艾瑞资深分析师谈WAP的生存与发展文字实录2

艾瑞资深分析师谈WAP的生存与发展文字实录
http://tech.QQ.com 　 2006年02月14日 18:34腾讯科技
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【主持人】 中国的WAP网站发展的最大的瓶颈是什么？

【李小龙】 我觉得，瓶颈还是比较多。首先我们讲到，网络的限制，比如我们现在说的2.5G，联通的可能成了2.75G，宽带的限制导致用户不能使用很多流量比较大的服务。包括很多业务无法实现，比如说手机视频这一块，受到网络的限制。包括现在用户对这块的需求实际上蛮大的。我们艾瑞的一个调查数据显示，在2.5G里面，包括移动商务，包括博客，包括手机游戏，手机在线游戏必须依靠网络的升级获得发展。现在网络带宽是比较大的瓶颈。那我们期待3G的尽快上网。我刚才说的是技术方面的问题，还有WAP的应用还是比较少。我们发现互联网的应用服务非常多。WAP这一块像刚才提到的满足用户的炫耀的心理。只有这种应用比较广泛了，你才可能得到成功的发展，当然这个应用可能会基于网络的改善。
还有第三点，整个无线增值业务，包括无线互联网WAP这一块，原来欺诈行为比较多，给用户造成了心理阴影，要树立了用户的消费信心，我觉得，也是比较关键的。
【主持人】 针对最近的移动政策，有的专家说，源于中国的独立WAP网站缺乏监管状态，也有人说，并不是这样。认为适用于传统互联网的政策，也同样适用于移动互联网，并不存在监管缺乏的情况。您怎么看这个问题？
【李小龙】 我觉得，这两点差别还是比较大的。就像我们说的，它涉及到一个收费问题，这是最关键的。我们传统互联网，收费渠道有很多种，并不依赖运营商。比如说，用点卡的模式，比如说支付，移动互联网的支付主要依靠运营商，通过他们进行代收费，这就造成一个问题了。我向用户收费，欺诈用户，实际上它的收费途径是通过运营商来走的。最后直接收费者还是运营商，是从手机话费里扣。这方面，运营商有不可推卸的责任。
比如说互联网，有反动的，有色情的内容，可能电信运营商有监管的义务，但是这种义务性不是特别强烈，最主要是网络警察。但是在移动互联网这方面不一样，只要涉及到其他用户，必然跟联通和移动有相关性。因为手机上的费用是从他们那儿扣掉的。他们要承担这种责任。所以这个跟传统互联网还是有差别的。
其实从运营商的角度来讲，WAP的收入占他们总收入的比例是非常低的。但是造成的投诉量反而占的比重非常高。这块收入对他们来说不是特别重要，但是客服成本大大增加，所以他们想加强监管力度。
运营商这一块，他还有一个考虑，是我们要想到的。现在虽然免费WAP门户造成了一些用户投诉，其实归根到底来讲，免费WAP发展还是有好处的，因为随着免费WAP的发展，用户增加特别快，这个为将来3G业务的拓展奠定了很好的一个基础。所以运营商并不希望免费WAP门户就这样枯竭下去。
【主持人】 您觉得中国移动是否具有独立WAP的监督和管理权利？
【李小龙】 那要看具体哪些业务，如果和它相关是有这种权利的。当然我说，最终权利肯定在信息产业部。
【主持人】 关于WAP网站的管理，是不是要政府建立第三方的监控？
【李小龙】 我觉得，即使建立第三方，意义不是特别大。因为现在我们缺少的不是政策，或者缺少的也不是法律，缺少的是监管力度。第三方他如果没有这种力度监管的话，那也是毫无疑义的。我觉得，最终的监管，还是要依赖于运营商。可以说首先信息产业部要加强对运营商的监管，然后运营商再加强对免费WAP用户的监管。
【主持人】 是指移动运营商要推出一些管理措施？
【李小龙】 即使是信息产业部推行了政策，也要运营商执行。
【主持人】 移动有一项政策是针对大众卡，通过流量计费，但是对使用全球通的高端用户却没有做此限制，这是不是意味着WAP将继续走高端路线？
【李小龙】 广东移动对动感地带和神州行采取了包一定的流量，超过部分再另行收费。刚才您讲的，是否继续走高端的这种路线，但是我首先要谈的一点，我们讲的高端是有差别的。使用WAP上网的用户，它的手机可能是高端手机。但是使用这些手机的用户未必是高端用户，我们的高端用户可以这么定义，它有比较强的消费能力。WAP用户大部分在18到25，再往上18到30岁。其中学生占有很大的比例，他们无法成为高端用户，他们的收入还比较低。只不过是他们愿意为WAP服务付多的费用。我们认为，WAP并不是走的高端路线，他们的用户群，还是那种比较追求时尚的青少年。我觉得再往后发展也是这样的。
【主持人】 在中国对WAP发展这么多年，艾瑞咨询方面有没有做过一些市场调查，从WAP发展到现在，用户通过访问WAP，满足自己的需求，有什么样的变化吗？
【李小龙】 我们每年都有这样的调查，艾瑞是通过网络，通过在线的调查获取这些数据。像有几个大的数据方面，用户的规模和市场规模都在增加，而且增加的速度还是比较快的。从用户的这种消费习惯上来讲，图铃下载一直是用户比较常用的业务。这个比例是有所下降的，有些高端服务，现在用户用的比较多，我现在讲，2.5G业务，包括我们刚刚做的调查，大家对手机电子商务，包括对移动博客，包括对手机游戏的使用都在增加。相对来讲，图铃下载目前还是占有最大比例的业务，但是比重有所下降。讲到图铃下载，我们发现，国内原创音乐比重越来越高。我们觉得，这也是一个趋势。
【主持人】 现在这个政策推出的原因是什么？现在有一个问题是，独立WAP网站，他们怎么去解决这样的问题，怎么去面对这样的政策，继续生存下去？
【李小龙】 我觉得，免费的WAP网站对他们来讲，这些政策，并不是完全针对他们的，而是对整个行业进行了规范。当然，在短时期内会影响到他们的发展。我个人认为，这些政策，不要影响到他们运营的信心。因为手机无线互联网这一块，前景非常广阔，现在是圈地的时候，还不是圈钱的时候。WAP网站的经营者应该积极开发对用户比较有意义的一些业务。
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