金卯刀：联通，我开我的机，你凭啥要扣钱？(中国青年报 2009-8-26)

来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/28 13:57:05
    广州荔湾区何先生是联通如意通套餐用户，他反映，自今年5月以来，每当开一次手机，他就被扣去1角短信费用。近3个月以来，这个问题始终没有得到彻底解决。每次手机开机，广州联通都会在不知情的情况下自动扣去一角钱话费。（《信息时报》8月25日）

    手机计费系统不时曝出的扣费漏洞，也在不断增加用户对相关公司的不信任感，同时还使不少用户在缴费时心有不安。广州联通如意通套餐，用户开一次机，扣一角钱话费，与其说是扣费漏洞，不如说扣费黑洞更为准确——在不知情的情况下，用户被联通公司的计费系统自动“黑”去一角钱。

    我开我的手机，又没有占用你的通讯线路、使用你的资源，凭啥要扣费？当然，广州联通完全可以用“计费系统有误”来搪塞，将乱收费的责任推给机器去承担。但他们的心里真就那么坦荡？那么问心无愧吗？开一次机，“黑”去一角钱。钱虽然不多，偷偷摸摸暗中打劫的行为却让人感到气愤。更让愤怒的是，用户反映3个月后，问题始终没有得到彻底解决。设想一下，如果出现计费系统自动少扣去一角钱话费的问题，结果会是怎样？说穿了，还是服务理念、服务态度与服务质量问题，只见利益不见用户。

    http://zqb.cyol.com/content/2009-08/26/content_2822191.htm

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