半数韩国人入住社区网站

如今的韩国人认识新朋友，不再是给电话号码，而是交换自己的个人迷你网页（minihompy），这个动作等于邀请对方到自己的“家里”拜访；韩国家长发零用钱，开始以松果（Cyworld虚拟货币）取代现金。
作为韩国最成功的社区网站，赛我网（Cyworld）在韩国已经拥有2200万名会员，这表示将近一半的韩国人口“住在”Cyworld里。现任Cyworld家族会长高荣说出“Cyworld上瘾者”的心声：“Cyworld比在线游戏还令人着迷。”
这就是引起广泛讨论的“Cyworld现象”。
据Cyworld个人服务企划部总监申秉辉观察，使用者一天扣除睡眠、工作，约有50％的时间在自己的个人迷你网页上，记录个人生活点滴、进行人际关系管理。对于Cyworld使用者而言，真实与虚拟世界之间几乎是没有缝隙，关键就在于Cyworld采用“实名制”认证。
杜绝匿名建立网络信任关系
1997年7个韩国KAIST大学（韩国理工资优学校）研究生一起想出社交人脉网络（SNS）的概念，利用网络增进人与人之间干净、舒服的关系，将与亲密朋友的关系移植到虚拟世界中，这就是Cyworld的起源。
他们发现，经营社区网站最大的障碍是匿名导致人与人之间无法信任，因此，创业团队决定以身份证件、电话号码，确认使用者真实身份，成为当时韩国第一个采行实名制的网站。
这让Cyworld与其它社区网站有了明显不同。在Cyworld，使用者可以从个人迷你网页完整了解一个人的兴趣、专长、出生年月日与真实姓名，这些真实数据让网友选择要不要将对方变成自己的好友，也避免了网络色情、恶作剧等负面行为。
“在韩国，待业中的人都知道要好好管理自己的个人迷你网页，”申秉辉说：“因为许多工作机会都可能从这里发生；主管要录用员工时，也一定会先上他的个人迷你网页了解这个人。”虚拟世界的人际关系，可以左右真实生活。
当真实与虚拟没有界线的时候，Cyworld所有服务就必须从人的基本需求出发。
逆向操作推出永久免费制
2001年到2002年是Cyworld第一个关键时期，这一年发展出个人迷你网页、松果虚拟货币、虚拟角色（A va ta r）付费道具等服务，为日后的成功打下基矗原本推出的个人迷你网页只是单纯的个人首页，让使用者以简单动作就可制作网页，存放照片与文字纪录。继之发展出来的m in iroom个人空间与m in im e虚拟人物，使用者能够以各式各样的虚拟角色，在网络上展现个人风格。
Cyworld宣布永久免费后，短期间内会员数翻了6倍，变成180万。服务企划部总监申秉辉表示，当初为了从免费服务获得营收，参考了当时韩国网站已经很流行使用的虚拟货币，以松果作为货币名称，一枚松果等于100韩元（约0．1美元），让使用者在Cyworld中感觉像在童话故事中，没有消费的真实感。
从松果发展出来的送礼行为，让Cyworld开始有了可长可久的商业模式。每种虚拟物品例如背景音乐、虚拟装饰的价格在500到1000韩元，让好朋友互相赠送。在真实世界中如果收到朋友送这样便宜的礼品，大部分人不会特别开心，但在虚拟世界少少的钱就能维持人与人的关系。而Cyworld光靠虚拟物品贩售，每天就进账颇丰。
第二个关键期是2003年9月被SK通讯（韩国最大电信公司鲜京电信SK Te lecom的子公司）收购，让Cyworld从新创公司成为大集团的一分子。当时Cyworld由于使用者快速成长，营运成本激增，但员工只有20多人，因此决定卖给SK通讯，成为入口网站N a te．com下的一个服务。SK通讯的资金与行销能力，让Cyworld迅速增长，不到一年半光景，会员数冲到1200多万，近乎10倍成长。
塑造生活风格
人际关系的品牌效应
个人迷你网页让使用者展现自我，管理人际关系。Cyworld透过人跟人的互动关系，就可以不断产生新服务。例如后续发展出来的在线商城、开放市场等获利服务，以及部落格、影音空间等个人媒体服务；Cyworld也推动公益服务回馈社会，例如可组织义工、在线捐赠的特色服务以及给独立艺术家提供表演舞台的独特空间，让创造干净和谐、温馨趣味的人际关系，成为Cyworld独有的品牌资产。
影响所及，无论是企业、政治人物与明星都无法忽视Cyworld的影响力。知名艺人包括金喜善、东方神起等，政治人物例如首尔市长吴世勋、总统候选人朴槿惠都设立了个人迷你网页供大家造访。当可口可乐、耐克、福特还在考虑要不要进入M ySp ace的时候，韩国所有消费品牌都不得不进入Cyworld的B rand m in ih om p y品牌迷你网页做广告了。
Cyworld另一项潜在优势，是可发展出“以人为中心的检索系统”。由于采用实名制，Cyworld内部有一套“会员查询系统”，可以依姓名、出生日期、性别、信箱地址查到使用者的个人迷你网页，很多韩国人拿来找寻失散的同学朋友。
2005年，Cyworld开始进军海外市场，包括中国、日本、美国、台湾都有Cyworld分公司或合资企业。网络影响力日益扩大，Cyworld的下一个战役，要面对的是“比Cyworld还Cyworld”的分身———那些从模仿、学习到自我改造的本土社交人脉网站。要进入各地市场，文化上的差异是Cyworld本土化的最大挑战，Cyworld的未来战役，预料会更艰辛。
赵中文
来源：《中华工商时报》