殷建光：区长信箱回复的官腔网络版(广州日报 2009-8-16)

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区长信箱回复的官腔网络版

http://www.sina.com.cn  2009年08月16日07:15  大洋网-广州日报

　　作者：殷建光

　　宁波一网友不久前向区长信箱反映出行难问题。过了6天，等来网上回复，就两个字：“已阅”。(8月15日《今日早报》)

　　记者联系上了鄞州区区长信箱负责人陈荣华。陈荣华说，区长信箱对信访件有3种处理方式。对工作人员能力范围内的事，受理中心直接回复；在能力范围以外的具体问题，交给相关部门办理；非个人事件，涉及面广而杂的，把信件转给相关部门阅读。交通局的工作人员表示，他们确实看到过这封由区长信箱转阅的信。“关于转阅的承办件，我们不需要具体办理，看一下就可以了。”他解释，信件所反映内容已超出鄞州区交通局的职责范围，所以不能给出具体承办意见。按照这些人的解释，这个“已阅”没有任何错误，最多算是不妥，比不理睬可强得多。

　　在现实世界，公民到某些部门寻找解决问题的办法，常常会遇到“知道了”、“已经给相关部门了”这样的搪塞官腔回答，现在又出来一个“官腔网络版”。已阅，已经交给相关部门处理，但是，何时处理完毕？为什么不能给公民以一个具体的告知呢？我们都进入网络文明时代了，难道我们的办事效率还停留在过去时代吗？还让官腔病网络上泛滥吗？为什么我们的政府部门解决民生问题就这么难呢？“网络政府”兴起的今天，网络问政为什么就不能让人有点耳目一新的新作风。

　　网络为公民反映问题提供了很好的平台，也为政府部门了解民生提供了很好的载体，本应成为促进政府部门搞好工作，和谐干群关系的一个媒介。但如果一些政府部门依然还把传统的现实世界的官场病——耍官腔带到网络上，那实在是一种悲哀。

　　官腔答复该寿终正寝了，他不会在网络上发挥出效益，如果你硬让他在网络上闪烁，那只能让自己成为公众舆论指责的对象。

http://news.sina.com.cn/pl/2009-08-16/071518444388.shtml
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