神马文学网马化腾致歉 腾讯拟以Q币息用户不满
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 21:44:54
',1)">
简介：11月8日，马化腾高调道歉了，他为“二选一”的过激行为道歉，并且保证以后不会有这样的情况。他还承诺会补偿受损失的QQ用户。对于他的道歉，大多数网友并不买账，他们认为不够真诚，甚至有网友直截了当地说：“这算什么道歉”。对于马化腾的道歉，网友的争议集中于几个方面。
通篇道歉只承认“二选一”的错误
马化腾的道歉中一再为“二选一”的过激行为道歉，他的原话是这么说的：“因2000万QQ用户感染扣扣保镖，将有几亿用户的信息安全间接受到影响，面对如此的危机时刻，不得不实施紧急的保护策略……我向每一位用户表示歉意……”
马化腾的道歉将过错推于扣扣保镖身上，称“二选一”为迫不得已的自卫反击，同时用“感染”、“外挂”之类的词给扣扣保镖定位，这个似乎是工信部的工作。另外，马化腾拒绝向剩下安装500万扣扣保镖的用户妥协，坚持要求360收回，这不是跟360较劲，这还是跟网民较劲，难怪腾讯的道歉网友不满意。
腾讯的用户补偿怎么实现
马化腾一再提到用户补偿，网友质疑怎么实现，什么样的用户能够得到补偿，怎么申请用户补偿。QQ的窗口每天忙不迭地弹新闻、弹广告，就是不弹出一个具体的补偿措施。
马化腾称：“最重要的还是表达歉意，我们担心如果简单地送会员一个月什么的，也有很多人误会，说你借此事件推销业务。”网友如果权益受到侵犯，还需要自己向腾讯客服中心申请。有网友对马化腾的补偿说如此评价：“想要补偿的网友得自己去找客服中心，要是嫌麻烦不想去呢，你侵害了谁的利益你心里清楚，掏了钱的会员你都对不起，都该赔。”显然，他们对于马化腾所称推销业务的托词非常不以为然。
马化腾不承认抄袭
对于马化腾公认的“抄袭大王”的称谓，马化腾拒绝承认，他说腾讯有很多创新，很多专利，并不只是抄袭。网友称，没有看到腾讯的创新，就看到了拍拍网抄淘宝，QQ游戏抄联众，QQ农场抄开心农场。就连新浪网的原总裁兼CEO王志东都公开指责马化腾是业内有名的抄袭大王。在众多事实面前，马化腾还不承认抄袭，网民当然会感觉被愚弄。
对于3Q之战，马化腾反思公关
360和QQ打架，腾讯被千夫所指，马化腾反思称是公关做的不好。难道公关做得好了，这仗打得就有道理了，就能继续践踏网民利益了。腾讯确实被360打得措手不及，腾讯的表现也确实不够完美，但仅仅归结于公关不好，就走向另一个误区了。这场战争演变成今天的局面，不是360水军强大，公关完美，而是腾讯没有将用户利益至上。当然，360也不是什么正义之师，但是360的用户比起腾讯来要少得多，腾讯践踏了如此多用户的权益，当然会引来讨伐声一片了。
工信部虽然叫停了这场战争，虽然马化腾和周鸿祎都代表腾讯和360公开道歉了，但战争没完，马化腾的道歉弥漫着对360浓浓的恨意，周鸿祎的道歉充满了狡黠，他们都在酝酿着接下来的战争怎么打。
马化腾道歉语： “因2000万QQ用户感染扣扣保镖，将有几亿用户的信息安全间接受到影响，面对如此的危机时刻，不得不实施紧急的保护策略，因此没有及时充分的沟通而给网友带来不便和感情伤害，在这里，我向每一位用户表示歉意，我们也希望今后用更好的服务来回报用户。”
周鸿祎道歉语，“我们始终坚信用户是自己电脑的主人，中国互联网的发展始终是由每一个用户推动的。所以，我们本着为用户负责的精神，决定搁置公司与公司之间的争执。在这里，我们向每一位受这个事件影响的用户表示我们心中的歉意。”
简介：11月8日，马化腾高调道歉了，他为“二选一”的过激行为道歉，并且保证以后不会有这样的情况。他还承诺会补偿受损失的QQ用户。对于他的道歉，大多数网友并不买账，他们认为不够真诚，甚至有网友直截了当地说：“这算什么道歉”。对于马化腾的道歉，网友的争议集中于几个方面。
通篇道歉只承认“二选一”的错误
马化腾的道歉中一再为“二选一”的过激行为道歉，他的原话是这么说的：“因2000万QQ用户感染扣扣保镖，将有几亿用户的信息安全间接受到影响，面对如此的危机时刻，不得不实施紧急的保护策略……我向每一位用户表示歉意……”
马化腾的道歉将过错推于扣扣保镖身上，称“二选一”为迫不得已的自卫反击，同时用“感染”、“外挂”之类的词给扣扣保镖定位，这个似乎是工信部的工作。另外，马化腾拒绝向剩下安装500万扣扣保镖的用户妥协，坚持要求360收回，这不是跟360较劲，这还是跟网民较劲，难怪腾讯的道歉网友不满意。
腾讯的用户补偿怎么实现
马化腾一再提到用户补偿，网友质疑怎么实现，什么样的用户能够得到补偿，怎么申请用户补偿。QQ的窗口每天忙不迭地弹新闻、弹广告，就是不弹出一个具体的补偿措施。
马化腾称：“最重要的还是表达歉意，我们担心如果简单地送会员一个月什么的，也有很多人误会，说你借此事件推销业务。”网友如果权益受到侵犯，还需要自己向腾讯客服中心申请。有网友对马化腾的补偿说如此评价：“想要补偿的网友得自己去找客服中心，要是嫌麻烦不想去呢，你侵害了谁的利益你心里清楚，掏了钱的会员你都对不起，都该赔。”显然，他们对于马化腾所称推销业务的托词非常不以为然。
马化腾不承认抄袭
对于马化腾公认的“抄袭大王”的称谓，马化腾拒绝承认，他说腾讯有很多创新，很多专利，并不只是抄袭。网友称，没有看到腾讯的创新，就看到了拍拍网抄淘宝，QQ游戏抄联众，QQ农场抄开心农场。就连新浪网的原总裁兼CEO王志东都公开指责马化腾是业内有名的抄袭大王。在众多事实面前，马化腾还不承认抄袭，网民当然会感觉被愚弄。
对于3Q之战，马化腾反思公关
360和QQ打架，腾讯被千夫所指，马化腾反思称是公关做的不好。难道公关做得好了，这仗打得就有道理了，就能继续践踏网民利益了。腾讯确实被360打得措手不及，腾讯的表现也确实不够完美，但仅仅归结于公关不好，就走向另一个误区了。这场战争演变成今天的局面，不是360水军强大，公关完美，而是腾讯没有将用户利益至上。当然，360也不是什么正义之师，但是360的用户比起腾讯来要少得多，腾讯践踏了如此多用户的权益，当然会引来讨伐声一片了。
工信部虽然叫停了这场战争，虽然马化腾和周鸿祎都代表腾讯和360公开道歉了，但战争没完，马化腾的道歉弥漫着对360浓浓的恨意，周鸿祎的道歉充满了狡黠，他们都在酝酿着接下来的战争怎么打。
马化腾道歉语： “因2000万QQ用户感染扣扣保镖，将有几亿用户的信息安全间接受到影响，面对如此的危机时刻，不得不实施紧急的保护策略，因此没有及时充分的沟通而给网友带来不便和感情伤害，在这里，我向每一位用户表示歉意，我们也希望今后用更好的服务来回报用户。”
周鸿祎道歉语，“我们始终坚信用户是自己电脑的主人，中国互联网的发展始终是由每一个用户推动的。所以，我们本着为用户负责的精神，决定搁置公司与公司之间的争执。在这里，我们向每一位受这个事件影响的用户表示我们心中的歉意。”
马化腾致歉 腾讯拟以Q币息用户不满
腾讯马化腾360周鸿祎向用户致歉
腾讯致歉QQ用户：和你在一起
腾讯致歉QQ用户：和你在一起
腾讯向用户发布致歉声明
3Q事件：双方向用户发布致歉声明
腾讯用Q币补偿QQ付费用户——皮之不存 Q毛焉附
腾讯披露与360纠纷始末 并向用户致歉
腾讯披露与360纠纷始末 并向用户致歉
马化腾致歉难获用户原谅
腾讯狭用户以抗对手？
3Q大战:腾讯高管泣不成声 用户状告腾讯遭拒(图)
马化腾：每天都担心用户抛弃腾讯
马化腾回应QQ垄断质疑并致歉 将补偿卸载用户
哪有天上掉Q币 网上骗取用户Q币骗局大曝光
腾讯Q币？——新华网浙江频道
qq全球连线腾讯ceo马化腾：最终受益是用户
马化腾：用户并不了解360与腾讯之争
腾讯要挟用户卸载360
由腾讯致歉信引发的各版本致歉信（哈，有热闹看了）
工信部通报批评360与腾讯（致歉声明）
工信部通报批评360与腾讯 双方发布致歉声明
媒体就李莉事件发表致歉声明 记者不满集体请辞(第一财经 2010-4-15)
媒体就李莉事件发表致歉声明 记者不满集体请辞-搜狐新闻