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来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 17:09:39
3条微博被收3900，中国企业离一流差多远？
社会 2010-12-05 18:18:04 阅读5615 评论38 字号：大中小 订阅
3条微博被收3900，中国企业离一流差多远？
文/爱和自由
情节回顾：
“奉劝各位亲朋，千万别在国外开启数据漫游。我在莫斯科发了三条微博，今天中国联通问我收了3900元上网通信费，够买一个手机了，堪称史上最贵微博呀。”昨日凌晨，金娜发布了这样一条微博。金娜同时出具的缴费单显示，账单收款日是12月2日，其中，11月份的上网费接近3000元，12月的上网费接近1000元。
据了解，金娜办理的是286元套餐，也就是联通推出的“0元购机”套餐。“平时我一个月的流量也就是300多M，感觉套餐的流量根本用不完。”金娜说，她在莫斯科候机时发了3条微博，其中两张上传了图片。没想到的是，12月2日，她的手机欠费停机了。一查询才知道，欠了这么多的钱。金娜表示，昨日有自称“中国联通总部”的人给她在微博上发私信说，联通总部已经了解到其所反映的情况，并要求北京联通处理此事。
昨日，记者就此事咨询联通，得到的答复是，联通在计费环节上并没有问题。
12月2日，金娜缴纳了话费。记者注意到，3900元的账单上基本都是由“上网费”构成。
昨日下午，金娜登录联通网上营业厅后发现，11月的账单不见了，页面显示“对不起，您无法查询此业务”，而9月、10月、12月的账单都还在。
对此，联通方面并未给出解释。
联通——一个在中国响当当的大上市公司，以上的所作所为带有我国绝大多数企业的影子，在我国生活中有好多这种情况：去一个地方吃饭，等结账的时候发现账单上列出的比实际消费的多，一问人家才告诉你，这个算钱，那个算钱。当愤怒的说：你们菜谱上没列出来啊！饭店服务员则会回应：你也没问啊。
到本博写稿时，连通给出的唯一答复是计费环节没有问题，总部会询问北京联通处理此事的进展。而联通方处理的结果是把人家当月的消费账单删除了！！！这种做法一如好多公司一样，偷偷摸摸，鬼鬼祟祟的把不光彩的或证据消灭掉，杀“账单”灭口，死无对证！一个企业不敢面对自己的责任和义务，怎样能让消费者信任你?！！怎能做大做强？！！谈何走向世界？
美国日本如果那一款车出问题了，经常见的召回所有汽车更换，召回过程中的交通费用甚至都给报销，期间耽误的损失还会补偿些，这样的事情在中国的概率有多大呢？手机消费者都应该有这样的体会，手机费用莫名的增多，一查才知道开通了这个服务，开通了那个增值业务，免费试用后只要不回复取消就会默认你接受了，立刻按月扣除费用！这种说联通的计费没有问题我姑且相信，但是对于费用已明显超出正常情况的用户，特别是出国的用户，运营商是不是有义务提早进行告知呢？要是那位朋友知道一条围脖1000多块保证打死她也不会在国外发！
中国企业离世界一流企业差的不是利润，而是企业各种有偿服务的透明化，人性化！主动的服务态度和敢于承担责任的但当！ 在这样的大环境里中国的消费者的权益如何保证？我国企业垄断一天不打破，消费者的权益就永远得不到保障。