入住服务礼仪
来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/29 19:38:40
(1)导游员要协助团队办理入住手续,协助领队分配住房 ; (2)督促行李员把客人的行李送至客人房间 ; (3)了解客人的健康状况,以便给予适当的照顾和安排 ; (4)客人进房前应先介绍就餐形式、地点、时间及有关规定 ;
(5)简单介绍游程安排,宣布第二天日程细节 ; (6)客人用第一餐时,导游员要亲自带领他们进入餐厅,介绍用餐的有关事项; (7)及时处理客房存在的问题 ; (8)安排好叫早服务。
(5)简单介绍游程安排,宣布第二天日程细节 ; (6)客人用第一餐时,导游员要亲自带领他们进入餐厅,介绍用餐的有关事项; (7)及时处理客房存在的问题 ; (8)安排好叫早服务。
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