神马文学网袁纯清：满怀真情做好信访工作
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 23:24:31
袁纯清：满怀真情做好信访工作
2010年12月07日12:31 来源：《山西日报》 袁纯清：满怀真情做好信访工作--中国共产党新闻
12月6日上午，省委书记袁纯清来到省信访局进行调研。他强调，要坚持全心全意为人民服务的宗旨，充分认识做好新形势下信访工作的重要性，增强做好信访工作的责任感和使命感，怀着对群众的满腔热情，不断提高信访工作水平，促进社会和谐稳定，为推动转型跨越发展创造良好社会环境。省委副书记、省纪委书记金道铭一同调研。
袁纯清深入省信访局有关职能部门和信访接待大厅，了解信访工作流程和当前信访案件的特点，看望慰问信访工作人员，并与上访群众进行交谈，询问他们的诉求，要求信访工作人员按照政策规定抓紧办理。听取省信访局情况汇报后，袁纯清指出，广大信访工作人员处于群众工作的第一防线，常年辛勤工作，解决了一大批群众反映的问题，化解了许多矛盾和纠纷，全省信访总量呈逐年下降趋势，为维护群众权益、促进经济社会发展和社会和谐稳定发挥了重要作用。他代表省委向广大信访工作人员表示亲切慰问。
袁纯清指出，要充分认识做好信访工作的重要性、长期性、复杂性，增强做好信访工作的责任感和使命感。信访工作是送上门来的群众工作，是最直接、最具体、最现实、最迫切的群众工作。当前正处于发展黄金期和矛盾凸显期，经济社会发展中的一些矛盾和问题必然要反映到信访工作上来。要把信访工作作为党委、政府解决群众困难和化解社会矛盾的基础性工作，作为团结引领群众、构建社会和谐的基础性工作，作为各级领导班子特别是党政一把手的第一责任，摆上重要日程，作为经常性工作抓紧抓好，特别是要及时地面对面地解决群众反映的实际问题。
信访工作做好了，群众工作就有了坚实基础。
袁纯清指出，要牢记党的宗旨，坚持以人为本理念，把为人民服务、为群众解决实际问题作为基本立足点、出发点和落脚点，不断提高信访工作水平。要把信访群众当亲人，把上访群众反映的事当家事，怀着真情做好信访工作。把讲沟通、讲道理作为基本功，认真倾听群众心声，设身处地考虑群众反映的问题，同情关怀困难群众，想方设法帮助群众克服困难，解开心结，理顺情绪。要讲政策、讲法制，坚持依法办理信访案件，维护良好的信访秩序。要讲效率、讲效果，对群众反映的问题决不能推来推去，通过干部作风转变、推行依法行政等减少信访问题，同时要建立健全目标责任考核机制，把信访量是否下降和帮助群众解决多少问题、重复上访比例等作为重要考核指标，加强督查指导。
袁纯清强调，各级党委、政府要加大对信访工作和信访干部的支持和关心力度，选拔熟悉群众工作、政策水平和工作能力较高的干部到信访部门工作，加大信访干部交流力度，保障信访工作经费，完善相关设施。坚持领导干部到信访部门挂职锻炼制度，把这作为加强群众工作、培养锻炼干部的重要途径。他希望，信访干部要加强自身修养，提高学习力、树立亲和力，使自己成为信访对象的贴心人，使信访工作成为解决群众困难的 “金钥匙”，为转型跨越发展创造良好社会环境。（记者尚慧辉）