译言网 | 赢在面试：让我们开始游戏（4）

    行为侧重型面试从很多年前开始就被广泛运用了。对于这种面试形式，公认的前提是依据过去的行为和表现能够合理地推断出将来的行为和表现。行为型问题不是用简单的“是”或“否”来回答就可以的，而是要求你用实践经验和你之前获得的成果来回答。而且不存在任何以“如果”开头的问题，有的只是那种要求用实实在在的经验来回答的开放式问题。在问完这类问题之后才会提一些加上假设条件的问题。下面就提供一些与专业技能有关的行为侧重型面试的例子：

请列举最近一次你在帮助原公司节约开支方面取得的成果。接下来的一个问题可能是：你认为你起到的具体作用是什么？你是如何获得原公司管理层的认同的？

你是如何完成你的最大一笔销售的？

你使用了怎样的市场战略来一步步获得24%的市场份额的？

当公司因为合并而影响到职工福利时，你是如何帮助公司化解雇员中存在的不满情绪的？

请列举一项你曾实施过的质改方案，并谈谈最后成效如何。

介绍一下你是如何建立一个复杂的财务模型，然后又是如何协助管理层进行分析的。

讲一个你促成的双赢合作，并谈一下你是怎样使双方都相信能够从中有所收获的。

谈一下你作为系统分析员是怎样一步步建立公司网站的。

作为一名人力资源副总监，当有职员向你报告性骚扰问题时，你是如何处理的。

在刚才你谈到的项目的实施过程中，你是如何激励其他成员的？

讲一下你曾遇到过的最难缠的客户，并告诉我结果如何。

举例说一个你曾遇到过的难以相处的同事，说说你是如何处理的。

说说当你处于和别人对立的立场上时你是怎样处理，从而最终达到目的的。

在削减开支和实现年度盈利方面你采取过的最大的措施是什么？

谈谈你曾做过的一个重要的决定，同时你又是如何去实施和完成它的？

简介

   简介和简报式的说明适用于任何一次面试中对知识、成就和经验的阐述。简洁明朗的表述会使面试官觉得你非常清楚你自己在讲什么，这也使得他们觉得不该再问你那些简单的“是/否”的问题，取而代之的是应提一些更能体现你才能的面试问题。其实一开始，你的简历上就应该包括这种简介了，而整个面试准备阶段就是一个不断总结完善这类简介的过程，到面试的时候再将它完美表述出来。

    你自己的这些迷你小故事中应该包含有你的前任公司遇到过的问题，针对此问题你采取的行动，以及最后如何助你的前任老板渡过难关的。整个简介，就像我们接下来要看到的例子一样，它的表述时间最好控制在1-3分钟内。然后面试官可能会让你就刚刚谈的内容中的某一方面做一下具体的阐述或者直接进入下一个问题。

    公司准备进行一轮新的合资，但客户们对公司选择的合资对象有些顾虑（存在的问题）。于是我就成立了一个由业界专家和合资对象内部的部门经理们组成的小组。我带领小组成员向现有和潜在的客户们讲解沟通新合资的目标和策略（为解决问题而采取的行动）。然后在合并后的首个季度中，凭借稳定的客户群和高效的运行策略，新合资公司获得了比预期更大的盈利（最终效果）。

    你的简介应当拥有正确的逻辑顺序，例如你可以按照目标职位的要求来安排，让你看起来更适合这个职位。针对目标职位要求的每一项能力和技巧，都请你在简述自己的经历和成就时体现出来。时间顺序上最好是从最近的开始说起，然后依次往后讲，但没必要加上具体的日期。在面试的时候，要让你的叙述听起来行云流水，自然顺畅。

    你要通过这些简短的阐述让面试官看到，你完全达到了职位的要求，你也完全有能力再次完成类似的任务，而且还具备某种短期学习能力。同时，当你在面试官面前进行表述时，很重要的一点就是要表现出一种成就感、自豪感和满足感。

    现在的应届生一般都没有多少实践经验用以进行介绍。其实很多时候，也就那么几类相关的介绍能够给面试官留下深刻映像。其实应届生们身边也有很多素材能用以充实他们简述材料，包括有在兼职、志愿者工作、或实习过程中获得的个人成功和学到的技能，而作为篮球队队长的经历则能帮你形成一篇体现你领导才能的小简介。参加过的一项课外活动，曾到国外交流学习，或是当过某活动的志愿者，这些经历都能为你的表述增添一抹亮色。同时你参加过的那些课程和参与完成的项目，例如一份复杂的电子金融表格，一项工程设计，或是一次VB编程都能成为很好的素材。而想成为一名出类拔萃的候选人，关键还是在于临场表述是要作到--- 保持专注，充满激情，和展现热情。

准备素材和实例

    在准备你的经历介绍时，除了要考虑到你的基本能力和取得的成功，还要涉及一些你能展现给你未来老板的其他特质。你准备的素材中应该包括有能展示你领导才能的，团队协作能力的，监督好各色员工的能力的，以及完成复杂项目的能力方面的内容。 你应该将你想要介绍的内容打印出来，带到面试地点。打印在一张长宽分别为81/2和11英寸的白纸上，然后将它夹在记事本的第二页，注意可千万别让面试官发现。这些叙述内容还十分有助于你回答我们将在第三章提到的面试官的那类提问。以下是一些关于基本技能方面的简单例子。它们都很简略，重点突出，并且时间都控制在了两分钟以内。

经营管理

某全球500强公司居然没有决策支持工具。于是我利用经营管理研究法建立并运行了决策支持系统。我开发了一个库存控制模型，每年帮公司节省下2千万美金。

公司的一项新投资计划缺少质量审查程序。我以质量认证ISO 9000为基础尝试设计完成了质量审查程序，并全程监督了它的设置过程。后来计划获得了董事会的批准。

由某个独立旅行社为公司提供的差旅服务费过高。我研究了一下关于中止该协议方面的法律文件，同时评估了一下在公司内部成立差旅服务部的可行性。最后我通过协商成功地解除了协议，并在内部建立了公司自己的差旅部，每年能帮公司节省100万美金。

业务发展

公司为了推广一项刚起步的新业务，需要有合作伙伴来共同分担开支，从而增加收益。我首先和15个候选合作伙伴探讨了一下，对他们的业务设想进行了评估，最后与其中的4家签订了合伙协议。后来公司得到了空前的发展和成长。

财务

费用和资本预算没有得到很好地控制，并存在超出核定限额的风险。我制作了一份费用报告和一个3千万美元的预算管理程序，并将每个项目的预期目标和盈利点都整理了一下。这一系列的措施提高了管理层的信心，同时也实现了对费用的有效控制。

公司存在现金周转问题，并很快就影响到了工资发放。我和银行就这个问题进行了评估和协商，作了不知道多少次简报，最后终于帮公司争取到了1500万美元的信贷。

市场营销

公司已计划好要推出某个主打产品，但前期精力都放在了技术方面，在市场营销方面的投入严重不足。我先确认了一下客户的需求，然后拿出并开始实行一套营销方案，并在一个广受欢迎的媒体节目中对产品进行宣传。最后，推广计划非常成功，产品受到了客户们的好评。

由于订阅者的减少导致了利润降低，急需想出对策来保证出版量。于是我实施了一系列的营销计划，其中有印发宣传单，利用电视传媒，直接给客户发邮件，以及利用交叉促销的机会。通过这些措施将利润提高了15%。

信息技术

随着公司在全球各地设立了越来越多的办事处，直接导致了整个信息系统在软件和硬件配置上的混乱。我有着实行好全球管理的信心，提出了一个以标准应用程序和系统为基础的全球信息技术计划。然后，我得到了公司的资金支持，开始实行这个为期两年的计划。后来这个项目成功地提高了效率，为公司增加了收益。

公司IT部的系统和数据库都存在问题，系统负责员又缺乏经验，而且开支还超出了限定额。面对这样的问题，我首先对IT部门进行了重组，将办事处由7个减少到了5个，将职员由原来的350人裁至225人。我还开发了一套新程序来优化性能，减少劳力消耗，同时加强对工程质量的控制。后来，每年能够为公司省下800万美金。

某合同的谈判过程过于冗长，而且我方谈判小组正处于非常不利的境地。于是我建立了一个系统设计项目，设计了一个合同管理系统，用以协助首席谈判代表和律师们与客户们就重大合同进行谈判。这套系统的运行使得谈判时间减少了75%，我也因此获得了公司颁发的年度生产力奖。