神马文学网中国石化新闻网-资讯频道-- 加强信访信息化建设
来源：百度文库 编辑：神马文学网 时间：2024/04/29 09:52:09
加强信访信息化建设
作者： 胡炳林 2009-06-25
企业信访工作作为企业党委和地方政府密切联系群众的桥梁，在构建和谐社会中起着重要作用。石化销售企业点多面广、人员分散，对信访信息工作提出了更高的要求。因此，建立石化销售企业信访信息专网将成为适应信访新形势的重大课题。
企业信访信息专网建设的重要性
1.有利于提高办信接访工作的效率和质量
以往的信访实践就是一支笔、一个本、一张嘴、两条腿的工作方法，工作量大，效率低，影响处理信息问题的时效和质量。尤其是在处理突发群体性事件中，由于工作手段和方式的落后，不能通过网络让领导同步掌握事态进展情况，制约了信息的传递和情况的沟通，影响领导的及时决策，延长了处置和控制事态的时间，影响信访部门作用的发挥，阻碍了信访工作发展。如果实现了“电子信访”，就会带来直接的好处。
一是减少投入。快速查询、统计系统，可以节约时间，节省人力。二是减少重复劳动。信访内容、办理情况一次性录入后，可以多次使用，无论是函复信访人还是撰写材料，都可以从系统中直接调用。三是减少中转。办信接访受理完毕后，直接通过系统转办，省、市、县三级互转。四是领导实时查阅。各职能部门通过系统即时自动收取，办理情况也可通过网络让领导随时掌握，大大缩短了信访件的“施行时间”。
2.有利于进一步畅通信访渠道
从近年来办信接访实践来看，企业信访人的文化层次和素质都发生了变化，部分信访人员或其子女对新技术的反应和接受比较快，大部分地区可以实现远程网络信访，不用信访人来回跑路询问，畅通了信访渠道。如2005年湖北石油孝感分公司云梦片区9名退休员工信访时，他们租了一辆小面包车到武汉，路上差点出了车祸，一趟信访成本每人平均200多元。为此，信访部门建议他们通过网络进行信访。回去后，他们通过网络与省公司信访办接访人员沟通，最后按相关政策解决了他们的问题。通过网上信访，他们才花了10元钱的信访成本。
3.有利于快速搜集和反馈信息
通过信访信息专网可以及时掌握各种专业信息和社会信息，做到办信接访工作走在信访人的前头，更好地依法依规化解矛盾，解决问题。一是将过去办理的案例整理成电子案卷，分类归档。二是利用好历史案例举一反三处理相似问题，为各类型的信访问题提供一个基本的参考处理模式。三是坚持每季度排查，分析潜在的不稳定因素，提供给领导和职能部门，及时传递信息，共同做好工作。四是大力推进电子信访，让信访人利用网络通信便利、快捷的优点消除以往寄信的时间限制和上访的费时、费力、费钱等缺陷。
建立石化销售企业信访信息专网
集团公司建立了信访信息网络报送系统，销售企业各省、市、县信访部门也相应配备了网络系统的办公器材。目前较为成熟的网络办公系统平台大大节减办公成本和提高办公效率，也将使企业建立信访信息专网变为现实。
第一要实现省内小三级信访互联。石化销售企业信访信息专网的省内建立，要做到省、市、县三级办信接访实现动态管理和多功能检索，使省内信息资源真正实现横向到边、纵向到底。
第二是建立统一规范的电子信访办理案卷。将过去的文字材料统一按新规范录入，这些信息资料包括各种文字资料、图片资料、影像资料，资源丰富，便于检索。新的信访事项严格按照电子信访规范做到网上办理，县、市、省三级信访答复、复查、复核程序只需通过简单的网上操作就能完结，形成整体案卷。
第三是逐步与销售公司和集团公司大三级信访互联。在搞好省内小三级信访互联的基础上，按业务归口要求，逐步实现与销售公司和集团公司大三级信访互联，使信访信息报送真正做到畅通无阻。
第四是继续发挥社会公共网络平台的作用。偏远地区的信访人继续使用QQ网络系统，实现远程信访。随后将信访内容转录到规范的信访案卷中，进入正常电子信访办理程序。
第五是先选择试点后推广。省内小三级信访信息化专网建设要先选择一个基础条件好的市、县进行软件设计。要满足试点实际工作需要，并在实践中得以检验，待其成熟后再逐步推广。
作者： 胡炳林 2009-06-25
企业信访工作作为企业党委和地方政府密切联系群众的桥梁，在构建和谐社会中起着重要作用。石化销售企业点多面广、人员分散，对信访信息工作提出了更高的要求。因此，建立石化销售企业信访信息专网将成为适应信访新形势的重大课题。
企业信访信息专网建设的重要性
1.有利于提高办信接访工作的效率和质量
以往的信访实践就是一支笔、一个本、一张嘴、两条腿的工作方法，工作量大，效率低，影响处理信息问题的时效和质量。尤其是在处理突发群体性事件中，由于工作手段和方式的落后，不能通过网络让领导同步掌握事态进展情况，制约了信息的传递和情况的沟通，影响领导的及时决策，延长了处置和控制事态的时间，影响信访部门作用的发挥，阻碍了信访工作发展。如果实现了“电子信访”，就会带来直接的好处。
一是减少投入。快速查询、统计系统，可以节约时间，节省人力。二是减少重复劳动。信访内容、办理情况一次性录入后，可以多次使用，无论是函复信访人还是撰写材料，都可以从系统中直接调用。三是减少中转。办信接访受理完毕后，直接通过系统转办，省、市、县三级互转。四是领导实时查阅。各职能部门通过系统即时自动收取，办理情况也可通过网络让领导随时掌握，大大缩短了信访件的“施行时间”。
2.有利于进一步畅通信访渠道
从近年来办信接访实践来看，企业信访人的文化层次和素质都发生了变化，部分信访人员或其子女对新技术的反应和接受比较快，大部分地区可以实现远程网络信访，不用信访人来回跑路询问，畅通了信访渠道。如2005年湖北石油孝感分公司云梦片区9名退休员工信访时，他们租了一辆小面包车到武汉，路上差点出了车祸，一趟信访成本每人平均200多元。为此，信访部门建议他们通过网络进行信访。回去后，他们通过网络与省公司信访办接访人员沟通，最后按相关政策解决了他们的问题。通过网上信访，他们才花了10元钱的信访成本。
3.有利于快速搜集和反馈信息
通过信访信息专网可以及时掌握各种专业信息和社会信息，做到办信接访工作走在信访人的前头，更好地依法依规化解矛盾，解决问题。一是将过去办理的案例整理成电子案卷，分类归档。二是利用好历史案例举一反三处理相似问题，为各类型的信访问题提供一个基本的参考处理模式。三是坚持每季度排查，分析潜在的不稳定因素，提供给领导和职能部门，及时传递信息，共同做好工作。四是大力推进电子信访，让信访人利用网络通信便利、快捷的优点消除以往寄信的时间限制和上访的费时、费力、费钱等缺陷。
建立石化销售企业信访信息专网
集团公司建立了信访信息网络报送系统，销售企业各省、市、县信访部门也相应配备了网络系统的办公器材。目前较为成熟的网络办公系统平台大大节减办公成本和提高办公效率，也将使企业建立信访信息专网变为现实。
第一要实现省内小三级信访互联。石化销售企业信访信息专网的省内建立，要做到省、市、县三级办信接访实现动态管理和多功能检索，使省内信息资源真正实现横向到边、纵向到底。
第二是建立统一规范的电子信访办理案卷。将过去的文字材料统一按新规范录入，这些信息资料包括各种文字资料、图片资料、影像资料，资源丰富，便于检索。新的信访事项严格按照电子信访规范做到网上办理，县、市、省三级信访答复、复查、复核程序只需通过简单的网上操作就能完结，形成整体案卷。
第三是逐步与销售公司和集团公司大三级信访互联。在搞好省内小三级信访互联的基础上，按业务归口要求，逐步实现与销售公司和集团公司大三级信访互联，使信访信息报送真正做到畅通无阻。
第四是继续发挥社会公共网络平台的作用。偏远地区的信访人继续使用QQ网络系统，实现远程信访。随后将信访内容转录到规范的信访案卷中，进入正常电子信访办理程序。
第五是先选择试点后推广。省内小三级信访信息化专网建设要先选择一个基础条件好的市、县进行软件设计。要满足试点实际工作需要，并在实践中得以检验，待其成熟后再逐步推广。
中国石化新闻网-资讯频道-- 加强信访信息化建设
将制度建设进行到底-企业频道-中国石化新闻网
中石油大幅提高塔里木油田天然气产量-资讯频道-中国石化新闻网
加强公安信息化建设
思想政治工作要找准“点”-企业频道-中国石化新闻网
中国石化新闻网-新闻频道
中国石化新闻网-新闻频道
中国石化新闻网
中国石化新闻网
中国石化新闻网
加强信息化建设 中国边防实现全天候可视边境监控
老年大学模特队 秀出多彩夕阳-企业频道-中国石化新闻网
机关人员要把心放在基层-企业频道-中国石化新闻网
员工盼干部用“心”下基层-企业频道-中国石化新闻网
企业要防范员工“心理事故”-企业频道-中国石化新闻网
胜利现河四矿开展党员立项公关活动促进创先争优-企业频道-中国石化新闻网
新能源配额制将写入“十二五”规划-物资供应频道-中国石化新闻网
中小企业信息化建设九大核心需求 - 信息化频道 | IT168
资源有效应用：教育信息化建设关键词 中国教育新闻网
中国石化集团第四建设公司
西部大开发中的生态环境建设 - 园林在线 - 资讯频道 - 中国园林绿化新闻首选
西部大开发中的生态环境建设 - 园林在线 - 资讯频道 - 中国园林绿化新闻首选
南宫市加强纪检监察干部队伍建设 __邢台新闻网
菏泽市纪委加强纪检监察干部队伍建设 取得成果 - 山东新闻网