从联通新政看3G市场

　　11月29日，中国联通宣布，从12月1号开始，所有通过联通捆绑销售的苹果手机，如果不使用联通的服务，将被锁定无法使用。三大运营商之一的中国联通，为什么要采取这么强硬的营销策略？一部小小的手机，怎么会引起这么多的纷争？这一切难道都是“苹果”惹的祸吗？央视财经频道主持人陈伟鸿和著名财经评论员霍德明、张鸿共同评论。

　　联通苹果新政引发关注，是什么迫使联通强硬出手，苹果手机上的市场怪象说明了什么？

　　中国联通北京分公司客服：用户若机卡分离 联通即对号码停机！新规定就是在12月1日拿到iphone4之后，以前可以机卡分离，从12月1日后，拿到的都是不能机卡分离的手机。如果机卡分离，我们这边系统查到后，是会给您停机的。

　　李先生：联通此做法只是针对黄牛

　　(上海市民)

　　我觉得这种做法应该是可以的，换了我的话，我肯定不可能机卡分离，那是针对黄牛，他本身是有目的的。

　　斯伟江：联通此种做法是捆绑销售  并不合适。

　　(律师)  

　　实际上它是一种捆绑销售，把自己的服务和自己的机器捆在一起，这个我认为不合适。

　　张鸿：捆绑其实是联通的打补丁行为

　　(《今日观察》评论员)

　　捆绑其实是联通的一个打补丁的行为，等于预交了电话费，然后给用户一个iphone4的手机，但联通没有想到的是，用户可能会把这两者分离，选择了移动的网络。而移动也推出了针对iphone4的免费剪卡服务，而且市面上，苹果的专卖店也有卖裸机iphone4手机，包括一些大量的水货。从这个角度上来说，移动也并不完全是在挖联通的墙角，因为有裸机的存在。另外除了运营商之间的争斗，还有黄牛看到了这中间的利益，这是中国联通之前没有想到的。这样一来，拿到单独手机的用户会很高兴，拿到单独套餐话费的用户也很高兴，黄牛也很高兴，其他的运营商也很高兴，就剩联通自己在那不高兴了。

　　霍德明：联通的捆绑销售行为是可行的

　　(《今日观察》评论员)

　　联通很艰难的跟苹果谈成了生意，绑定在一起销售，没想到用户要的是手机，而不是服务。由于联通面对市场竞争，想把市场占有率扩大的竞争心态是可以理解的，而且联通的捆绑消费也是短时间的，就两年，既然消费者填了合约，自然而然就应该遵照规定，那么要把它分开来的话，就要遭受一些所谓单方面的限制，所以只要是在符合大的竞争的条件之下，还是可行的。

　　销售人员：苹果热销 

　　只能预定

　　(销售人员) 

　　一天限量卖500台。先定先得，到了500台，就结束了，就没了，只能再等第二天。而另一个手机专柜可以直接购买，但是价格比前一家店的预定价高出了近一千元，是5880元。

　　中国移动北京分公司客服：移动为2G用户开通免费剪卡服务

　　(中国移动北京分公司客服) 

　　您可以去我们的营业厅办剪卡，但是剪完之后就恢复不了了。办剪卡需要卡和身份证，去我们的主厅都能剪。

　　霍德明：苹果的供货是严重不均衡的

　　(《今日观察》评论员)

　　中国市场很大，而且消费者的偏好更是极端，有些人专门强调苹果手机拿在手上多炫，身份的象征。苹果手机又有外在美，又有内在美。现在有两种苹果，一种叫做合约版，是跟联通绑在一起的；一个叫做裸机，就是苹果专卖店卖的，或者是海外带回来的。现在问题出现了，本身iphone4的供给是不足的，它缺货的时间很长，因此就出现黄牛了，而且苹果的供货在合约版跟裸机之间出现了严重的不均衡，于是造成了今天的局面，就是看起来好像是苹果的问题，但实际上更深的是商业策略，甚至竞争上的很多值得耐人寻味的讨论。

　　张鸿：争夺iphone4的用户就是争夺未来3G市场的高端用户群

　　(《今日观察》评论员)

　　争夺苹果的机型，其实背后是争夺3G的高端客户，因为9月25日开始，联通开始捆绑销售iphone4，到10月份的时候，联通新增了110万客户，其中20%来自于iphone4，也就是说5个新入网的用户里有一个是冲着iphone4来的。但现在可能看起来很美，但数字上可能会变空，因为在黄牛或者其他的运营商的一些类似挖墙角的行为中，用户可能不用联通的套餐了，到最后就只变成了数字上的增长，结果用户其实没有实实在在的享受联通的业务。比如联通精准的定位是高端人士，希望高端人士能够用联通的3G手机-iphone4，但现在用户把套餐卖给了不是这样定位的人，像是相对低端的消费者，这样它就影响未来持续的客户需求和客户消费，所以这个数字就变成了一个僵尸用户，因为以后不一定消费联通这个产品了，所以争夺iphone4的用户，其实就是争夺未来3G市场的一个高端的用户群。

　　运营商围绕苹果起纷争，谁会是携号转网的最大受益者？3G时代，市场争夺焦点在哪里？

　　张鸿：联通和移动的争斗本质上都是在给苹果做广告

　　(《今日观察》评论员)

　　如果争客户、争市场靠的是服务，那是好事，但如果是仅靠某一款手机为背景的话，那么是可悲的。当然有一些业内的专家表示，这很难说是谁的对错，但它肯定是存在一些问题。很长时间以来，我们把3G当做一个先进的网络，觉得它的服务应该是好的，应该有更好的用户体验，但现在的苹果事件恰恰证明了3G并没有给我们带来更多的用户体验，而是苹果本身的机型给我们带来了更多的用户体验。因为苹果是基于3G网络的一款智能手机，现在用户宁愿放弃3G智能的服务，而选择更落后的网络。因为用户如果选择移动，其实用的是原来2G的网络，这同样不影响，其实这也可以证明我们3G的服务并不过硬，所以联通、移动的争斗，其实都是在给苹果做广告。

　　霍德明：如果3G时代还在2G的竞争  那就不是一个正确的方向

　　(《今日观察》评论员)

　　实际上，3G时代还在2G的竞争。电信运营商到底是卖手机为主，还是以提供服务为主？而提供服务在我国又有三种不同的系统，一个是电信的所谓CDMA2000，联通的WCDMA，还有中国移动的TD-SCDMA，这三个的服务上应该有不一样的地方，我们希望有竞争。比如今天的联通绑定了一个明星手机，希望明星手机来提供它的服务，但在这个事件上，我们看到的竞争是拉人头，数人头的竞争，所以3.0时代还是2.0的竞争。如果3G时代还停留在2.0时代的竞争，那么从长远来看肯定不是好事，当然携号转网行为是鼓励竞争的，所以大方向还是对的。

　　曾剑秋：消费者的权益得到保障 

　　企业才能够提升更好的服务

　　(北京邮电大学经济管理学院教授 博士生导师  《今日观察》特约评论员)

　　苹果公司在全球采用的这样一种商业模式就是绑定两年，实际上企业投了很多钱，对于我们的用户来说，实际上绑定这个商业形式，对消费者而言是有选择性的，他可以不选择，但是选择了以后，就实际上形成了一种合同关系。企业应当在用户选择绑定的情况下，就跟用户解释清楚，所以我认为在这场行为当中，企业也好，消费者也好，都应该按照市场的行为去执行，未来电信市场的发展，还是要看到消费者的权益得到保障，同时企业才能够提升更好的服务，这才是未来我们所需要看到的。

　　刘兴亮：苹果只是终端 

　　并不会影响联通和移动竞争的大格局

　　(电信行业专家 计算机学会委员  《今日观察》特约评论员)

　　苹果只是其中一个终端，不会影响联通和移动竞争的大格局，未来应该是三足鼎立的局面，才能形成一个比较好的竞争环境。第一，希望我们的携号转网的政策能够在全国铺开，而且是完全公平，自由竞争的，用户可以自由选择的携号转网的政策，在这个政策里不要再包含很多小政策，不要给它这样一个限定；第二，国家对三大运营商有同样的扶持政策，同时可以适当的给联通和电信多一些倾斜，因为现在移动是最强大的，甚至比这两个加起来还要强大，要最终能够达到相互制约，实力均衡的竞争格局。

　　张鸿：运营商应在用户体验上、整个3G服务以及网络覆盖上做足文章

　　(《今日观察》评论员)

　　我希望运营商卖什么吆喝什么，如果运营商卖的是3G的服务，就应该服务好，欢迎大家来享受服务，而不是像一个手机商一样，说我这有手机，欢迎你用我的手机来享受我的服务，但是那个服务是可以随便被别人抛弃的。如果运营商主打的是服务，那么在用户体验上，在整个的3G服务上，在网络覆盖上做足文章的话，那才是一个成熟的，值得期待的3G市场。

　　霍德明：市场竞争值得鼓励

　　(《今日观察》评论员)