端详浙江之二：传奇的阿里神奇的网货

2010-11-10 13:43:43

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　　文/端宏斌
　　
　　从上海去杭州最快的方式是坐火车，去程是动车，回程是高铁，时间从原本的1小时18分钟缩短成45分钟，其实沪杭之间开通动车也才没几年的事情，转眼间动车组也落后了，这象征了中国的发展速度，几年内最先进的也遭淘汰，用更先进的取而代之，不过伴随着速度的提升，价格也会有翻倍的涨幅。
　　
　　到浙江的第一站是杭州，这个风景如画的城市我已经来过很多次了，但以前都是旅游，这次是为了考察浙江的经济。到杭州不得不去的公司必然是阿里巴巴，关于阿里巴巴相信每个人都耳熟能详了，因为他拥有一个非常高调的集团主席——马云，可惜这次我们没有见到马云本人。
　　
　　对于阿里巴巴可能有人会有一些误解，阿里巴巴集团是私人持股，成立于1999年的杭州市，它并不上市，上市的是阿里巴巴集团下的阿里巴巴网络【www.alibaba.com】（1688.HK），它主要服务于全球的中小企业，是阿里巴巴集团的旗舰业务。
　　
　　除了阿里巴巴之外，更为老百姓（如都市白领们）所知的则是淘宝网【www.taobao.com】，淘宝成立于2003年，目前已经是中国最大的零售网站，访问量跻身全球前20大网站之列，每天的点击高达4000万人次，去年淘宝网的累积成交金额高达2000亿元人民币，今天据透露可能会翻一番达到4000亿元人民币，而且在未来数年中淘宝网仍然将保持高速成长。我甚至认为，淘宝之前几年都还算是慢速发展，现在才真正进入了高速发展期。淘宝网下面还有口碑网【www.koubei.com】和阿里妈妈网【www.alimama.com】，前者是分类资讯网站，后者是网上广告交易平台兼广告联盟。
　　
　　提到淘宝网就不得不提到支付宝，支付宝是目前中国最大的网上第三方支付平台，成立于2004年，他解决了网络交易最棘手的信用成本问题，在没有支付宝的时候，卖家没收到钱就不敢发货，买家没收到货就不敢打款，有了支付宝提供第三方信用担保服务，这个问题迎刃而解，目前每天用过支付宝交易的金额已经达到了15亿人民币。支付宝其实就相当于一个银行，在支付宝公司手中客户的浮存金高达数百亿元，但是如何监管还是一个空白，因此这笔钱的利息到底归谁，现在还没人知道。有人可能会问，支付宝为什么不干脆成立一家网络银行？其实原因很简单，在中国要做银行需要拿到牌照，没牌照就开不成银行，显然支付宝没有相关的牌照。最初支付宝只是为了配合淘宝，相当于淘宝的配套服务，但是后来大家发现支付宝完全可以独立成为服务于整个网络交易的中介，这样一来，越来越多的淘宝竞争对手反而加入了支付宝的阵营。
　　
　　阿里巴巴集团最新成立的子公司叫做阿里云计算，成立于2009年，“云计算（Cloud computing）”现在是个非常热门的概念，不过理解其含义的人还不多，最早的计算机系统是所谓的大型机时代，此后变成客户端-服务器端时代，例如我们在自家电脑上安装网游客户端，然后连接到服务器上进行游戏，而所谓的云计算是指计算能力的共享，以后用户端只需要简单的输入输出能力即可，一切计算都可以交给“云（即整个网络）”来处理。阿里云计算的主要作用是对其掌握的海量用户信息进行深度挖掘。事实上你在网上购物的所有行为都被记录在案，阿里巴巴拥有你的全部行为数据，但这些数据还没有很好的进行挖掘整理。打个比方，如果你经常在网上购买某种类型的服饰，那么就可以对你进行精确广告投放，这种广告的效率比传统广告高不少；如果某个小区正好有很多妈妈给孩子买某种品牌的奶粉，那么就可以给你们组团团购，统一配送；如果某处经常发生变态色魔性骚扰案，那么查询一下附近有谁成天购买情趣用品就可以把祸首抓住。
　　
　　有了以上这些基础，你所能想象到的支付绝大多数都可以用支付宝来解决，比如：话费充值、水电煤账单缴纳、订飞机票、订酒店、游戏点卡购买、彩票购买、转账汇款，未来甚至发工资也可以用支付宝，人们可能会发现，把钱存在支付宝里比存在银行里方便了许多。想象一下，如果未来支付宝也推出自己的借记卡，那么去大商场购物也可以刷支付宝余额了，同样支付宝产生的积分可以让你享受到更多的精确优惠和促销。这样一来，支付宝就直接与银行产生了正面竞争，因此才有传闻说阿里巴巴将成立自有的商业银行，不过暂时还没有牌照的情况下就只能和现有银行合作了，例如，支付宝近日宣布，公司与民生银行就“信用卡卡通”服务达成合作，今后民生银行信用卡用户可以将自己的账户和支付宝账户绑定，通过支付宝进行网上消费时只需输入支付宝的支付密码就能直接从自己的信用卡进行支付。
　　
　　参观完阿里巴巴，最令人印象深刻的是他的企业文化，所有公司都是以盈利为目的的，可是阿里巴巴公开宣称他不是。他宣扬的是“客户第一，员工第二，股东第三”，做的一切是为了帮助客户解决问题，他的客户包括1,000万家中小企业、1亿个就业机会和10亿个消费者。阿里巴巴甚至开始涉足银行最传统的贷款服务，由于他掌握了这些中小企业的众多业务数据，因此他可以做到精确贷款，阿里融资通过6家银行为中小企业提供了150多亿的贷款，但竟然是免费的（无手续费、无抵押、低息）。阿里巴巴小额贷款公司的不良贷款率是行业最低。每一个新加入阿里巴巴的员工都会被“洗一次脑”，这结果就是阿里巴巴拥有行业最低的员工流失率，大约只有3%-4%。这也难怪阿里巴巴被《华尔街日报亚洲版》评选为中国最受尊敬企业的第一名了。

延伸阅读：
《端详浙江之一：中国古代的市场经济思想》
《端详浙江之二：传奇的阿里神奇的网货》