电信运营商靠边站(一)移动互联网行业的重组_移动互联网_运营商

电信运营商靠边站(一)移动互联网行业的重组
推荐者：怕冷的南瓜 (积分 63124) | 原作者：数位之墙
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◎日韩的成功经验
早先，在全世界范围内，移动互联网的成功例子只有日本跟韩国值得拿出来说。这样的情况持续近十年，全世界电信运营商没有不到日本韩国去学习的。但是从苹果几年前推出iPhone乃至现在谷歌Android 风潮，似乎即将终结此一历史，西方世界重新夺回世人关注的目光。
分析过往日韩的电信运营商为什么能够成功的领先移动互联网市场：首先，大一统的手机规格，使得移动互联网应用开发商得以使用较低成本开发互联网应用，从而使得应用多元化。在日本，手机规格是由电信运营商主导，规格制定完成后，交由各大品牌手机制造商生产。
手机制造商为何甘愿依电信运营商的规格做开发？因为电信运营商承诺将这些手机全部买下，销售给自己的用户。电信运营商制定的规格包含硬体软件与应用等层次，只要手机制造商，软件开发商及网站经营者依规格开发，最终提供给消费者的应用，其使用体验就能得到保证。
而使用体验，是移动互联网是否能成功的关键。简单来说，用习惯了电脑上网的人，换成使用手机等移动终端上网会感觉很受限制。因此，打通了硬件软件与应用的用户介面规格是非常重要的。日本与韩国的成功经验在于，由电信运营商出面领头做完了这个最关键的部分。
由于规格明确，开发互联网应用（在日韩大部分指的是手机网站）的开发商就不必为了应付大量不同规格的手机规格而叫苦连天，因之应用的开发速度与产量都得到提升。移动互联网上的应用增多，对消费用户吸引力更大因而更多人使用，从而使整个行业链向上提升。
◎围绕著用户体验的核心
这样的故事何以没有在全球其他国家或地区重演？主因是日本韩国的电信运营商有一手主导手机规格的实力及意愿。在由西方世界所建构起来的 GSM移动通信市场环境下，手机制造商已形成了多个品牌，各有特色，电信运营商没有能力或者没有意愿去集成不同品牌的手机规格。
举例来说，类似像诺基亚这样的强势手机品牌，就很难放弃自己的手机规格主导权而迁就某家电信运营商的要求。更何况，论及手机制造的专业，到底是电信运营商强还是手机制造商强？（在日本是相反的，在日本，一流的手机技术人员集中在电信运营商，比手机制造商还强）
电信运营商对于移动互联网的用户介面到底有多在意，以及愿意投入多少心力以及资金去研究，其次围绕著这样的核心去打通硬件，软体以及应用的规格，最后有决心跳入硬件销售的环节当中，把手机当成自己的手机而不是手机制造商的手机来销售。
我们很容易看出来，除了韩国与日本以外，全世界没有其他的电信业者愿意干上述的事情，或者干得不彻底不漂亮，就连全世界拥有用户数最多的中国移动都不见得能干成这个事。然而，消费者的需求是存在的，最终，苹果一肩挑起了上述所有的事情，冒险一跳，成了。
「围绕著用户体验的核心，打通硬件软件与应用的规格」这件事情是日韩电信运营商在移动互联网市场的成功经验，在西方世界里却由苹果与谷歌等公司完成。前者涉入了手机终端销售的环节，后者则是将规格开放给手机制造商。电信运营商，在这一轮大潮中被边缘化了。
◎掌握三大核心才是关键
许多人评价苹果iPhone成功的原因，说是因为他具有一个应用商城（ App Store ）能提供大量应用服务给消费者，从而带给消费者购买手机硬件之外的附加价值。顺著这样的评价，很容易就得出一个实际上没什么用处的结论：建立并拥有应用商城的电信运营商就能保证其成功。
上述结论之所以肤浅的地方在于，电信运营商过去十年中想仿效日本韩国的成功经验都没成，何以现在仿制一个苹果的应用商城这件事情就成了？更何况日韩电信运营商过往的成功经验与现在苹果iPhone成功的核心经验十分相似？
事实上，到目前为止全球最成功的应用商城只有苹果的应用商城。其他的应用商城包含Google以及Nokia 的，商城上的应用数量以及使用人数都小于苹果的。在中国，电信运营商自建的应用商城也没什么人使用，最后仅剩收费渠道的优势而已（下载应用可以从电信帐单扣费）。 在中国，许多人看好由谷歌Android 带来智能手机的山寨风潮，认为Android 开放特性加上山寨机厂商量产能力，全面爆发是指日可待。问题是这样的爆发跟电信运营商有何关系？当然，电信运营商是能够多收一点上网通信费，除此之外其他事情与电信运营商再无瓜葛。
介面优秀的操作系统，软件数量众多的应用商城，能引发大量购买的手机款式，这三者是关键。苹果把这三者做到了极致；谷歌决定把不擅长的手机设计制造交给制造商做；诺基亚看似三者具备，问题在于其企业不具备互联网基因，只把自己当成一家SP在做移动互联网。
电信运营商拥有庞大的用户群，坚实广布的销售渠道，直接跟用户收费的能力。若能妥善的运用上述能力，将「介面优秀的操作系统，软件数量众多的应用商城，能引发大量购买的手机款式」三大核心掌握，才可能在这波大潮中掌握主导。否则，被边缘化的结果将不可避免。
笔者在上一篇文章中指出，「介面优秀的操作系统，软件数量众多的 应用商城，能引发大量购买的手机款式」这三者将是角逐移动网际网 路市场的三大关键。其实，这三大关键的背后直指一个核心：抢占装 机量（Install Base），再说得更白话一点：抢占用户的手机桌面。
回顾过往的互联网发展路程，会发现历史有著惊人的相似之处。微 软Windows 95推出，以图形化操作介面取代了DOS 文字介面，随后几 年大量普及到一般家庭，可说为后来1998年前后的互联网狂潮预先 铺路。操作介面的革新导致互联网发展，移动互联网也一样。
雅虎在美国刚出现的时候，门户网站这个名词还没被发明，当时雅虎 做的其实是就是类似hao123的网址导航，收集网址分类登录。为了拓 展用户，雅虎还跟微软合作，推出雅虎板的微软IE浏览器，让用户下 载。当然，这个雅虎版浏览器下载安装后，首页就是雅虎。
抢占用户的浏览器首页：您看这像不像目前中国最热门的手机浏览器 业者UC Web正在干的事情？UC Web所开发的手机浏览器目前已经占领 了中国上亿部手机的桌面，浏览器打开就是导航网站，营利模式很清 晰就是卖广告。在移动互联网的初期阶段，跑马圈地是最重要的。
98年前后，互联网上最热门的网站类型之一是软件下载，而现在行 动互联网上最热门的也是提供软件下载的应用商城。软件下载之所 以热门主要是因为初期发展时带宽不足，很多应用需要下载到用户电 脑以软件形式进行。目前移动互联网也有带宽不足和不稳定等问题。
◎抢占用户终端的重要性
上述的例子告诉我们，第一：在一个类似互联网这样的大舞台崛起 初期，想要在里面当主角，抢占用户的终端是最重要的事情，而这件 事情并非人人能做，各自的方法与优势也都不同。目前在移动网际网 路上能有资格挑战这件事情的人，苹果，谷歌还有各大互联网巨头。
第二，不论软件下载，还是浏览器下载，网址导航，现在看来是抓用 户的杀手，但其实都各自有其阶段性，迟早要功成身退。在移动网际 网络市场上没有实力跟巨头们去拼杀抢用户桌面的企业，现在要想的 是如何搭著巨人的肩膀起飞，以及眼光放远点看下个阶段的应用。
提到抢占用户手机桌面，一个看起来很直接但没什么指导性作用的意 见又被提出来了：打造自有品牌手机。除了先前Google推出的短命的 Nexus One 手机之外，这阵子又谣传Facebook要推出手机。在中国， 至少百度，腾讯及阿里巴巴都有计画要推出自己的手机。
这些拥有上亿用户的巨头，应该很了解当年的互联网是怎么发展起 来的，也知道在初期抢占用户终端的重要性。谷歌及苹果都有自己的 手机操作系统，困绑自己的应用商城，从最底层的地方开始抢占。两 者差异在于苹果自己有手机，谷歌试图把操作系统装在所有手机上。
「介面优秀的操作系统，软件数量众多的应用商城，能引发大量购买 的手机款式」，不论百度，腾讯，阿里巴巴还是Facebook，都不具备 。而受到山寨手机行业的启示，加上谷歌免费授权Android 操作系统 ，看起来打造自有品牌的手机是能简单入手的。然而，这是对的吗？
◎不需要自己生产或销售手机
笔者先前在电信运营商负责营销方面的工作，最感到困难与好奇的是对 于「这支手机会不会卖得很好」没办法预测。琳琅满目的手机款式放 在你眼前，都是不曾在市场上销售过的新机种，你能猜出来哪一支会 大卖？如果押错宝了，可就会发生手机堆在仓库里卖不掉的窘境。
消费者选购手机时影响最大的因素还是造型。然而喜好人人不同，为 了将「所有人」都变成用户，只好尽可能提供越多种款式供选择越好 ，才可能将销售量最大化。类似苹果iPhone这样，只靠单一款式席卷 天下的手机，几乎是没有的。
因此，除非腾讯推出的自有品牌手机，足够优秀到iPhone这种程度， 加上类似于苹果恐怖的营销能量，否则腾讯最好一年准备五六款手机 堆在仓库里等著销售。而卖手机可是一门专业，简单来说，手机销售 的操盘经验，不论百度腾讯阿里巴巴还是Facebook，都是没有的！
在则，如果目的是抢占用户的终端桌面，选择以硬件的方式来增加装 机量实在不是个灵巧的方法。至少在中国我们已经看到了手机浏览器 业者UC Web，凭著跨操作系统的浏览器，已经进入了上亿部手机的桌 面。如果能有这么灵巧这么软的方式来达成目的，那何必用硬的方式？
令人感到可惜的，中国人依然没有能力在操作系统这个层面上与西方 人一较长短。行业界普遍认为谷歌的Android 加上中国的山寨手机制 造能力，将会让平价智能手机大量普及。然而，依靠的依然是外国 人的操作系统。我们终究与谷歌和苹果没有办法在同一个层面上竞争。 （文： 【嘉丰资本】投资合夥人黄绍麟 | 数位之墙）
来源：草根网(www.20ju.com) - 互联网界的读者文摘
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