近年来目睹之怪状---------颤栗的汽车消费者 你的权益如此脆弱

外出一周忙于应酬，出差回来后，做了一件好事，就是成功劝说一个根本不应该买车的朋友，买了车库同时订了0.8升的QQ，而不是买他计划中的凯悦，我想他会在三年后对我翻番的感激。转眼就快到3.15了，在享受着汽车带来的快乐时，我突然有了写点关于汽车消费者的权益的冲动。

　　今天问12岁的儿子：“什么是足球？”儿子说：“足球就是二十二个应该休息的人在奔跑和上万个应该奔跑的人在休息的游戏！”我恍然大悟，中国汽车市场，就是几十个应该当孙子却当老爷的车厂和几百万个应该当老爷却当孙子消费者的游戏。

　　除了强奸是犯罪，通奸是丑闻外，我发现了一个词叫顺奸。新华字典上说―顺:服从，不违背，奸:不正当性行为。顺奸：在服从，不违背自己意愿的情况下发生的不正当行为；顺奸意味着其中一方在地位和权利方面有了让另一方屈从的能力，另一方的牺牲。简单说来就是合法伤害权。仔细想想，汽车消费者随时都在这种阴影笼罩之下，这一直贯穿了买车用车的全过程。

　　一、 从拿本本开始

　　从报名进入驾校开始，恭喜您，您成为了颤抖的消费者。您少了消费者说话的勇气，被师傅天天训斥，有时师傅骂人比骂晚辈还要狠。师傅吸烟您点火，师傅喝酒您拎瓶，胆颤心惊上路了，听师傅的唠叨，不紧张也变得紧张了，出点小差错如同犯了滔天大罪，惶恐不安，胆战心惊。好不容易熬到了桩考路考，见到考官如同猫见老鼠，点头哈腰不用说了，听考官严厉的骂声，牙齿打掉了只好往肚子里面咽，这日子呀，比孙子还难过。您是消费者，您消费了驾驶技术教育，您的权益呢？

　　二、 选车、排队、加价

　　总算拿到本本了，于是您开始考虑买车了。大件消费，多个心眼是肯定的，翻报纸，上网泡坛子，查资料，实地考察，您在消费购车的过程。我常常听见一些朋友讲，怎么买车就这么难！因为这就是一瞬间的事。总算看好了一款车，奸商眼睛一黑：排队去吧，多久？最长一年！您的生命中有多少个一年？要么加价！您是消费者吗？不对！您在娶皇帝的女儿！您首先要低眉顺眼，其次要耐心等待，第三要摇尾乞怜，第四要好话说尽，即使付款提车还得交几千 “加急费”、“运费”、“改装费”……。这在全球车界怕也算是一大创举。您的权益呢？

　　三、 购车和高昂的车价

　　我们常常说高价等于优质服务，我住鸡毛店和驻五星级酒店同样是睡觉，但服务不一样。您准备购车了。中国的车价之高，触目惊心。2003年中国城镇居民人均可支配收入为1000美元，是美国人均年收入的1／40。可同一车型的车，中国的价格却是美国2到3倍。就是说中国居民收入与车价之比是发达国家的100多倍。但您买的高价车呢？要么是淘汰的旧车型；要么是减了配置的缩水车，要么就是针对中国的改造车，成天高喊全球同步，什么都没有同步：价格不同步；配置不同步；装配质量不同步；售后待遇不同步。消费者，您的权益何从谈起。

　　今日和一奸商聊天，奸商说：从上牌的一刻起，您的车就跌了10%，我看除了室内装修和主流计算机产品，就数汽车贬值快。在这个时候，您的大部分利润都被外商拿走了：资本收益、技术转让、专利使用、高额工资、无形资产回报等等。在享受了高价的暴利车的同时，还有很多很多强制的合理的和不合理的收费。您是消费者吗，我怎么看您都是唐僧肉啊！

　　四、 售后服务

　　也是今日聊天的奸商说：“谈售后您就是孙子”！他说错了吗？我看没有错。汽车在我国属于登记备案产品，只要上了牌照，对您的服务只是包修理，没有“包退、包换”一说。单单质量鉴定就要您昏头昏脑，找不着北。出了事故，要周旋在交警、保险公司、修车厂之间，够忙的了。如果要找车商谈，很简单，车厂的事，皮球一脚踢上天，找车厂，也很简单，修理吧，一次不行两次，两次不行N次，我有时间我怕谁，看谁耗得起！您是上帝吗？我看不是！

　　五、 假冒伪劣的忧患

　　至于零部件，4S店的价格张开血盆大口，到汽配市场，冒牌品充斥市场，同样规格的一个配件，市场上可能有五六个产品，假冒件与原厂件的价格相差10倍以上。您要有孙悟空的眼睛、猪八戒的智慧、沙和尚的沉着和唐僧的坐怀不乱，才能沙里淘金。

　　而且即使车主愿意购买原厂件，市场的混乱也让车主无从选择。一些原厂配件看上去似乎相同，其实有不同的质量级别，商家可能会以次充好，您花高价也可能只买到三等品次的配件。管理部门一句话：不规范的市场还要存在一段时间，谁让车市太火了呢！这时的您，哑巴吃黄连，有苦说不出。

　　六、 在路上

　　您缴纳了养路费，您是道路的消费者，您为什么战战兢兢？因为交警的素质还有待提高，特别是一些地方，将罚款当成任务或创收途径的地区。在处理违章的时候尺度范围很大，虽然可以行政诉讼，但您耗得起吗？如果您违章了，很多时候您没有说话的余地，没有申辩的机会。

　　霸道的公交车您没法惹，违章的行人您最好躲远点，执行公务的官车您应该回避，连拉大旗作虎皮的官车私用您也惹不起，小心翼翼开您的车吧！

　　很多城市出线的限行措施，如果恰好您的车在此名单上，对不起，您出了钱也无权消费！

　　七、关于厂家

　　我不多说了。

　　李书福说：现在的汽车价格畸形，不可能维持太长时间。一旦消费环境改善、消费者醒来，厂商终会自尝“消费报复”的苦果。

　　您是消费者，您的权益得到保障了吗？在全社会高唱“信誉高于利益，承诺重于生命”的时候，在很多产品高唱五星待遇、五星服务的时候，我们的汽车消费者，您的权益是如此脆弱！