关注“沉默的大多数”

关注“沉默的大多数”
在一个单位中，应该说，每个人都有对单位、对工作发表意见的权利和义务，但实际上，我们经常听到的只是少数人的声音。领导无疑是说话机会最多、声音最大的人。还有个别人，虽不是领导，却深得领导信任，同级听不到他们的声音，但领导能听到，他们的意见可以通过领导讲出来。从这个意义上说，这些少数人也获得了说话的权利，除此之外的大部分下属则习惯性地保持着沉默。
选择沉默，并不代表他们对单位和工作漠不关心，事实上，正是“沉默的大多数”在承担着单位中的大部分工作；选择沉默，也并不代表他们没有讲话的欲望和能力，事实上，他们中的很多人私下里讲话常常妙语连珠，只是一到公开场合，马上闭口不言；选择沉默，更不代表他们都是些缺乏真知灼见的庸才，事实上，他们中的很多人谈起专业知识或分析起国际国内形势常常头头是道，只是一涉及到单位里的人和事，马上无话可说。“沉默的大多数”是单位中的特殊群体，“大多数的沉默”也是一种常见现象。但常见并不表示正常，一个单位里如果长时间只能听到少数人的声音，多数人只会照章办事、按指示行事，那么，这个单位就失去了生机与活力。因此，领导不可不关注单位中“沉默的大多数”。
“沉默的大多数”形成的原因。人的天性中都有被重视的渴望，没有谁一开始就愿意用沉默来自我封闭。“沉默的大多数”的形成，一是与环境有关。单位工作的办事体系，强调整齐划一，要求步调一致，无形中抑制了人的个性，使下属习惯于机械地服从和执行，从而无话可说；界限分明的等级制度，导致上下级之间缺乏正常的沟通与交流，下属有话无处说；论资排辈的不良习气，使年轻下属自感人微言轻，有话不愿说；错综复杂的人际关系，造成有见解、有个性的语言常常被讹传、被曲解、被误会，甚至成为“罪状”，使下属有话不敢说。二是与领导有关。领导缺乏民主作风，听不得不同意见，把提不同意见的人视为“异己”，进行打击报复，下属出于自我保护的本能而噤若寒蝉；领导者领导方法欠缺，对下属做不到不偏不倚、平等相待，偏听偏信少数人，以致多数人心灰意冷，不愿暴露自己的观点。三是传统文化的负面影响。“逢人只说三分话，不可全抛一片心”是有些人的处世信条，“病从口人，祸从口出”是有些人的自警格言，在这种观念的支配下，有些下属信奉“沉默是金”，刻意自我封闭，心甘情愿地成了“沉默的大多数”中的一员。
“沉默的大多数”的负面效应。单位中形成一个“沉默的大多数”群体，其负面效应是显而易见的。一是不利于工作的开展。充分发挥每个人的主观能动性，营造一种和衷共济、心情舒畅的群体气氛，对于一个单位的发展至关重要。如果多数人感到没有说话的权利，只有服从的义务，那么他们就会在沉默中变得麻木，以至热情减退、责任感丧失，工作就会被动应付，效率就会大大降低。正如一位外国学者所言：“你能命令员工上班，但你不能命令他们以出色的方式工作。”二是不利于领导者水平的提高。下属的沉默，导致领导听不到有价值的意见和建议，也无法在工作中改进自己、提高自己。少数领导还可能会被表面的“安静祥和”所迷惑、麻醉，把下属不提意见视为提不出意见，自以为决策高人一筹，自以为在这个领域里成了绝对的权威，从而变得更加自负。三是不利于正常人际关系的形成。“沉默的大多数”与有说话权的少数人会在情绪上不自觉地形成对立和逆反。不平则鸣，公开场合的沉默必将会代之以私下的宣泄、牢骚，久而久之，会使单位里形成说闲话、传闲话的不良习气，破坏正常的人际关系。四是不利于优秀人才的成长。沉默的代价是不被重视，对长时间没有声音的人，领导会认为奉命行事是他们的长处，任劳任怨是他们的本分，默默无闻是他们的归宿，因而在用人上会把注意力更多地投向那些声音大、会表现自己的人，从而陷入“在少数人中选人”的怪圈，埋没优秀人才。
如何规避“沉默的大多数”的负面效应。要最大限度地减少“沉默的大多数”，消除其负面效应，需进行多方面的努力。一是领导要不断提高领导艺术和方法。领导不能满足于“我说你听”的“一言堂”，公开场合要讲求民主，多让下属发表意见，鼓励每个人畅所欲言，努力创造一种知无不言、言无不尽、言者无罪的宽松气氛。1982年，陈云同志在一次中央政治局扩大会议上讲过：“不怕人家讲错话，就怕人家不讲话，要是开起会来，大家都不说话，那就天下不妙。”领导就应该有这种豁达、洞明的心胸。公开场合如此，在日常生活中也要注意培养自己的亲民作风，多方了解下属的意愿，敢于并善于征求每个人的意见，博采众长，在提高别人的同时提高自己。二是要努力营造单位宽松和谐的气氛，尽量扭转按部就班、公事公办的“官气”。工作之余，经常性地开展一些群体活动、谈心活动，创造一种“亲如一家”的和谐气氛，使每个人都能感到集体的向心力和凝聚力，从而心情愉快、畅所欲言。三要形成正确的用人导向。对那些说的多、做的少，声音大、出力小，善于投机钻营的干部坚决不予重用，而对安分守己、爱岗敬业、成绩突出的干部不求全责备，多看“做功”，少看“说功”，予以大胆提拔，真正做到用好的作风选作风好的人。四要不断加强对干部的教育。通过提高干部素质，增强干部自信心，使每个人都能始终保持主人翁的责任感，以高度的热情投入到工作中去。