神马文学网旅游信息化管理
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 14:50:49
旅游信息化管理(中国旅游业十一五高等教育教材) 作者：陆均良//杨铭魁//李云鹏 出版社：中国人民大学 ISBN：9787300124537
出版日期：2010/08/01 页数：289
售价：7.84
内容大纲
本书的体系逻辑严密，紧紧围绕旅游管理论述信息化管理的内容。全书共分8章。第l章为导论，主要介绍旅游信息化管理的概念、意义、发展趋势以及本书的理论体系；第2章为信息技术与现代旅游业，主要介绍信息技术与旅游业的互动关系及影响，并介绍旅游业信息技术系统的发展概况；第3章为旅游业信息化管理，主要介绍旅游业信息化管理的外部环境、层次以及我国旅游业信息化管理面临的机遇与挑战；第4章为旅游行业信息化管理与电子政务，主要介绍政府部门的旅游信息化管理内容；第5章为旅游产业流程信息化管理，主要介绍旅游产业流程中产品供需方之间衔接环节的信息化，并介绍了旅游电子分销系统；第6章为旅游目的地信息化管理，主要介绍旅游目的地信息化管理的作用、内容、系统应用等，以及旅游目的地的公共信息服务和网络营销；第7章为旅游企业信息化管理，重点介绍旅游饭店、旅行社、旅游景区等企业的信息化管理内容；第8章为旅游支撑体系信息化管理，主要介绍旅游诚信信息化管理、旅游投诉体系信息化管理、旅游保障体系信息化管理以及旅游危机处理体系信息化管理等内容。 作者介绍
目录
第1章 导论
1.1 旅游信息化管理的基本概念
1.2 信息化管理的范围及内容
1.3 旅游信息化的发展趋势
1.4 本书的理论体系
第2章 信息技术与现代旅游业
2.1 旅游业的产业特征和信息的重要性
2.2 信息技术与旅游业的互动
2.3 信息技术对旅游业发展的推动作用
2.4 旅游业信息技术系统的发展历程
第3章 旅游业信息化管理
3.1 旅游业信息化管理的外部环境
3.2 旅游业信息化管理的层次
3.3 旅游业信息化管理的机遇与挑战
第4章 旅游行业信息化管理与电子政务
4.1 旅游行业与旅游电子政务
4.2 旅游行业管理的信息化内容
4.3 我国旅游电子政务的基本框架
第5章 旅游产业流程信息化管理
5.1 旅游产业流程概念
5.2 旅游产业供给方的信息化
5.3 旅游产业需求方的信息化
5.4 旅游电子分销系统——产业流程的整合
第6章 旅游目的地信息化管理
6.1 旅游目的地信息化管理概述
6.2 旅游目的地信息系统
6.3 旅游目的地公共信息服务
6.4 旅游目的地网络营销
第7章 旅游企业信息化管理
7.1 企业信息化管理概述
7.2 旅游饭店信息化管理
7.3 旅行社信息化管理
7.4 旅游景区信息化管理
第8章 旅游支撑体系信息化管理
8.1 旅游诚信信息化管理
8.2 旅游投诉体系信息化管理
8.3 旅游保障体系信息化管理
8.4 旅游危机处理体系信息化管理
参考文献
精彩片断
1.信息化的概念
信息化是20世纪60年代末在日本最先提出来的。1963年，梅卓忠夫在其所著的《信息产业论》一书中首先向人们描绘了信息革命和信息化社会的前景。当时他就预见到信息技术的发展和广泛应用将会引起一场全面的社会改革，并将人类推入信息化社会。
随着时间的发展，信息化的内涵和外延不断发展与丰富。许多学者对信息化进行了专门研究，形成了以下几个有代表性的观点。
从技术方面来看，信息化是以信息资源开发利用为核心，以网络技术、通信技术等方式为依托的一种新技术扩散。
从过程方面来看，信息化是在社会和经济活动中普遍采用信息技术开发和利用信息资源，以此来推动经济持续发展和社会文明进步的过程。
从组成要素来看，信息化由信息基础设施、信息技术与信息产业、信息技术应用、信息技术人才所组成。
也可以从狭义和广义的角度定义信息化的概念。
狭义的信息化，是指社会生产工具的信息化，即在国民经济各部门和社会活动各领域，普遍实现由手工劳动和机械化操作向基于现代信息技术的智能工具操作转变。
出版日期：2010/08/01 页数：289
售价：7.84
内容大纲
本书的体系逻辑严密，紧紧围绕旅游管理论述信息化管理的内容。全书共分8章。第l章为导论，主要介绍旅游信息化管理的概念、意义、发展趋势以及本书的理论体系；第2章为信息技术与现代旅游业，主要介绍信息技术与旅游业的互动关系及影响，并介绍旅游业信息技术系统的发展概况；第3章为旅游业信息化管理，主要介绍旅游业信息化管理的外部环境、层次以及我国旅游业信息化管理面临的机遇与挑战；第4章为旅游行业信息化管理与电子政务，主要介绍政府部门的旅游信息化管理内容；第5章为旅游产业流程信息化管理，主要介绍旅游产业流程中产品供需方之间衔接环节的信息化，并介绍了旅游电子分销系统；第6章为旅游目的地信息化管理，主要介绍旅游目的地信息化管理的作用、内容、系统应用等，以及旅游目的地的公共信息服务和网络营销；第7章为旅游企业信息化管理，重点介绍旅游饭店、旅行社、旅游景区等企业的信息化管理内容；第8章为旅游支撑体系信息化管理，主要介绍旅游诚信信息化管理、旅游投诉体系信息化管理、旅游保障体系信息化管理以及旅游危机处理体系信息化管理等内容。 作者介绍
目录
第1章 导论
1.1 旅游信息化管理的基本概念
1.2 信息化管理的范围及内容
1.3 旅游信息化的发展趋势
1.4 本书的理论体系
第2章 信息技术与现代旅游业
2.1 旅游业的产业特征和信息的重要性
2.2 信息技术与旅游业的互动
2.3 信息技术对旅游业发展的推动作用
2.4 旅游业信息技术系统的发展历程
第3章 旅游业信息化管理
3.1 旅游业信息化管理的外部环境
3.2 旅游业信息化管理的层次
3.3 旅游业信息化管理的机遇与挑战
第4章 旅游行业信息化管理与电子政务
4.1 旅游行业与旅游电子政务
4.2 旅游行业管理的信息化内容
4.3 我国旅游电子政务的基本框架
第5章 旅游产业流程信息化管理
5.1 旅游产业流程概念
5.2 旅游产业供给方的信息化
5.3 旅游产业需求方的信息化
5.4 旅游电子分销系统——产业流程的整合
第6章 旅游目的地信息化管理
6.1 旅游目的地信息化管理概述
6.2 旅游目的地信息系统
6.3 旅游目的地公共信息服务
6.4 旅游目的地网络营销
第7章 旅游企业信息化管理
7.1 企业信息化管理概述
7.2 旅游饭店信息化管理
7.3 旅行社信息化管理
7.4 旅游景区信息化管理
第8章 旅游支撑体系信息化管理
8.1 旅游诚信信息化管理
8.2 旅游投诉体系信息化管理
8.3 旅游保障体系信息化管理
8.4 旅游危机处理体系信息化管理
参考文献
精彩片断
1.信息化的概念
信息化是20世纪60年代末在日本最先提出来的。1963年，梅卓忠夫在其所著的《信息产业论》一书中首先向人们描绘了信息革命和信息化社会的前景。当时他就预见到信息技术的发展和广泛应用将会引起一场全面的社会改革，并将人类推入信息化社会。
随着时间的发展，信息化的内涵和外延不断发展与丰富。许多学者对信息化进行了专门研究，形成了以下几个有代表性的观点。
从技术方面来看，信息化是以信息资源开发利用为核心，以网络技术、通信技术等方式为依托的一种新技术扩散。
从过程方面来看，信息化是在社会和经济活动中普遍采用信息技术开发和利用信息资源，以此来推动经济持续发展和社会文明进步的过程。
从组成要素来看，信息化由信息基础设施、信息技术与信息产业、信息技术应用、信息技术人才所组成。
也可以从狭义和广义的角度定义信息化的概念。
狭义的信息化，是指社会生产工具的信息化，即在国民经济各部门和社会活动各领域，普遍实现由手工劳动和机械化操作向基于现代信息技术的智能工具操作转变。
旅游信息化管理
[管理心经]别隔着门谈信息化
如何管理信息化项目
[管理心经]别隔着门谈信息化.
管理心经：别隔着门谈信息化
旅游企业的文化与信息化建设
中国中小企业信息化报告出炉 > 信息化管理 > 网络管理文字
发达国家推动中小企业信息化 > 信息化管理 > 网络管理(图)
中小企业信息化即将进入高潮 > 信息化管理 > 网络管理文字
信息化项目中的风险管理
管理信息化之前的BPR
美容院电脑信息化管理势在必行
水利部信息化建设管理暂行办法
水利部信息化建设管理暂行办法
惠州：“滚动式”推进中小企业信息化 > 信息化管理 > 软件应用文字
中小企业信息化第一要务 > 信息化管理 > 软件应用文字
中小企业信息化建设蕴涵商机 > 信息化管理 > 软件应用文字
中小企业信息化的“旋风”效应 > 信息化管理 > 软件应用文字
中小企业信息化需要“小应用” > 信息化管理 > 软件应用文字
三类中小企业信息化产品 > 信息化管理 > 软件应用文字
人力资源信息化如何从管理到软件
博科O9制造业信息化管理解决方案
协同软件：管理信息化的新领域
对信息化建设和管理的看法