神马文学网人民日报-人民网 谈话的“距离”（金台随感）
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谈话的“距离”（金台随感）
李景阳《 人民日报 》（ 2010年11月15日 24 版）未曾打过“市长电话”、“局长电话”，倒是偶尔造访过基层政府部门，因而对那里的接待格局稍有领略。一次是门口站立式。被门卫拦住，应声出来个工作人员，问明来意，说“说罢”。我有种唐突造访、未准进入的感觉，站在门边，三言两语，删繁就简，不等意尽，溜之大吉。另外一次是柜外站立式。柜台很高，仅比老式当铺的矮些，一排工作人员都侧身坐，正面对电脑，半脸对访者。这还是个区级的“便民服务中心”。看人家都有自己的事干，以为自己属多余，问了几句没问清楚，想再问，见人家眼睛又去看电脑了，怕讨无趣，又溜之大吉。
照民间接待礼仪，让来访者取站姿，肯定是怠慢。两方都站着，说来算是平等，但待客一方宁愿自己站着也不让对方坐，也难说没含着对方不必久留的意思。主方坐，客方站，那就不光是轻慢，简直就是蔑视了。以往的站与坐的不对称，大概只见于皇帝坐、群臣站，主子坐、奴才站，“垂手肃立”或“恭候伺立”，说的就是群臣或奴才的站法。此外一坐一站的局面大概就是老子对小子的训话了。
情况大体是，贵者坐，贱者站。但也有例外。《红楼梦》有句话，照录：“贾府风俗，年高伏侍过父母的家人，比年轻的主子还有体面，所以尤氏凤姐儿等只管地下站着，那赖大的母亲等三四个老妈妈告个罪，都坐在小杌子上了。”如是看，奴才虽地位低下，有功，也可为“座上宾”。造访官府的，虽然不能说个个有功，至少是纳税人。以“纳税人的钱”为政府凑集“皇粮”，也就算是“功”了。早先有句话，叫“吃人民的小米长大”，官员这样说，凡“吃供给”的都这样说，我读大学拿助学金时也这样说。照此说，讲“小民”对官员有“养育之恩”，也不为过。那么照贾府的理儿，民来访官，官如凤姐般地站着，民如老妈妈般地坐着，就不算意外了，反之，倒不正常。
商业的接待规格早就变了。客方不光坐，还坐软椅，坐沙发，另有一杯纯净水款待。平等交易的理念，竟使柜台降低至桌的高度，访者改站为坐，这也算是改革开放以来的一场“礼仪革命”。只是，政府部门的接待格局保持了几十年一贯制。政府部门既为人民公仆，且强调其服务功能，比起契约、合同关系来，按说更应讲“平起平坐”。有民来访，请到接待室，实行民间的“屋里坐”，官员不算掉价。且物质条件也允许。眼下不少政府大楼盖得好高，一间接待平头百姓的屋子不是腾不出来的。
现代心理学对人们谈话时的距离很有研究。初识者、熟人、同事、朋友、亲人、情侣之间，谈话时的距离都用若干公分表示出来。各位与人谈话当然不必拘于尺寸，但这的确是常识，初识者的谈话怎么也不会像“花前月下，卿卿我我”者贴得那么近。但我以为最远的谈话距离莫过于一站一坐了。即使站着的与坐着的近在咫尺，其心理距离也会很远。既是“执政为民”，就不可不缩短这个距离。