打印时电脑蓝屏或重启的解决办法
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打印时电脑蓝屏或重启的解决办法
(2006-09-25 14:32:27)转载 分类: windows技术 最近碰到一个客户,只要用打印机打印文件的时候就会出现蓝屏或者重起现象.到那后看了下,发觉打印选项里面有部分为灰色,然后,只要选择打印测试纸就会出现蓝屏. 首先查看了下windows的事件查看本,没发觉里面有什么错误提示.然后我考虑可能是有病毒,因为有一些病毒会监视系统的打印机状态,只要一启动打印机打印,则病毒就会发作,导致系统蓝屏.想到这里,我用系统的卡巴斯基扫了下内存和系统文件,均没发觉什么病毒.这样,又排除了是病毒的原因. 现在看来,很有可能是系统的资源冲突的问题了,因为,有些软件会与打印机的驱动程序造成系统冲突.导致系统不稳定的. 由于客户的打印机型号是EPSON 6200L,我到官方网站上下了最新的驱动,但是,突然发觉,更新驱动的按钮为灰色,也就是说根本安装不了驱动,看样子,这招也不行了,那,只有从冲突软件下手了. 再到官方网站的技术支持页面看了下他们的问题解答.突然发现网站上有个说明,如果出现使用打印机发生蓝屏或重起的状况,只需要安装他们的打印机监视系统就可以解决问题.一、现象描述:
Windows系统中,计算机发送打印命令或使用“EPSON Status Monitor 3”(状态监视器)的时候,系统会出现自动重启或显示器屏幕出现蓝屏的现象。
二、原因分析:
出现此问题的原因主要是由于一些“广告软件(Adware)”与打印机的 Status Monitor 3(状态监视器,用于检测打印机工作状态的工具)存在软件冲突。这些广告软件通常是用户上网时,在不知情的情况下,自动下载到计算机中,打印机在打印时,广告软件与打印机的状态监视器发生冲突,导致计算机自动重启或死机(蓝屏)。通常,这些广告软件并不能通过杀毒软件完全清除。
三、解决方法:
出现以上现象可以通过安装“状态监视器更新程序”解决:
1.
操作步骤:单击“开始”—>“设置”—>“控制面板”—>“添加删除程序”,选择“EPSON 打印机软件”中的“更改/删除”,如图(1);
图(1)“添加删除程序”窗口
在“卸载EPSON打印机工具”窗口,点击“打印机型号”标签,选中“EPL-6200L”打印机图标,确定后退出,如图(2)。
图(2)卸载EPSON打印机工具
2. 点击此处选择相应打印机型号和所使用的操作系统,下载“状态监视器更新程序”,下载完成后双击程序软件即可自动安装。
原来,是因为广告软件的原因啊,重新安装了状态监视器更新程序后解决问题.
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