神马文学网苗蛮子：官网回复“说吧”是公权对民意的傲慢
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/28 13:20:26
苗蛮子：官网回复“说吧”是公权对民意的傲慢
时间:2010-12-21 14:56 作者:苗蛮子 字号：大 中 小 点击:228次近日，一网友在宜昌官方网站上发帖咨询有关在职是否有独生子女费的问题。该网友留言称：“我2002年得的小孩，……我个人已为孩子补办了独生子女证，但是到现在我还未在单位拿到每月5元的独生子女费，说了吧怕被单位穿小鞋，不说嘛又实在是怄不过这口气，我能怎么办？”两天后，该留言得到市计生委的回复，但回复的内容令人啼笑皆非——竟然只有两个字：“说吧”。（12月20日《人民日报》）
自然，市计生委的这一答复让来件人极为不满，也引来网友的种种讽刺。在这一案例中，问答之间的差距可堪玩味。一边是老百姓满是期待的详细陈说，而另一边却是公仆惜墨如金冷冰冰地甩出两个字来打发。相较于去年湖北应城市市长信箱给市民的回复：“我办没时间跟你闲扯”，宜昌计生委的回复更加“简洁传神”。然而两者却是“异曲同工”的。“说吧”二字所体现出来的不仅仅是政府工作人员的粗疏草率，更暴露了躲在屏幕背后的公权力的冷漠和傲慢。民意的满腔热情遭遇公仆的冷若冰霜，无疑让这个冬天平添几分寒意。
老实说，在官网答复民众咨询方面，相较于一些政府网站半年没有回应或干脆删掉留言的恶劣表现，宜昌网站还算不上最差。仅从这一案例来看，来自市计生委的“公仆”还是做到了两点：一是在咨询者留言两天后总算“醒”了过来，至少让公众觉得它还有气儿。二是总算挤出了两个字，也让公众觉得它还能够说话，尽管说得让主人很生气。
显然，宜昌这位网友在官网上所遭遇的闭门羹并非孤例。这只不过是冰山一角而已。其实，关于一些政府网站所存在的种种问题，早已备受民众诟病。如网站互相推诿、答复质量不高、意见征集无反馈、互动访谈无热点、栏目内容空洞陈旧、电子信箱形同虚设、一些网页无法打开等等，政府网站的种种“病症”，不一而足，一些政府网站长期处于“休眠”状态，实已沦为“空壳网站”。
网络最大的特点是信息的即时与互动共享。基于这种特点，网络确是一个了解社情民意、下情上达的极佳平台，是政府与公众有效沟通的桥梁，以及方便老百姓办事的载体。应当说，政府网站的开通是一种顺应时代潮流的做法，在一些地方，政府网站已经成为政府工作必不可少的新兴部门。基于此，政府部门理应更好地利用这一平台汇聚民意，接纳来自群众的批评，真正实现阳光执政，真正做到为民谋利。
然而，从近年来民众的反映和一些机构的调查结果来看，很多政府网站的表现令人大失所望。例如，2009年由中国社科院发布的《中国地方政府年透明度年度报告》就指出，很多政府门户网站已成为无用的花瓶和摆设甚至遮羞布。而最近由中国软件评测中心等单位联合开展的中国政府网站绩效评估结果显示，有近八成的网民对政府网站很不满意。可见，政府网站给公众的形象并没有得到改观，反而有持续下降的趋势。
一网一世界，一个政府网站的服务水平如何，可以直接反映出当地政府部门的工作作风，这也是观察当地政府和人民群众关系的一个风向标。显然，一些政府部门把政府网站当成摆设，当作诓骗民意的招牌，既是不尊重民意，也是一种与历史潮流逆向而行的保守行为，更是在自毁形象。
毋庸置疑，很多政府网站从建设到维护，以及网站工作人员的薪水，所用的每一分钱都来自人民群众的纳税钱。开通政府网站的根本目的在于服务于民，但若政府部门依然裹足不前，对政府网站所存在的“病症”视而不见听而不闻，公权力的傲慢姿态依旧高高挂起，对民意依旧敷衍塞责，则政府网站的开通就是在浪费公帑。由是，这样的官网还不如不开为好
来源:作者赐稿