神马文学网不要把客户当上帝......
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/05/02 09:33:27
【摘要】现今几乎所有的行业都有一天宗旨：客户就是上帝！因为对于这些行业来说，客户就是他们的衣食父母。然而，崇拜、依赖不存在的东西 上帝，不如抓住、善待身边实实在在的机会 客户。正象原足球教练米卢所说的：“态度决定一切！”
这天下午，我到门口的小饭馆吃饭，一进门就对老板说：“来三两饺子。”结果，老板不但没有马上去做，还摆出一个请便的手势，然后说：“如果你不要别的了，那就请便吧，我们最少四两起卖。”当时我心里就很不是味，作为上帝又不甘心被就此吓走，于是要了四两。心里想这样的态度很快就会关门了，谁知听他们在旁边聊天才知道，原来这家店也是开了十多年的“老”店了。这使我产生了兴趣，这么差劲服务态度，怎么还能坚持这么长时间呢？
现今几乎所有的行业都有一天宗旨：客户就是上帝！因为对于这些行业来说，客户就是他们的衣食父母，客户的钱包支撑着公司运行，把客户当作上帝来供奉和信仰当然无可厚非。然而现实中的情况却不然，有多少商家能由始至终都把客户当作上帝来“孝敬”呢？以貌取人的尴尬比比皆是，过河拆桥、翻脸不认人的情况也随处可见。不要奇怪，其实这也是人们对上帝的态度，在人们的心目中上帝都是一身白衣，被光环围绕，而人们也只有在需要帮助和保佑的时候才会想到他，与其这样，不如干脆不要把客户当上帝......
就是象文章开头我碰到的事，可以清楚的感觉到，那个老板肯定没有把进来的每个人都当作上帝，但是通过听那些顾客与老板的聊天感觉，他们就象是街坊和朋友一样，这使我顿悟，也许正是这中不把客户当上帝的心态，使他的这个小店支撑了这么多年。
通过我这么长时间与各种各样的客户打交道的经历，和我本身作为客户的经验来看，商家们不要再把客户当作上帝了，而应该真正把客户当“人”来看。
对于现在这个讲究诚信的社会，把客户当作上帝，作出不现实的承诺，或者无法始终如一地履行自己的义务，必将使自己的信誉大打折扣，另外当作上帝会使双方立场悬殊，缺乏相互间体谅与合作的态度，没有对对方的尊重也就不可能长期相处下去。而要避免这些不利情况的出现，达到长期合作，只有双方相互尊重，也就是说把客户当“人”看待。
把客户当亲人
这是一种非常亲密的关系，亲人之间有一种毫无理由的信任，当商家有什么困难的时间，客户可以毫无理由的去给予商家信任和理解，即使是在业务之外也具有密切的关系，彼此间相互照顾和帮助。这种定位非常适合对待诸如保险、证券这样的经纪业务，因为象这样的业务，在提供常规服务之外还需要与客户打交道，保持良好的关系，这样不仅有利于解决可能出现的纠纷，还可以通过原有客户开发出更多的资源。
把客户当友人
真正的朋友不会因为时间的流逝而改变，也不会被距离的改变而冲淡，利益连接的链条将会生锈，而友谊搭建的桥梁却可以常存。只要不是打算做一锤子买卖，都需要有这么一座稳固的桥梁将双方连接起来，也只有在友谊基础上的忠诚才更稳固、更持久。这种定位更适合于以对外贸易、销售为主的行业，这种行业所涉及的都是一些较大的项目，面对的客户比较固定，而且企业形象也非常重要，因此建立起长期友好的关系就显得尤为重要。
把客户当情人
面对自己的情人，你会做什么？当然最重要的就是哄她开心，对她更好的呵护。而作为服务行业，能一直贯彻这种状态确实不易，服务行业真正应该做的就是一人为本，他们所创作的社会价值就是为顾客带来舒适方便的生活，做好客户想到的，做到客户没想到的，真正使客户感受到精心的呵护和无微不至的情人似的关怀。
把客户当贵人
任何企业的经营都不是靠自己就可以做大做强的，就象人一生的经历一样，都需要有贵人相助，但是你不可能知道谁才是贵人，努力抓住每一根稻草，也许其中某一根就是你救命稻草。一视同仁地对待你的每一个客户，珍惜每一次可能的机会，把每一个他当作你的贵人去对待，将带来意想不到的效果。
把客户当合伙人
现在流行着一种新的营销理念，叫做推荐营销。由自己的客户为自己做宣传，推荐来更多的客户，从而获得一定的推荐费，两者作为一种合作人的关系，达到共存共利。作为商家投入很少的钱——推荐费，就能达到比付出巨额广告费还好的宣传效果，何乐而不为呢？但是没有人会将自己的利用价值写在脸上，善待每一位客户，把他当作你的合伙人，共同做好“你们的店”，而不只是“你的店”当“你们”的队伍足够强大的时候，也许就是第二个“沃尔玛”诞生的时候！
其实以上说了这么多，无非只想说：崇拜、依赖不存在的东西——上帝，不如抓住、善待身边实实在在的机会——客户。正象原足球教练米卢所说的：“态度决定一切！”
ICXO BUSINESS 精选：
这天下午，我到门口的小饭馆吃饭，一进门就对老板说：“来三两饺子。”结果，老板不但没有马上去做，还摆出一个请便的手势，然后说：“如果你不要别的了，那就请便吧，我们最少四两起卖。”当时我心里就很不是味，作为上帝又不甘心被就此吓走，于是要了四两。心里想这样的态度很快就会关门了，谁知听他们在旁边聊天才知道，原来这家店也是开了十多年的“老”店了。这使我产生了兴趣，这么差劲服务态度，怎么还能坚持这么长时间呢？
现今几乎所有的行业都有一天宗旨：客户就是上帝！因为对于这些行业来说，客户就是他们的衣食父母，客户的钱包支撑着公司运行，把客户当作上帝来供奉和信仰当然无可厚非。然而现实中的情况却不然，有多少商家能由始至终都把客户当作上帝来“孝敬”呢？以貌取人的尴尬比比皆是，过河拆桥、翻脸不认人的情况也随处可见。不要奇怪，其实这也是人们对上帝的态度，在人们的心目中上帝都是一身白衣，被光环围绕，而人们也只有在需要帮助和保佑的时候才会想到他，与其这样，不如干脆不要把客户当上帝......
就是象文章开头我碰到的事，可以清楚的感觉到，那个老板肯定没有把进来的每个人都当作上帝，但是通过听那些顾客与老板的聊天感觉，他们就象是街坊和朋友一样，这使我顿悟，也许正是这中不把客户当上帝的心态，使他的这个小店支撑了这么多年。
通过我这么长时间与各种各样的客户打交道的经历，和我本身作为客户的经验来看，商家们不要再把客户当作上帝了，而应该真正把客户当“人”来看。
对于现在这个讲究诚信的社会，把客户当作上帝，作出不现实的承诺，或者无法始终如一地履行自己的义务，必将使自己的信誉大打折扣，另外当作上帝会使双方立场悬殊，缺乏相互间体谅与合作的态度，没有对对方的尊重也就不可能长期相处下去。而要避免这些不利情况的出现，达到长期合作，只有双方相互尊重，也就是说把客户当“人”看待。
把客户当亲人
这是一种非常亲密的关系，亲人之间有一种毫无理由的信任，当商家有什么困难的时间，客户可以毫无理由的去给予商家信任和理解，即使是在业务之外也具有密切的关系，彼此间相互照顾和帮助。这种定位非常适合对待诸如保险、证券这样的经纪业务，因为象这样的业务，在提供常规服务之外还需要与客户打交道，保持良好的关系，这样不仅有利于解决可能出现的纠纷，还可以通过原有客户开发出更多的资源。
把客户当友人
真正的朋友不会因为时间的流逝而改变，也不会被距离的改变而冲淡，利益连接的链条将会生锈，而友谊搭建的桥梁却可以常存。只要不是打算做一锤子买卖，都需要有这么一座稳固的桥梁将双方连接起来，也只有在友谊基础上的忠诚才更稳固、更持久。这种定位更适合于以对外贸易、销售为主的行业，这种行业所涉及的都是一些较大的项目，面对的客户比较固定，而且企业形象也非常重要，因此建立起长期友好的关系就显得尤为重要。
把客户当情人
面对自己的情人，你会做什么？当然最重要的就是哄她开心，对她更好的呵护。而作为服务行业，能一直贯彻这种状态确实不易，服务行业真正应该做的就是一人为本，他们所创作的社会价值就是为顾客带来舒适方便的生活，做好客户想到的，做到客户没想到的，真正使客户感受到精心的呵护和无微不至的情人似的关怀。
把客户当贵人
任何企业的经营都不是靠自己就可以做大做强的，就象人一生的经历一样，都需要有贵人相助，但是你不可能知道谁才是贵人，努力抓住每一根稻草，也许其中某一根就是你救命稻草。一视同仁地对待你的每一个客户，珍惜每一次可能的机会，把每一个他当作你的贵人去对待，将带来意想不到的效果。
把客户当合伙人
现在流行着一种新的营销理念，叫做推荐营销。由自己的客户为自己做宣传，推荐来更多的客户，从而获得一定的推荐费，两者作为一种合作人的关系，达到共存共利。作为商家投入很少的钱——推荐费，就能达到比付出巨额广告费还好的宣传效果，何乐而不为呢？但是没有人会将自己的利用价值写在脸上，善待每一位客户，把他当作你的合伙人，共同做好“你们的店”，而不只是“你的店”当“你们”的队伍足够强大的时候，也许就是第二个“沃尔玛”诞生的时候！
其实以上说了这么多，无非只想说：崇拜、依赖不存在的东西——上帝，不如抓住、善待身边实实在在的机会——客户。正象原足球教练米卢所说的：“态度决定一切！”
ICXO BUSINESS 精选：
不要把客户当上帝......
不要把客户当上帝......
“把客户当父母”(胡大平)
哲理小品：把老婆当客户
哲理小品：把老婆当客户
哲理小品：把老婆当客户
哲理小品：把老婆当客户
哲理小品：把老婆当客户.
【哲理小品】把老婆当客户
不要把别的女人当敌人
不要把“兴趣”当障碍
不要把农民当傻瓜！
陈连华：营销管理，别把顾客当上帝
不要错把壮实当肥胖
不要太把自己当回事
不要太把自己当回事
不要把晨练当“上班”搜狐健康
不要把男人当孩子m
老人不要把晨练当“上班”
上海请不要把全国人民都当傻瓜!
不要动辄就把制度拿来当“替罪羊”
结婚后女人不要把老公当亲人
千万不要把牛奶、酸奶当好东西了? --震撼--
夏草：四川长虹请不要把大家当白痴