篱笆网07年的交易额为6.4亿的运营之道|业界动态|WEB1.0|WEB2.0|电子商务|...

发起人：罗联栩
讨论主题：篱笆网运营之道
时间：2008年6月10日
主持人：镇元子 悠菲mm
篱笆网简介：
篱笆网，原名无忧团购网，2003年2月在上海成立，07年1月正式改名为篱笆网，07年的交易额为6.4亿，现有五个分站（三个加盟商）
主营的业务为家装建材与婚庆。
问答集锦：
1）篱笆在上海与上海团购网比较的话,篱笆的优势在什么地方？
答：篱笆网是玩团购起家的，网站去掉“团购”两字是因为团购是顾客议价，单纯的议价，最后就是价格战，而单纯的价格战，会做烂这个行业
家装建材与婚庆这两个行业的特征是定制品和纯服务类商品居多，有形产品可以通过大规模化工业生产和全球化采购来降低成本，但人工服务不行，篱笆网和上海团购网可以这么说，没有战略上的冲突，只有战术上的纠葛。我们篱笆网要形成的优势是个性定制、品牌集优、价格透明、产品标准、交易诚信、配送及时的市场竞争优势。而这些，上团做不到，所以他不是我们的竞争对手，这个问题比较复杂，我只能简单地这么说，中国的很多行业还处于原始发育阶段，找准切入，伴随成长。换句话说，上团网将在很长的一段时间内长期存在，这是符合中国市场现状的。家装一共有五个分销渠道：摊位、品牌、连锁、家装公司配套、网络，网络这块现在份额很小，而我们是排头兵，所以没有必要把同行当着对手，而连锁有其特定优势，份额也不足够大。我们瞄的是其它三类。
2）我在白鸦的博客上看到介绍篱笆，说篱笆可以用一天摸清上海婚庆市场？
答：至于婚庆，目前不存在着知名的分销渠道，这也是之所以我们在上海一家独大的原因。
3）是不是篱笆说成一个传统产业更合适，网站只是一个工具？
答：篱笆网是不是电子商务公司，是不是互联网公司不重要，重要的是，我们是不是能够通过服务和创新，提高年轻家庭的生活品质，是不是能够解决了都市年轻家庭的一些问题。
4）篱笆网的高层管理团队是按照行业来划分管理线条的，还是按照其他方式来组织的？
答：一句话，篱笆还在快速成长中，管理无定势，所以高层的分工也分定势，现在这个问题不重要。
5）篱笆网现在主要收入是团购、监理、代理、还是广告？订单提成在你们的收入里比例高不高？ 你们的订单确认可以说些细节吗
答：篱笆网的收入结构包括网店租金、广告与订单提成，比例我不方便讲。简单地说，家装订单有三类，意向、确认、付款，整个周期长可达二三个月，所以我们比不了淘宝，可以立马付款，但一句话总结，要有带领整个行业向前进的信心、决心和耐心
6）如何紧紧抓住顾客购买力？
答：总结来说，用这么几句话来概括我们是怎么做的：
论坛的功能单一化：市场推广工具，实用、亲和、公正，本身不参与销售过程；
价格透明：我们让五个分销渠道有了一个统一的市场基准价；
售后服务：我们用巨量的定单，保证对商家的约束力。
7）请介绍线下活动的开展情况？
答：线下活动的功能首先不是销售，而是体验，它的特征是单一品牌，强调会员感受和消费指导，而不是砍价大会。
8）如何保障网友在装修中的利益？如何让网友信任你们的服务？论坛的实质是什么？
答：背靠着这么大的一个论坛，不保障你们也不行呀。而且我们论坛与天涯不同，本质上是一个消费者论坛。
商品大致可分三类：以有形产品为主、产品与服务并重、以无形服务为主。顾客在做购买决策的时候，一类以对比、二类以案例，三类以公信力为主要决策依据，换句话说，大家在淘宝购买商品时，搜索品的使用频率是很高的。而携程在产品与服务规划的时候，特别重视承诺（公信力的物化表现）。我想为什么天下论坛有很多，而篱笆论坛独树一帜的原因大家现在搞清楚了。论坛过去和现在在篱笆网扮演的角色很重要，但不是永远重要。
9）加盟商是怎么加盟的？
答：前期是扫楼，后期是订单吸引
10）服务如同流水一样,人群只有在需要你的时候,需要装修的时候才上你的网站,装修完毕以后就不会来了，那么开拓新客户是如何宣传？
答：如上所述，二、三类商品的决策特征是用别人的消费体验做为自己的决策依据，储藏老顾客资源，让他们在网上留下痕迹。老顾客虽还是会离开，不过他们身上的消费已经结束了。
11）篱笆网初期推广模式？
答：篱笆网没做过任何的官方推广，全都是口碑营销，换句话说，篱笆论坛在公司前期扮演了市场部的角色
12）对于后来者，篱笆的垄断性优势是什么，是论坛的人气还是其他方面呢？前期积累的时间久吗？多久等到爆炸形的拐点？
答：中国的家装和婚庆市场，目前不可能被谁垄断，最重要的是，你的竞争优势在哪，能不能从一点做起，伴随成长？
中国市场的特征有两点：一是中国都市化进程保持高速度，2020年前不会结束，二是地域差异很大，所以要找准切入，伴随成长。
13)篱笆的一方面把持商家各种商业机会，另一方面要服务于普通用户，为他们尽量找到物廉价美的商品。 篱笆是如何平衡双方的？
答：商家对我们而言只是供应商，不是我们服务的对象，我们发现顾客有什么需求，再找供应商采购
总结发言：
1、篱笆五年来，财务报表只绿不红，最终，篱笆形成了一个让商家买单，用户获益，本身盈利的良性循环。原因是：第一，篱笆发展初期并没有大投入，第二，篱笆发展至今，形成了独特的文化，有多少力，做多少事，第三，远期能赚钱而中近期不赚钱的事，以后再做
2、电子商务的赢利模式我个人分成四个层次：技术－产品－平台－服务：
淘宝属于平台级服务，换句话说，他出枪，商家打战。主要的赢利方式就是店铺和广告资源；
携程属于服务层，直接和最终消费者打交道，最主要的赢利方式是定单提成；
篱笆是服务+平台型，成型后一定是属于服务层。原因很简单，我们不想打造一个空中楼阁，脱离开市场现状，换句话说，外部环境和篱笆的自身能力，造成我们目前服务+平台的现状，但这不是以后。