学习智障之六——从经验学习的错觉

来源：百度文库编辑：神马文学网时间：2024/04/28 12:25:53

   前言

   本文是学习彼得-圣吉《第五项修炼》的心得。如有不妥，请批评指正。

   当今的竞争，归根结底不是人才竞争，而是组织学习力（包括学习动力、能力和毅力）的竞争。大部分组织学习能力不强的原因是多方面的。圣吉认为有七种组织学习智障是致命的。其中第六种是《从经验学习的错觉》

   圣吉说，最强有力的学习来自直接经验。我们从小通过直接的经验来学习吃、爬、走和沟通。当我们采取某个行动之后，先看看后果，如果不对，再改变行动。假如我们采取的行动，当场不能观察到后果的话，怎么学？如果行动后果要隔一段时间以后才能见到，或者不能在直接相关的部门见到，我们如何从经验学习？可见，从经验学习受到时空条件的限制。任何行动在时空上都有一定的有效范围，在此范围内，我们可以评估行动是否有效；当行动的后果超出了这个范围，就不可能从直接经验中学习了。

   圣吉提出，组织学习也会遇到同样的困境。当然，最好能从直接经验学习，但是，有许多重要决定的后果，无法从直接经验学习。往往有些组织所作的重大决定，对整个系统的影响，会长达几年或几十年。譬如研制开发部门所作的决定，首当其冲受到影响的是营销和制造部门。对新的生产设施和新工艺流程所作的投资，它们对产品质量和及时交货可靠性的影响，可能会长达十年或更久。新提拔的领导者，对于策略与组织气氛的塑造，会有更长时间的影响。以上都是难以通过尝试，从错误中得到学习的例子。如果一个循环的周期超过一年或者两年，就难以看出其反复出现的现象，因而难以从中学习。正如系统思考研究者考夫曼所举的例子：“当某一个行业发生人力过剩时，每一个人都在谈论人力供过于求的情况，年轻人被诱离开这个作业。几年之后反会造成这种人才供不应求的情况，年轻人又被吸进这个领域，再次呈现供过于求。显然，开始训练人才的最好时机，是人力市场达到饱和的时候，这样，当训练完成时，供应不足的情况正好开始发生”。

   圣吉还说，传统的组织把自己分割成几个部门，分别去克服难题。他们按各个职能设立的层级结构，让人们更易于掌握。但是，这种层级结构层次越来越多，机构越来越大，成为各部门之间无法跨越的鸿沟。如何消除组织内部各个职能机构之间的鸿沟，将是每家公司最迫切，也是最困难的工作。

   我认为，圣吉在这里只提出问题，没有提出解决问题的方法。人类的知识分两大类：理论知识和实践知识。圣吉只提到了后者。实践知识上升成为理论知识。当今科学技术非常发达，人类已经能够利用现有的理论知识把人送上月球，利用人造物体考察其他星体了。对于圣吉提到的，“一个循环的周期超过一年或者两年，就难以看出其中反复出现的现象，因而难以从中学习”的地方，现在也可以通过仪器、设备和人造的环境来试验，譬如，电子计算机进行模拟试验，验证理论的正确性，反过来再用理论指导新的行动。只要当时的环境条件和该理论知识建立时所处的环境条件基本相同就可以了。

   我认为，“从经验学习的错觉”应当是这样去认识：过去通过实践取得的知识，由于当代科学技术的发展，客观实际情况已经发生变化，我们必须主动思考，这些观念和做法是否还适用，是否有必须主动改变了。如果我们不顾当时、当地的客观环境，强行照搬过去成功的经验，这就是“从经验学习的错觉”。

   人们的行为分为两类，一类是意识支配的，另外一类是潜在意识支配的。从实践中学习得到的知识，通常是通过实践检验得到以后，让有意识的行为转化成潜意识的行为。好比我们呼吸、吃饭下咽等动作，学会开汽车和骑自行车的动作等。如果我们对圣吉《第五项修炼》中提到的那些修炼行为，也能通过实践，从有意识的修炼转化为潜意识支配的行为的话，修炼就达到了高度的境界，而这个境界是没有止境的。

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