神马文学网学习智障之四——专注于个别事件
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/27 16:08:16
前言
这是学习彼得-圣吉《第五项修炼》第2章《你的组织有学习智障吗？》中智障之四《专注于个别事件》的心得。如有不妥，请批评指正。
组织的学习智障
圣吉说，大部分失败的公司，事先都有许多征兆，显示已经出问题了。即使有少数管理者略微察觉到这些现象，也不会太留意。总的来说，一个组织，往往无法认清即将迫近的危机，无法体会认识这些危机的后果，从而提出正确对策的。也许正是这种“适者生存”法则，不断引起新陈代谢，对社会是有好处的。但是，这对员工与企业主来说，是很痛苦的。这种高死亡率并不是体质差的企业，而是所有企业必须面对的问题，其中包括目前成功而学习很差劲的组织。
大部分组织学习能力不强的原因是多方面的。包括组织的设计和管理方式、人们定义工作的方式、员工被教育与互动的方式，其中往往存在着一些基本的学习智障。因此，他们愈是努力尝试解决问题，由于思考方向不对，从长远的后果来看，反而更糟。
对组织来说学习智障是致命的。要想治疗，首先要识别出以下七种学习智障：1、局限思考http://www.qilongtan.com/viewthread.php?tid=25054&highlight=；2、归罪于外；3、缺乏整体思考的主动积极性；4、专注于个别事件；5、煮青蛙的故事（习而不察缓慢而来的致命威胁）； 6、从经验中学习的错觉；7、管理团队的迷思。
我觉得，这七种智障是相互有联系的。最关键和最容易着手改变的是第四个智障，专注于个别事件。
专注于个别事件（学习智障之四）、
圣吉在领导新角色，教练角色中谈到，领导者能够在以下四个层次去影响人们对真实情况的看法：事件（ISO 9001质量管理体系中的产品层次）、行为变化形态（趋势）（ISO 9001质量管理体系中的过程层次）、系统（整体）结构（ISO 9001质量管理体系中的系统层次）和使命故事（ISO 9001质量管理体系所处的外界更大系统）。圣吉强调，我们应当关注系统整体结构和使命故事这两个层次（相当于ISO 9001质量管理体系以及组织所处外部大环境组成的系统）。不要专注事件这个层次。
圣吉说，人们在日常的工作和生活中已经习惯于专注个别事件。而且，针对每个事件的处理也都是有足够理由的。譬如，在日常谈话中，往往充满着各类事件：上个月的销售额、新的预算削减、最近一个季度的营业收入、谁刚获得提升或被开除等。新闻媒体更是强化了大家专注于事件的倾向。再重要的事件，过了两天，就被新的事件所替代了。媒体有时也会对 “事件”做一些解释。譬如，报纸宣称，股票指数今天下降了十六点，因为，昨天发生了什么事情。这种解释，在某个片段时期范围内或许是真实的，但是，它们分散了我们的注意力，使我们未能以较长远的眼光来看事件背后变化的形态，更不可能了解产生这些变化形态背后的系统原因。
如果我们专注于事件，最多只能在事件发生之前加以预测，做出最佳的反应，然而，仍然无法学会如何创新。
学习圣吉这一章后，联系ISO 9001质量管理体系，也就是关注产品的质量，合格、准时交付，往往忽视过程和体系以及组织于外界大环境的联系。搞得好的，通过过程控制来预防产品出问题，根本不清楚这些问题的根源在什么地方。我想，为什么在某些组织中，同样的质量问题、安全事故反复发生。根本原因是领导只专注于个别的“事件”，而没有注意系统整体结构的根本原因。每当问题发生，分析原因时，首先是“归罪于外（智障之二）http://www.qilongtan.com/viewthread.php?tid=25056&highlight=”，把原因归咎于外部；分析内部原因时，往往会归咎到人。认为人是犯错误的根本原因。出了问题就处理人，没有从系统整体结构上去分析。人员的选择、培训、监督、考核等系统有没有问题？除了人员以外，还有其他什么系统原因？因此，针对问题、事故处理的结果，人员反复更替，问题重复发生。
圣吉说，专注于个别事件似乎是人类进化过程所养成的一种习性。当山顶洞人在思考怎样求生存时，他第一关心的，绝不是宇宙万物如何运行，而是警觉和抵御老虎来袭的能力。然而，今天对我们组织和社会生存的主要威胁，并非出自突发的事件，而是由缓慢、渐进、无法察觉的过程所形成。例如军备竞赛、环境的恶化、公共教育制度的腐蚀，产品质量的下降，令人忧虑的是，这些都是缓慢形成的（智障之五：习而不察缓慢而来的致命威胁）。
我体会，任何事物的发展都是由量变到质变的。当事物发展处于量变阶段，从外表上看，好像没有什么变化，还是老样子。实际上，事物已经在慢慢地变化着。当达到质变阶段的时候，即使有一个小小的引子，就会爆发显著的变化。这种小小引子在量变阶段无论如何是不可能发生这么大的变化的。于是，人们会感到茫然，不可思议。事物通过质变会产生新的事物。然后，再进入量变阶段。如此反复进行。要想避免突发事件的发生，就必须做好量变阶段的工作，主动进行变革，以适应事物的发展规律。
我感到，谈到新事物，创新，人们往往会想到产品的创新，服务的重新。这也是关注“事件”的表现。因为，产品和服务在ISO9001质量管理体系中就是属于过程的结果，是“事件”这个层次。很少有人想到组织系统（包括组织机构和员工思想、观念上）的创新。这是专注系统和使命层次。圣吉说，如果人们的思考充满着短期的事件，那么在这个组织中便难以持续创造性的学习。
有效的学习只有结合实践进行的。当我们认识到事物发展的这个量变到质变规律以后，应当主动运用系统思考。把组织自己放在更大系统中去考虑组织的作用。主动变革自己的思想和观念，以适应周围环境大系统的变化。每当我们处理某一个“事件”的时候，一定要从组织的愿景（从长远而不是短暂的）出发，运用系统思考来采取措施。要认识到，变动系统中任何一个因素，有可能会影响其他因素的发展。而且，有些影响并不是“立竿见影”，当场就能见到的。有一定的迟后现象；反之，有些立竿见影的措施，从短期看来是有效果的，但是，从长远来看，反而会使问题更加严重。我们应当利用现有的知识和经验，去发现系统中存在的共同关键因素，它们是一些“四两拨千斤”的杠杆支点。从系统上创新，以适应周围环境的变化。
一旦我们从思想上认识到这一点，就能主动去适应社会的变革，精神上的被动压力就会变成主动进攻力。圣吉把这个力叫愿景和现实之间的张力。
这是学习彼得-圣吉《第五项修炼》第2章《你的组织有学习智障吗？》中智障之四《专注于个别事件》的心得。如有不妥，请批评指正。
组织的学习智障
圣吉说，大部分失败的公司，事先都有许多征兆，显示已经出问题了。即使有少数管理者略微察觉到这些现象，也不会太留意。总的来说，一个组织，往往无法认清即将迫近的危机，无法体会认识这些危机的后果，从而提出正确对策的。也许正是这种“适者生存”法则，不断引起新陈代谢，对社会是有好处的。但是，这对员工与企业主来说，是很痛苦的。这种高死亡率并不是体质差的企业，而是所有企业必须面对的问题，其中包括目前成功而学习很差劲的组织。
大部分组织学习能力不强的原因是多方面的。包括组织的设计和管理方式、人们定义工作的方式、员工被教育与互动的方式，其中往往存在着一些基本的学习智障。因此，他们愈是努力尝试解决问题，由于思考方向不对，从长远的后果来看，反而更糟。
对组织来说学习智障是致命的。要想治疗，首先要识别出以下七种学习智障：1、局限思考http://www.qilongtan.com/viewthread.php?tid=25054&highlight=；2、归罪于外；3、缺乏整体思考的主动积极性；4、专注于个别事件；5、煮青蛙的故事（习而不察缓慢而来的致命威胁）； 6、从经验中学习的错觉；7、管理团队的迷思。
我觉得，这七种智障是相互有联系的。最关键和最容易着手改变的是第四个智障，专注于个别事件。
专注于个别事件（学习智障之四）、
圣吉在领导新角色，教练角色中谈到，领导者能够在以下四个层次去影响人们对真实情况的看法：事件（ISO 9001质量管理体系中的产品层次）、行为变化形态（趋势）（ISO 9001质量管理体系中的过程层次）、系统（整体）结构（ISO 9001质量管理体系中的系统层次）和使命故事（ISO 9001质量管理体系所处的外界更大系统）。圣吉强调，我们应当关注系统整体结构和使命故事这两个层次（相当于ISO 9001质量管理体系以及组织所处外部大环境组成的系统）。不要专注事件这个层次。
圣吉说，人们在日常的工作和生活中已经习惯于专注个别事件。而且，针对每个事件的处理也都是有足够理由的。譬如，在日常谈话中，往往充满着各类事件：上个月的销售额、新的预算削减、最近一个季度的营业收入、谁刚获得提升或被开除等。新闻媒体更是强化了大家专注于事件的倾向。再重要的事件，过了两天，就被新的事件所替代了。媒体有时也会对 “事件”做一些解释。譬如，报纸宣称，股票指数今天下降了十六点，因为，昨天发生了什么事情。这种解释，在某个片段时期范围内或许是真实的，但是，它们分散了我们的注意力，使我们未能以较长远的眼光来看事件背后变化的形态，更不可能了解产生这些变化形态背后的系统原因。
如果我们专注于事件，最多只能在事件发生之前加以预测，做出最佳的反应，然而，仍然无法学会如何创新。
学习圣吉这一章后，联系ISO 9001质量管理体系，也就是关注产品的质量，合格、准时交付，往往忽视过程和体系以及组织于外界大环境的联系。搞得好的，通过过程控制来预防产品出问题，根本不清楚这些问题的根源在什么地方。我想，为什么在某些组织中，同样的质量问题、安全事故反复发生。根本原因是领导只专注于个别的“事件”，而没有注意系统整体结构的根本原因。每当问题发生，分析原因时，首先是“归罪于外（智障之二）http://www.qilongtan.com/viewthread.php?tid=25056&highlight=”，把原因归咎于外部；分析内部原因时，往往会归咎到人。认为人是犯错误的根本原因。出了问题就处理人，没有从系统整体结构上去分析。人员的选择、培训、监督、考核等系统有没有问题？除了人员以外，还有其他什么系统原因？因此，针对问题、事故处理的结果，人员反复更替，问题重复发生。
圣吉说，专注于个别事件似乎是人类进化过程所养成的一种习性。当山顶洞人在思考怎样求生存时，他第一关心的，绝不是宇宙万物如何运行，而是警觉和抵御老虎来袭的能力。然而，今天对我们组织和社会生存的主要威胁，并非出自突发的事件，而是由缓慢、渐进、无法察觉的过程所形成。例如军备竞赛、环境的恶化、公共教育制度的腐蚀，产品质量的下降，令人忧虑的是，这些都是缓慢形成的（智障之五：习而不察缓慢而来的致命威胁）。
我体会，任何事物的发展都是由量变到质变的。当事物发展处于量变阶段，从外表上看，好像没有什么变化，还是老样子。实际上，事物已经在慢慢地变化着。当达到质变阶段的时候，即使有一个小小的引子，就会爆发显著的变化。这种小小引子在量变阶段无论如何是不可能发生这么大的变化的。于是，人们会感到茫然，不可思议。事物通过质变会产生新的事物。然后，再进入量变阶段。如此反复进行。要想避免突发事件的发生，就必须做好量变阶段的工作，主动进行变革，以适应事物的发展规律。
我感到，谈到新事物，创新，人们往往会想到产品的创新，服务的重新。这也是关注“事件”的表现。因为，产品和服务在ISO9001质量管理体系中就是属于过程的结果，是“事件”这个层次。很少有人想到组织系统（包括组织机构和员工思想、观念上）的创新。这是专注系统和使命层次。圣吉说，如果人们的思考充满着短期的事件，那么在这个组织中便难以持续创造性的学习。
有效的学习只有结合实践进行的。当我们认识到事物发展的这个量变到质变规律以后，应当主动运用系统思考。把组织自己放在更大系统中去考虑组织的作用。主动变革自己的思想和观念，以适应周围环境大系统的变化。每当我们处理某一个“事件”的时候，一定要从组织的愿景（从长远而不是短暂的）出发，运用系统思考来采取措施。要认识到，变动系统中任何一个因素，有可能会影响其他因素的发展。而且，有些影响并不是“立竿见影”，当场就能见到的。有一定的迟后现象；反之，有些立竿见影的措施，从短期看来是有效果的，但是，从长远来看，反而会使问题更加严重。我们应当利用现有的知识和经验，去发现系统中存在的共同关键因素，它们是一些“四两拨千斤”的杠杆支点。从系统上创新，以适应周围环境的变化。
一旦我们从思想上认识到这一点，就能主动去适应社会的变革，精神上的被动压力就会变成主动进攻力。圣吉把这个力叫愿景和现实之间的张力。
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