa.com BlogBus.com
开展全面的网站评估 - 以用户为中心的设计
51.com成OpenSocial用户第一大网站
央视国际网站改版价值分析
漫谈网站改版的必要性
浅谈MVC模式 - 丁丁随笔 - BlogBus.com
怎么理财 - Kif (zt) - BlogBus.com
探索顾客满意度之谜
网站改版或者网站内重要页面链接发生变动时，网站更换域名，301重定向 http://0732go.com
MSN用户满意度逐步攀升 营销力度仍需加强
我是白痴别跟我谈技术----小议如何增加用户满意度
宽带时代用户满意度的变化趋势：差异化和复杂化