神马文学网印尼鹰航服务优越名不虚传
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/30 14:42:40
（本报讯）印尼鹰航航空公司在2010年亚太航空公司独立调查机构的全面社会服务调查中，获得东南亚区域4星级服务素质最高分。能够获得这个荣誉并非偶然，如鹰航公司总经理埃米尔夏说的：“取得这个成绩，不是鹰航某个人的业绩，而是印尼鹰航全体员工共同努力的结果，为了达到这个目标，鹰航所有员工齐心协力、携手合作，才有这个令人鼓舞的成绩，鹰航所有员工都在为这个殊荣付出过，也将继续努力，保持我们的信誉。”埃米尔夏表示，印尼鹰航公司5年来，在多项领域实行改革计划，2010年增加24架新飞机，改善总共28个接触点（touch Points），起飞前、飞行期间、以及着陆后的各项服务。在多个国际航线推出一系列新的服务配套，忠诚为顾客进行特别服务，以及通过企业文化发展提高工作人员的工作素质。正因为这样，鹰航的服务得到了国内外顾客的认可，相信印尼鹰航公司将继续进行改善和提高服务，成为国内外最有竞争力的航空公司。
本次评选活动，CAPA对6家航空公司，不同国籍、不同民族、不同地域、不同等级的乘客问卷，考核乘客对于各个航空公司的膳食安排、机组人员的工作态度、陆地和飞行期间的服务、以及乘机全程的舒适情况、卫生状况等进行详细调查，印尼鹰航航空公司得到了8.48分。
本报记者买到了
印度尼西亚鹰航航空公司（又称嘉鲁达，简称鹰航），是印尼国家航空公司，也是印尼国内最大的航空公司。拥有多达五种高档不同型号的飞机近60架，其中全新的就有37架，而且这个数字还在不断的增加当中。印尼鹰航空公司的航线遍布印尼国内30个及国外24个城市及地区，国内国际航线总数达到282条。目前在中国境内从北京、上海、广州、香港和台北四个主要城市，每周有28个航班飞往印尼首都雅加达或著名的旅游度假胜地巴厘岛，为两国间经济文化的发展和交流提供着优异的服务。
陈 竞报道