百度企业竞争情报系统

一、厂商简介
百度公司是中国互联网领先的软件技术提供商和平台运营商。中国提供搜索引擎的主要网站中,超过80%由百度提供。1999年底，百度成立于美国硅谷，它的创建者是在美国硅谷有多年成功经验的李彦宏先生及徐勇先生。2000年百度公司回国发展。百度的起名，来自于"众里寻她千百度"的灵感，它寄托着百度公司对自身技术的信心。
百度公司自进入中国互联网及软件市场以来，就一直以开发真正符合中国人习惯的互联网核心技术为使命，依靠自身实力不断研发出拥有自主知识产权的可扩展的网络应用软件。
百度的产品及服务是针对不同企业及各机构网络化的基本需求而设计的，主要分为三条产品线:一、基于全球互联网的中文网页检索。这条产品线主要服务于门户网站，客户包括Sina, Sohu, Tom.com ，263在线，21CN，上海热线，广州视窗等。第二条产品线是企业级的信息检索解决方案，即网事通系列软件,它包括网页检索、实时信息监控系统及数据库检索。目前百度网事通正服务于各个不同领域，包括电信企业，如广东电信，河北电信；金融企业，如中国人民银行，中国银行；传媒领域，如中央电视台，香港TVB，光明日报网；教育领域，如清华大学等。第三条产品线是利用遍布在全国庞大的CDN网络提供的信息传递技术（即网站加速及网络缓存技术）,它的使用者包括深圳商报，四川新闻网，中国基础教育网等。
二、成功案例
神州数码
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三、解决方案
一、什么是企业竞争情报
“情报比导弹更重要”，这是美国在9·11事件后深刻而沉痛的反思。商场如战场，在现代信息经济的商业竞争中，对市场、自身、竞争对手、行业趋势、国家政策等情报的全面和及时掌握也同样决定着企业的兴衰成败。
1．竞争情报的概念
竞争情报（Competitive Intelligence，CI）是对整体竞争环境和竞争对手的一个全面监测过程。通过合法手段收集和分析商业竞争中有关商业行为的优势、劣势和机会的信息。
——SCIP (竞争情报专家协会)
2．企业竞争情报的作用
在企业活动中，竞争情报能有效改善公司的总体经营绩效，发现潜在的机会和问题，揭示竞争对手的战略，提高公司的生存发展机会。它主要在以下几个方面起到重大作用：
对可能出现的机遇和危险提供早期预警
为企业的战略规划和战略决策提供支持
提供战术决策支持
对竞争对手的动向进行监控和评估
充当企业的学习系统
在全球500强企业中，几乎所有企业都设有专门部门负责竞争情报的收集，其中有95%以上已经建立了较为完善的竞争情报系统。上个世纪末，全球竞争情报业的总产值已达700亿美元！竞争情报在现代企业竞争中起着越来越重要的作用，正如比尔·盖茨在《未来时速》一书中所说：“将您的公司和您的竞争对手区别开来的最有意义的方法，使您的公司领先于众多公司的最好方法，就是利用信息来干最好的工作。您怎样收集、管理和使用情报将决定您的输赢。”
所以可以毫不夸张的说，竞争情报的收集和研究是企业核心竞争力形成和发展的基础。
二、百度企业竞争情报系统
1．百度eCIS概述
百度eCIS具有优异的性能，强大而丰富的功能和专业、易用的人机界面，使企业快捷高效的进行竞争情报工作，提升企业核心竞争力。

百度eCIS在大量调研企业竞争情报工作的基础上，在国内首次提出了情报角色概念，根据不同角色在企业竞争情报工作的作用设计不同的工作台，通过严格而灵活的权限机制将各种角色工作台有效结合、协同工作，完成情报规划、搜集、分析、发布、存储、评估等一系列的企业竞争情报工作环节，形成完整的企业竞争情报系统，为企业构建强大的情报中心。

2．百度eCIS的体系结构
百度企业竞争情报系统贯穿于情报的整个生命周期，为企业在竞争情报的规划、采集、分析和发布提供全面强大的支持。
百度eCIS由情报计划模块、情报采集模块、情报加工分析模块、情报服务模块和系统管理模块组成。

情报计划模块，用户根据KIT/KIQ竞争情报模型在该模块中设置关键情报课题，进行分解和分析。用户可在每个KIQ下自行设置相关主题，由系统自动将符合该主题的最新情报推送至该KIQ下供用户参考。该模块可以有效辅助用户进行针对自己企业和决策的竞争情报收集与分析。
情报采集模块，根据用户指定的情报源，利用百度先进的信息采集技术在互联网、内部网、数据库、文件系统等多种信息源中全面、实时的获取各种所需的情报信息，并将这些信息进行归一化处理后，传送至情报加工模块进行处理。情报采集模块采用百度独有的三环式信息采集架构，能够在占用系统资源最小的情况下最为及时有效的采集信息。
情报加工分析模块，在该模块中，系统根据用户设置的分类过滤规则和关联规则，对采集的各种情报进行自动分类、过滤、去重，与各种信息自动建立关联。之后推送至用户端，供其进行情报编辑、整理、分析、存储等操作。用户可以任意设定分类过滤规则等，实现符合企业个性化需求的情报定制。
情报服务模块，用户可通过该模块实现情报的发布、推送、浏览、检索、存储等各种功能，使加工后的情报得以充分利用。该模块为使用百度eCIS的所有用户提供了强大的情报交互平台，普通用户可以在这里浏览检索情报工作人员发布的各种情报，并可以定制针对自己个性化需求的情报，使情报真正“合我所需，为我所用”。
系统管理模块，百度eCIS采用B/S架构，管理员可以通过浏览器随时随地的监控整个系统的运行状态，设置各种系统参数。百度eCIS同时还独有系统自动监控程序，24×7自动监视系统运转，自行排查各种故障，对于无法解除的故障自动通知管理员及时解决。
3．百度eCIS的功能优势
百度企业竞争情报系统以百度全球领先的信息采集、分类和检索技术为核心，具有强大的功能优势。
专业的KIT/KIQ模型，使企业竞争情报计划有章可循；
高效率实时监控，分秒监测众多情报源，而带宽占用极少；
高速度情报采集，95%的信息分钟级采集到本地；
专业化分析索引，海量数据亚秒级响应；
多途径情报存播方式，可以将情报直接发布、推送，或以文件、数据库等形式存储，便于对信息的后期整理分析；
多功能情报检索系统，人性化设计，充分考虑用户的对竞争情报的各种检索查询需求；
丰富严格的权限机制，确保情报的保密性、安全性和专有性；
自由定制个性化情报发布模板，充分体现企业文化和企业特色；
简单强大的管理维护，只需通过浏览器即可随时随地对系统进行所有管理维护操作；
完善的服务，可为用户提供各种配置和界面定制服务；
丰富的接口，采用XML标准语言和多种API，可作为企业竞争情报平台扩展多种应用。
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1．百度eCIS应用案例
【IT企业竞争情报系统】
案例背景介绍
国内某IT企业处于业界领先地位，企业规模大、业务跨度大、产品线分布广。在面临来自国内外激烈的市场竞争的状况下，对于竞争情报的采集分析十分重视，设有专门部门具体负责竞争情报的收集和分析工作。
使用百度eCIS前的状况分析
一直以来，该IT企业的竞争情报工作主要是按这样的流程进行：首先从向咨询剪报公司购买定期剪报，人工上网利用搜索引擎检索情报，网上付费数据库，企业内部的情况反应等获取竞争情报素材信息。然后将这些情报素材进行人工分类、整理、分析，形成满足各个部门需求的竞争情报报告。最后再把整理好的竞争情报报告分发到各个部门相关人员手中。
通过这个流程我们可以发现其存在如下问题：首先情报的来源多样，各种形式类型的情报数据无法进行统一的存储、加工；而且情报零散，缺乏系统性，不利于对情报的综合整理利用；其次，情报源存在自身缺陷，如剪报无法实时反馈最新情报、人工网上搜索和付费数据库由于具体操作人员的熟练水平和偏好等，将导致相当程度的情报误差；第三，情报的人工分类、整理、分发，耗费了大量的人力和时间，代价高昂，同时致使情报的及时性大打折扣。第四，在整个流程中，竞争情报从采集到发布，全部是在封闭环境下进行，无法最大限度的利用现有情报，造成有价值情报的巨大浪费。
现状与总结
针对上述问题，百度公司为该IT企业提供了百度企业竞争情报系统，并根据其实际需求做了部分定制。
目前，该企业的竞争情报工作已变为，首先由百度eCIS自动、自主采集各个情报源的情报。如，根据定制自动采集互联网上的各种相关情报、通过网络定期获取咨询公司剪报、通过企业内部网收集内部的各种情报信息等。其次，百度eCIS自动对这些情报根据用户配置进行过滤、分类和整理。第三，由具体工作人员对已经过分类整理的竞争情报再加工，形成详细的竞争情报报告。在这期间，对于重要性非常高的情报，工作人员可以立即将其推送到相关人员处，以保证情报的及时性和有效性。最后，工作人员将详尽的竞争情报报告发送到各个部门，把有价值的情报自动导出到数据库中以供数据挖掘，再将不需要的情报信息清除。

某IT企业应用百度eCIS示意图
这样该IT企业通过百度eCIS能够轻松及时的掌握最新的市场变化；将多方信息整合在一起，便于比较分析；情报能得以保存，以便日后利用；而且百度eCIS为该企业构建的情报平台使情报的受众最大化，充分挖掘了情报价值，提高情报效益。
客户评价
“很好解决了原先的情报分散难于管理的问题，便于查询和情报管理。”
“实现了情报搜集的实时、全面。”
2．百度eCIS运行环境需求

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