职业秀:亲切的东道主G.O.

来源:百度文库 编辑:神马文学网 时间:2024/04/28 09:44:50
有什么职业可以四季徜徉于山水之间,几乎天天与阳光沙滩为伴?“G.O.”就是这样一个人人艳羡的工作!
旅者眼里的G.O.
多数喜好到阳光普照、热情洋溢的热带沙滩度假的人都应该对地中海俱乐部(Club Med)的G.O.印象深刻,因为无论是在巴厘岛、曼丹岛,还是织拉丁角(Cherating), Club Med度假村的G.O.都随时给予协助,且一样的亲切友善。在旅者罗文燕的眼中,年轻的G.O.们敢于冒险,毫无牵挂,挥霍青春,今朝有酒今朝醉;而且,G.O.们非常健谈和友善,虽然年纪很轻(平均二十多岁),却见多识广,绝对是很好的谈话对象。他们大都只有20多岁,却曾在尼泊尔、泰国、加勒比海群岛等地方工作多年。
在任何一个Club Med都有来自不同国家或地区的G.O.,所以无论旅客来自什么地方,都能找到能操自己熟悉语言的G.O.给予款待和协助。除了接待住客,G.O.也是导游、歌舞表演者、体育教练等。
不论是在餐厅就餐、在海滩上玩耍,还是在涉及到各种各样的运动时,到处都是G.O们的灿烂笑容。来自世界各地的G.O.大都多才多艺,且亲切如大家庭中的一员。
孩子们在G.O.们的照顾下,不管是运动或玩耍都充满了学习的乐趣,有助于孩子更多元化的发展,并培养小小国际观。孩子受到最适切的照料,父母也可以轻松享受难得的假期,或积极参与活动、或享受SPA及偷闲时光,晚上则全家聚在一起分享一天的愉悦,在Club Med里,大人小孩都快乐。
何谓G.O.?
G.O.究竟是干什么的?他们的运气怎么会这样好,以至于可以整日纵情于山水之间?他们在旅者眼中怎会如此全能?而且,年轻的他们真的是敢于冒险,挥霍青春?
其实,看过韩剧《皇太子的初恋》的人都知道,G.O.是一种目前新兴的职业,这个概念和称谓是Club Med(地中海俱乐部)最先提出,G.O.即法语“Gentil Organisateur”(“和善的组织者”或“亲切的东道主”)的缩写,是Club Med精髓所在。 G.E,亲善客人,是给Club Med客人的名称。
G.O.们工作在世界各地的旅游胜地,在胸前佩戴一枚注明国籍的小徽章,与导游不同的是,G.O.不是主动的带着游客游玩,而是在游客需要时的随着游客去体验一些惊险的、有趣的娱乐项目,例如潜水、独木舟、网球、高尔夫球、射箭等等,负责游客安全与游客交谈……
在中国,干G.O.的人还很少。不过,我们有幸采访到了中国最早从事G.O.工作的Alva,听她来讲讲自己的G.O.生涯。
G.O.有详细的职业分工
Alva自从去年4月当上了G.O.,她的生活就发生了翻天覆地的变化。法学专业毕业的她,可以说是上海第一个从事G.O.职业的人。一般来说,G.O.都是在网上投简历,然后等面试通知,面试成功了就可以做G.O.。不过,Alva的招聘程序有些不一样。由于她当初大学毕业的时候就在Club Med上海办公室做实习生,因此很早就知道了G.O.这个职业。为了想有更多的锻炼,Alva向老板申请做G.O.试一试。
如今,依照公司每半年换一个度假村的要求,她已经在马尔代夫、印尼曼丹岛、珍拉丁岛三个顶级度假天堂体验了现实版G.O.的生活。据Alva介绍,G.O.的工作主要是为度假村的客人提供体贴的服务,照顾村子里的客人,为他们解决游玩过程中遇到的各种问题,提供帮助,负责游客的游玩安全,带他们一起享受快乐的假期。比如,度假村会为不同年龄层的小孩设计不同的活动与课程,而他们就会由专门的G.O.来照顾,由G.O.陪着客人的孩子和世界各地的孩子们一同玩耍、一起学习;G.O.负责构思和演出一些歌舞秀,或者是组织各式即兴娱乐活动或趣味竞赛;此外,对于度假村里的那些丰富多彩的体育项目,如:滑浪风帆、扬帆出海、独木舟、浮潜等水上活动;或网球、排球、高尔夫球、射箭及刺激好玩的马戏学校等陆上活动,有的客人可能并不熟悉,这时候,G.O.就会在场带动游客游玩,指导相关设施使用,所以,G.O.其实有着详细的职业分工。
Alva从事的是中文公关G.O.,每当有新一批客人到达,她和其他G.O.们会提前了解到达客人的相关信息,做迎接前的准备工作。比如,她们会为预订蜜月套餐的客人们,在床上撒满心形的玫瑰花瓣;如果客人人数达到30以上,全体G.O.都会参与欢迎仪式,然后派发冰毛巾、冰柠檬茶或水;客人到达度假村后,陪同翻译的事情是必不可少的,Alva还有很多文件类的翻译工作;当然还有晚间的表演,G.O.还得拿着麦克风翻译,像主持人一样。
以“玩”为重心,但绝不轻松
Alva反复强调,虽然以“玩”为主要的工作重心,但实际上,G.O.并不是一份很轻松的工作,尤其像她这样的公关职位,需要对每一位客人负责,压力可想而知。另外,G.O.的工作时间其实很长,每天10小时到14小时,甚至更久。曾经有位客人对Alva开玩笑说,“晚上我去休息了看见您在忙,早上一睁开眼睛,您已经在忙啦!”
虽然很累很苦,但由于有机会走遍世界,Alva学到了许多的不同文化并感到尤为珍视,再也不像“盲人”似的看待问题,眼界也得到开阔,这个职业让Alva不仅学到了许多技能,同时也变得更为成熟,看待事物也总是从大局和专业的角度出发。让Alva引以自豪的是,G.O.是游客的假期经历中重要的一部分,她与客人之间不是宾主关系,而是朋友关系,这在其他酒店里是绝对不可能体验到的,这一切都令Alva很有成就感。
而让Alva感觉收获颇多的,是她发现了自己未被发掘的另一面——在度假村晚间的Crazy Dancing(疯狂舞蹈)上,Alva最初曾自编自演了“嘻唰唰”热辣舞,自从初Show成功,她便一发不可收拾,这个舞蹈也成为她的拿手绝活——G.O.这份职业,竟然充分发挥了她潜在的才华与魅力,她从来不知道自己在众人面前竟然会如此放得开,这种自信的来袭,简直狂热得令人难以置信。
即使工作如此光鲜,但G.O.并不如人们想象中那样拥有高不可及的薪水,Alva每月的薪水大约在550~600美元之间,但这份职业所带来的满足感,绝对令其他职业不可企及。一直未让Alva失望的是,作为一名G.O.,她可以在不同国家,与一群来自世界各地的人们一起工作,了解彼此国家的历史、文化,学习更多的语言;除了母语和英语,Alva还学会了粤语、法语,下一步,她打算学习马来语,这也是她从事这个职业之前从未想过的。
这还是一个不会令人感到烦闷的职业——所有事情都显得清楚和透明,完全不同于办公室工作:你需要穿着长袖衬衣,系领带,每天要经过严谨的打扮,而度假村内的工作没有团体或规定的着装要求。在Alva展示的照片里,我们看到了多姿多彩的制服——穿着休闲的衣服上班,有时候甚至是泳装!这一切相较于Alva以前的办公室生活,简直显得无与伦比。如今,Alva认为,G.O.并不是一份工作,而是一种生活方式,她说“我不是作为一名G.O.而工作,我就是G.O.!”
在Alva的G.O.生涯中,有很多精彩、难忘的经历。有一次,三对来自上海的夫妻突然心血来潮想打几圈麻将,来自上海的Alva便陪大家玩了个痛快,席间,Alva用上海话和大家交流,更是令这几对夫妻惊喜万分!更多时候,Alva总会在客人的博客或其他网站里,看到客人发的帖子,描述大家一起相处的难忘的度假时光;有些客人甚至会托朋友在旅行时,为Alva带来礼物,这些漂洋过海的情谊,令Alva感动不已。
当然,同其他职业一样,G.O.也有自己职业上升的空间,可以朝管理层迈进,很多Club Med的度假村的村长,其实都是做G.O.出身的,或者说,这是一份没有年龄限制的超级职业。特别是来自于国外的G.O.,很多人年纪都不小了,也都是一些行业内的专家,比如:潜水教练、瑜伽老师等等,一些来自海外的G.O.甚至在度假村里结婚生子,做了一辈子G.O.,把这里当成自己的家。更多的G.O.是一位游客,之后就喜欢上了这个行业,很自然地投身进来。这样一份充满魅力和欢乐的工作,还真是难以抗拒呢!
如何才能成为一名G.O.?
G.O.的工作地点一般是在大型度假村,面对的游客来自世界各国,而同一个度假村的也有来自世界各国母语不同的G.O.,因此,来自不同国家的客人和G.O.之间的交流,只能通过英语来实现。而使用对方国家的语言进行交流,有助于快速增进彼此之间的感情。
第二,由于G.O.处在服务行业,因此性格开朗、热情好客、乐于助人、服务意识强烈等也是必不可少的素质。第三,G.O.都必须是乐于主动融入到人群中的人,他们能够带动现场的气氛。最好能具备一定的舞蹈、唱歌或者其他的音乐天赋。第四,最好有客户服务方面的工作背景并且能适应岛屿和热带气候。第五,有时候会要求G.O.最好是单身,能自由安排自己的时间。此外,G.O.还要有非常健康的身体,良好的个人形象,较强的环境适应力,并能适应一周七天都在度假的生活。而对于学历,一般来说都没有特别的要求和限制。
如果你有一技之长,比如,你会做一手特级的中国菜,或者精通一门乐器,或者你的网球打得很好,或是擅长冲浪、高尔夫等,都会成为度假村里的香饽饽。而Club Med的招聘启事上也写着,一贯欢迎这些行业的人们应聘:网球、高尔夫、冲浪、游泳池救生员、酒吧、前台接待等。目前只有跨国高级旅游服务商对这个职位有一定的需求,而且是全世界招人,然后安排在自己各国的旅游地中。应聘者可以上相应的公司网站获取招聘信息。目前,在不少东南亚的度假村里有中国籍的G.O.。
月收入:500~700美元
G.O.的薪水,依据个人能力、相关工作经验的不同而有所差别。根据前程无忧网站的调查,一般来说,按美金计算,G.O.的月薪在500~700美元之间。而旅游服务商为客人提供的是一口价服务,客人只付一笔钱,然后游客在度假村中所使用的设施、参加的活动项目、食物以及享受的服务等均为免费,不另外加收小费。所以,G.O.的收入可能低于导游的全部收入。